5 أسرار لاختيار شريك تكنولوجيا المعلومات: ما هو المهم حقًا للأعمال؟

في عالم الأعمال اليوم، يمكن أن يكون اختيار شريك تكنولوجيا المعلومات المناسب أمرًا أساسيًا لنجاح الشركة. من المهم للمديرين أن يكون شركاء تكنولوجيا المعلومات لديهم موثوقين ومحترفين ويستجيبون للمكالمات في الوقت المحدد. في هذه المقالة، سنلقي نظرة على أهم 5 معايير يجب عليك الانتباه إليها عند اختيار شريك تكنولوجيا المعلومات.

1. الوصول السريع إلى دعم تكنولوجيا المعلومات (يكون في غضون مهلة قصيرة)

يعد الوصول السريع إلى دعم تكنولوجيا المعلومات أكثر من مجرد وسيلة راحة - فهو جزء أساسي من إدارة الأعمال الناجحة. في العديد من قطاعات السوق، يمكن أن تؤثر سرعة استجابة دعم تكنولوجيا المعلومات بشكل مباشر على سمعة الشركة وحجم مبيعاتها وثقة العملاء.

لماذا هذا مهم جدا؟

  1. تقليل وقت التوقف عن العمل:سواء كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية أو التمويل أو التصنيع، فإن كل ساعة من توقف النظام يمكن أن تكلف المال. في حالة المتجر الإلكتروني، يعني ذلك خسارة المبيعات، وفي القطاع المصرفي، يعني ذلك فقدان ثقة العملاء.
  2. المحافظة على العملاء:يتوقع العملاء أن تكون خدمتك متاحة في جميع الأوقات. قد يؤدي الانتظار الطويل أو المشاكل المتكررة إلى زيادة تراجع العملاء.
  3. أداء الموظفين:إذا لم تعمل أنظمتك، فلن يتمكن موظفوك من العمل أيضًا. وهذا يؤدي إلى فقدان الإنتاجية وزيادة التكاليف.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان شريك تكنولوجيا المعلومات المحتمل لديك يوفر وصولاً سريعًا إلى الدعم؟

  • وقت رد الفعل: تحقق مع شريكك المحتمل لمعرفة وقت الاستجابة القياسي للاستفسارات. الشركات الجيدة تقدم ضمانات على سرعة الاستجابة.
  • توفر قنوات الاتصال: من المهم أن يكون من الممكن الوصول إلى شريك تكنولوجيا المعلومات من خلال قنوات مختلفة - الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأنظمة التذاكر.
  • توافر الدعم 24/7: من الناحية المثالية، يجب أن يقدم شريك تكنولوجيا المعلومات الخاص بك الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، خاصة إذا كان عملك يعمل على مستوى العالم.
  • ردود الفعل من العملاء الآخرين: حاول الحصول على تعليقات من عملاء شريكك الحاليين أو السابقين حول مدى سرعة وفعالية استجابة الشركة للمشكلات.

على سبيل المثال: تخيل شركة طيران تعطل نظام حجز التذاكر الخاص بها. كل دقيقة من التوقف في هذه الحالة يمكن أن تؤدي إلى فقدان الآلاف من الحجوزات، والتي يمكن أن تترجم من الناحية النقدية إلى خسائر فادحة. تحتاج مثل هذه الشركات إلى الوصول السريع إلى دعم تكنولوجيا المعلومات لتقليل الخسائر والحفاظ على ثقة العملاء.

2. المهارات الناعمة (القدرة على التواصل مع العميل)

من المؤكد أن الخبرة الفنية لمحترفي تكنولوجيا المعلومات مهمة، ولكن المهارات الناعمة، أو المهارات الناعمة، أصبحت ذات قيمة متزايدة في عالم الأعمال الديناميكي. وفي سياق شراكات تكنولوجيا المعلومات، يمكن أن تكون القدرة على التواصل بفعالية مع العميل عاملاً رئيسياً في نجاح التعاون.

لماذا هذا مهم جدا؟

  1. فهم احتياجات العملاء:يفهم متخصصو تكنولوجيا المعلومات الذين يتمتعون بمهارات شخصية قوية احتياجات عملائهم بشكل أفضل ويمكنهم العثور بسرعة أكبر على الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات.
  2. جسر بين عالم التقنية وعالم الأعمال:غالبًا ما يُطلب من متخصصي تكنولوجيا المعلومات شرح المفاهيم التقنية المعقدة للأشخاص غير التقنيين. تتيح لك مهارات التواصل الجيدة القيام بذلك بطريقة واضحة وسهلة المنال.
  3. فض النزاعات:في أي شراكة تجارية، قد ينشأ سوء فهم أو خلافات. يتعامل المتخصصون ذوو المهارات الناعمة المتقدمة بشكل أفضل مع مواقف الصراع، ويجدون طرقًا بناءة لحلها.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان شريكك المحتمل في مجال تكنولوجيا المعلومات يتمتع بالمهارات الشخصية المطلوبة؟

