Компания ООО «Системный администратор» работает в сфере информационных технологий уже десять лет. Среди предоставляемых нами услуг есть комплексное ИТ-обслуживание, установка и настройка IP-телефонии, установка и настройка IP-видеонаблюдения, установка и обслуживание 1C, аренда программного обеспечения Microsoft — SPLA, а так же создание и продвижение сайтов, услуги по размещению оборудования и аренде выделенного виртуального сервера.
Приоритетным направлением нашей компании является комплексное ИТ-обслуживание предприятий. Оно представляет собой всестороннюю поддержку предприятия в сфере информационных технологий в режиме 24/7. Наши квалифицированные специалисты организуют оптимальный подбор оборудования, обучение пользователей, обеспечат информационную безопасность Ваших данных и быстрое реагирование на возникающие в процессе работы вопросы. Комплексное IT-обслуживание позволяет снизить затраты как на персонал, так и на обслуживание оборудования. Наши специалисты проходят регулярное обучение, поэтому Вам будут предложены самые актуальные решения для Вашего бизнеса.
Перечень услуг, оказываемых в рамках программы комплексного ИТ-обслуживания компанией ООО «Системный Администратор»:
- Обслуживание и настройка компьютеров, сканеров, факсов и иного настольного оборудования.
- Обслуживание принтеров и МФУ, заправка, ремонт и закупка картриджей.
- Обслуживание и настройка сетей и сетевого оборудования (коммутаторы, WiFi точки доступа, роутеры и иное)
- Установка, настройка, тестирование и устранение проблем совместимости программного обеспечения.
- Обучение пользователей.
- Консультации пользователей 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
- Поиск и удаление вирусов, восстановление системы после вирусной атаки.
- Подбор и закупка компьютеров, ПО и другой офисной техники под Ваши потребности.
- Аудит имеющийся IT инфраструктуры:
- для выявления скрытых проблем и возможных инцидентов.
- для реализации проекта по оптимизации имеющейся у Вас IT инфраструктуры.
- Монтаж сетей под ключ (стоек, шкафов, прокладка оптики, прокладка СКС и иное).
- Создание ИТ-инфраструктуры с нуля в соответствии с Вашими потребностями.
- Настройка систем резервного копирования.
- Развертывание корпоративных систем антивирусной защиты.
- Постоянный мониторинг состояния ИТ инфраструктуры.
- Внедрение и настройка Итилиум (системы автоматизации обработки заявок на предоставление ИТ-услуг).
Выбирая Комплексное ИТ обслуживание от ООО «Системный администратор», наши клиенты сами выбирают из перечня необходимые им услуги, задают подходящий им стандарт обслуживания и скорость выполнения работ. Стоимость комплексного обслуживания рассчитывается исходя из этих параметров: количества услуг, оперативности реагирования и количества обслуживаемых конфигурационных единиц. Таким образом, вы получаете максимальный уровень сервиса, учитывающий как потребности бизнеса, так и финансовые возможности. Помогает нам в этом автоматизированная система Service Desk «Итилиум».
Обработку запросов наших клиентов мы осуществляем в соответствии с лучшими мировыми практиками организации ИТ-услуг, изложенными в библиотеке передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library).
Каждый запрос клиента мы регистрируем в системе Service Desk «Итилиум». Запросу присваивается уникальный номер, который сообщается клиенту вместе со сроком обработки запроса.
Клиент в любое время может обратиться к нам и по номеру запроса узнать его состояние, когда он будет выполнен, что уже сделано и что планируется сделать далее в рамках данного запроса. В ходе обработки запроса клиент получает уведомления по электронной почте, содержащие информацию о статусе обработки запроса.
Так же мы рекомендуем внедрение системы «Итилиум» для автоматизации работы Вашего ИТ-отдела. Использование «Итиллиум» существенно упрощает общение сотрудников ИТ-отдела с другими подразделениями и позволяет осуществлять контроль работ, а так же позволяет собирать данные для аналитики. Специалисты ООО «Системный Администратор» готовы организовать внедрение системы «Итилиум» как в рамках комплексного обслуживания, так и по отдельной заявке.
Более подробно о системе Service Desk «Итилиум» можно прочитать здесь.
При оформлении договора на обслуживание мы предлагаем Вам заключить SLA (Service Level Agreement – Соглашение об уровне услуг), в котором фиксируем временные параметры обработки ваших запросов, решения проблем, устранения неисправностей.
По итогам отчетного периода мы предоставляем нашим клиентам отчеты с информацией обо всех обращениях и времени их обработки.
ООО «Системный Администратор» гарантирует, что работы по ИТ-обслуживанию в Вашей компании будут выполнены качественно и своевременно.
Также мы готовы предложить Вам сопутствующие услуги:
- «Выезд системного администратора»
- Единоразовый выезд специалиста для оперативного решения вопроса, не входящего в перечень выбранных услуг при комплексном обслуживании.
- «Системный Администратор»
- Обслуживание Вашего оборудования, размещенного в нашем Data-Center.
- Обслуживание Вашей ИТ-инфраструктуры на Вашем сервере.
- «Аренда ПО Microsoft (SPLA)»
- Предоставление необходимого серверного ПО на сервер, размещённый в нашем Data-Center.
- «Размещение оборудования — Co-Location»
- Размещение и обслуживание Вашего оборудования в крупном современном Дата-центре.
- «Выделенный Виртуальный Сервер»
- Полная или частичная виртуализация Ваших серверов.
- «Установка и обслуживание 1С»
- Полный спектр услуг по приобретению, установке, настройке 1С, а так же краткое обучение сотрудников работе в программе и консультирование по мере необходимости.
- «IP телефония»
- Подключение и настройка IP телефонии в Ваших офисах.
- «Аренда программного обеспечения Microsoft — SPLA»
- Предоставление лицензионного ПО в аренду с учетом текущих требований компании и количества рабочих мест.
- «IP видеонаблюдение»
- Подбор оптимального оборудования, подключение и настройка современного и качественного видеонаблюдения.
- «Создание сайтов и их продвижение»
- Предоставление услуг по разработке, запуску и продвижению web сайта.
- «Графический дизайн и полиграфия»
- Услуги дизайнера по разработке корпоративного стиля, оперативной полиграфии, сувенирной продукции и рекламы.
- «Ведение бухгалтерского учета»
- Оказание удаленных бухгалтерских услуг — от отдельных задач до полного ведения бухгалтерского учета в Вашей компании.