  • ردود الفعل من العملاء: يمكن أن توفر المراجعات والتوصيات المقدمة من العملاء السابقين والحاليين نظرة ثاقبة لمهارات الاتصال الخاصة بشركة تكنولوجيا المعلومات.
  • اتصال شخصي: قبل البدء بالتعاون، تحدث مع ممثلي الشركة. سيساعدك هذا على تقييم مدى اهتمامهم بطلباتك ومدى وضوح قدرتهم على نقل المعلومات إليك.
  • الحالات والعروض: إن مشاهدة العروض التقديمية أو تحليل دراسات الحالة التي تجريها الشركة يمكن أن يعطي فكرة عن مدى قدرتها على تقديم المعلومات بطريقة بسيطة وواضحة.

على سبيل المثال: لنفترض أنك رئيس شركة وتواجه مشكلة تتعلق بأمن البيانات. لن يتمكن الفني الذي يتمتع بمهارات شخصية جيدة من حل المشكلة بسرعة فحسب، بل سيشرح لك أيضًا سبب حدوثها ويقترح طرقًا لمنع حدوث مواقف مماثلة في المستقبل، باستخدام لغة واضحة وغير فنية.

3. الاحتراف (ينظرون إلى الإجراءات والنتائج الحقيقية. الشهادات ليست مهمة)

يمكن أن توفر الشهادات والتراخيص بعض المعلومات حول مؤهلات المتخصص أو الشركة. ومع ذلك، في الممارسة العملية، غالبا ما يتم تحديد الاحتراف ليس من خلال قطع من الورق، ولكن من خلال الإجراءات الحقيقية والنتائج والخبرة العملية.

لماذا هذا مهم جدا؟

  1. خبرة عملية:يوفر العمل الحقيقي مع مشاريع ومهام محددة في ظروف مختلفة فهمًا ومهارات أكبر بكثير من الدورات النظرية.
  2. القدرة على التكيف:غالبًا ما يكون المحترفون الموجهون نحو الممارسة أكثر مرونة وتكيفًا مع الظروف المتغيرة أو المشكلات غير المتوقعة.
  3. التمركز حول العملاء:النتائج الحقيقية تعني عادة التركيز على احتياجات واهتمامات العميل، وليس مجرد تلبية المتطلبات الرسمية.

كيف تحدد مدى احترافية شريكك المحتمل في مجال تكنولوجيا المعلومات؟

  • محفظة: مراجعة مشاريع الشركة المنجزة. تقييم مدى تعقيدها وحجمها وفائدتها الحقيقية للعملاء.
  • التعليقات والتوصيات: يمكن أن توفر ردود الفعل من العملاء السابقين والحاليين نظرة ثاقبة لجودة العمل ومعاملة العملاء.
  • مهارات التواصل: تتجلى الاحترافية أيضًا في قدرة الشركة أو المتخصص على التواصل بشكل فعال مع العميل وفهم احتياجاته وتقديم الحلول المثلى.

على سبيل المثال: لنفترض أن شركتك بحاجة إلى إنشاء نظام CRM معقد. يمكن لشركة التطوير الحاصلة على شهادات رائعة أن تعد بحل سريع وعالي الجودة. ومع ذلك، فإن شركة أخرى ليس لديها مثل هذه الأوراق اللامعة، ولكن لديها خبرة في إنشاء وتنفيذ أنظمة مماثلة لشركات مماثلة بنجاح، من المرجح أن تصبح شريكًا أكثر موثوقية وفهمًا.

4. التوصية الشخصية كضمان للثقة

في عالم الأعمال، وخاصة في مجال تكنولوجيا المعلومات، تلعب السمعة دورًا رئيسيًا. يمكن أن تكون التوصيات الشخصية من الزملاء أو الشركاء أو رواد الأعمال الآخرين عاملاً حاسماً عند اختيار شريك تكنولوجيا المعلومات.

لماذا هذا مهم جدا؟

  1. تجربة ثبت:عندما يوصى لك بأخصائي أو شركة معينة، فهذا يعني أن شخصًا ما قد عمل معهم بنجاح بالفعل وهو راضٍ عن النتائج.
  2. الحد من المخاطر:من خلال العمل مع شريك موصى به، فإنك تقلل من خطر مواجهة عدم الاحترافية أو عدم الأمانة.
  3. سرعة اتخاذ القرار:من خلال التوصية الموثوقة، يمكن أن تستغرق عملية اختيار شريك تكنولوجيا المعلومات وقتًا أقل بكثير من الطريقة التقليدية للبحث والتقييم.

كيف تستخدم التوصيات الشخصية عند اختيار شريك تكنولوجيا المعلومات؟

  • اسأل شركاء العمل: تواصل مع شبكة جهات الاتصال الخاصة بك. ربما واجه زملائك أو شركاؤك بالفعل مشكلات مماثلة ويمكنهم التوصية بمتخصصي تكنولوجيا المعلومات الموثوقين.
  • تقييم سياق التوصية: حدد تحت أي شروط ومدة تعاون المُوصي مع شريك تكنولوجيا المعلومات. سيساعدك هذا على فهم مدى ملاءمة التوصية لموقفك.
  • استخدام الشبكات المهنية: غالبًا ما تحتوي منصات مثل LinkedIn وhh.ru على مراجعات وتوصيات يمكن أن تكون مفيدة عند اختيار الشريك.

على سبيل المثال: تخيل أنك تبحث عن شركة لتطوير تطبيقات الهاتف المحمول. يمكنك قضاء أسابيع في تحليل السوق ودراسة محافظ المطورين المختلفين. ومع ذلك، إذا أوصى شريكك التجاري المقرب بشركة تعاون معها بنجاح في مشروع مماثل، فسيؤدي ذلك إلى تبسيط وتسريع اختيارك إلى حد كبير.

5. تقديم تقارير شفافة ومفهومة

أحد الجوانب الرئيسية للتعاون الفعال بين المديرين التنفيذيين للشركة وشركائهم في مجال تكنولوجيا المعلومات هو الوضوح والشفافية في إعداد التقارير. دعونا نتعرف على سبب أهمية التقارير الشفافة والمفهومة وكيف ينبغي أن تبدو.

لماذا هذا مهم جدا؟

  1. سيطرة المشروع:يتيح إعداد التقارير للمديرين مراقبة التقدم المحرز في المشروع ومراقبة معالمه والتأكد من أن كل شيء يسير وفقًا للخطة.
  2. فهم التكاليف:توفر التقارير الواضحة صورة واضحة عن الاتجاه الذي تتجه إليه الاستثمارات، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مالية مستنيرة.
  3. إدارة المخاطر:عند ظهور مشكلات، تتيح لك التقارير الشفافة التعرف بسرعة على أسباب التأخير أو المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

ماذا تشمل التقارير الفعالة؟

  • التقارير الدورية: معلومات ثابتة عن سير العمل، على سبيل المثال التقارير الأسبوعية أو الشهرية.
  • التفاصيل: يجب أن يحتوي كل تقرير على معلومات حول العمل المنجز والوقت المستغرق والموارد وأي صعوبات تمت مواجهتها أو تغييرات في الخطة.
  • المخططات والرسوم البيانية: إن تصور البيانات يجعل التقارير أكثر قابلية للفهم والرؤية، مما يسهل إدراك كمية كبيرة من المعلومات.
  • ردود الفعل البناءة: وينبغي أن تركز التقارير ليس فقط على النجاحات، بل أيضا على المشاكل، واقتراح طرق لحلها.

على سبيل المثال: لنفترض أن شركتك طلبت تطوير نظام جديد لتكنولوجيا المعلومات. بدلاً من الانتظار حتى نهاية المشروع والأمل في أن يسير كل شيء بسلاسة، تتلقى تقارير منتظمة بمراحل عمل محددة بوضوح، والوقت الذي تقضيه في كل مهمة، وتحليل للمخاطر المحتملة. وهذا لا يعزز الثقة في شريك تكنولوجيا المعلومات فحسب، بل يتيح لك أيضًا، كعميل، أن تكون على دراية بجميع تفاصيل المشروع، وتعديله إذا لزم الأمر.

اختتام

يتطلب اختيار شريك تكنولوجيا المعلومات المناسب دراسة متأنية. ستساعد المعايير المحددة المديرين على اتخاذ قرار مدروس وصحيح، مما يضمن أقصى قدر من الكفاءة والموثوقية لدعم تكنولوجيا المعلومات لشركتهم.

اشترك في الأخبار!

نحن لا البريد المزعج! اقرأ لدينا سياسة الخصوصيةلمعرفة المزيد.

Оставьте комментарий

تمت إضافة هذا المنتج الى العربة.
0 العناصر - 0,00 
دردشة مفتوحة
1
أيمكنني مساعدتك؟
امسح الرمز ضوئيًا
مرحبا 👋
كيف يمكنني مساعدك؟
هذا ليس روبوت محادثة! يجيب الناس هنا ، لذلك ليس دائمًا على الفور
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة على موقعنا. من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط.
تبنى
ارفض
سياسة الخصوصية