هل لدينا أفراد تكنولوجيا المعلومات؟ أين تختبئ؟

لماذا يحق لي أن أعبر عن رأيي؟

أنا مالك شركة صغيرة لتكنولوجيا المعلومات وشخص متخصص في تكنولوجيا المعلومات حتى النخاع. لن أتباهى كثيرًا بمؤهلاتي، ولكن باختصار بدأت بالبرمجة (أوائل الخمسينيات). ثم ركز اهتمامه على تنظيم أعماله، وهي الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات (أي الإدارة على وجه التحديد، سأقول على الفور أنني أعتقد أن هذا هو الحل زائفوكان من الضروري الاعتماد على تطوير البرمجيات). وهذا هو، بالإضافة إلى حقيقة أنني عملت بشكل وثيق كمسؤول، فأنا أقوم بتوظيف الأشخاص منذ عام 2007.

بدون تحليلات رسمية، لكن رأيي هو ما إذا كان لدينا مشرفون (Ops/DevOps).

رأيي هو أنه في العالم بشكل عام وفي الاتحاد الروسي على وجه التحديد (خاصة بعد بدء SVO)، هناك نقص كارثي في ​​الإداريين في سوق العمل. نعم، وقبل ذلك لم يكن هناك ما يكفي (في الوقت نفسه، كان هناك المئات من المتقدمين لوظيفة hh، لكن هؤلاء ليسوا مسؤولين، ولكن ببساطة أولئك الذين يرغبون في الحصول على راتب إداري، ولكن ليس لديهم معرفة). علاوة على ذلك، في كل بداية غير تجارية، يسعى كل مدير "ديناصور" إلى تعيين مسؤول النظام كموظف. سأعبر بشكل منفصل عن رأيي حول دوافع هذه "الديناصورات" أدناه. علاوة على ذلك، لا بد من تقسيم "الراغبين في الحصول على راتب إداري"، من "ما يكفي من العقول للقيام بعمل المسؤول". على الرغم من أنه حتى الأميين في الوقت الحالي "أولئك الذين يريدون الحصول على المال"مفقود أيضًا. كل هذه الاتجاهات تؤدي إلى نقص المتخصصين.

دافع “الديناصورات” لتوظيف إداريين وخبرات عالمية

رؤساء غالبية الشركات العاقلة في الاتحاد الروسي (وخاصة المؤسسين)، وهؤلاء معظمهم من الرجال ومعظمهم من 50 عامًا فما فوق. أنا شخصياً لست طالباً، ولكن حتى جيلي ضيق الأفق للغاية والعديد منهم لديهم هاتف ذكي مثل "قرد مع النظارات"ماذا يمكننا أن نقول عن فهم صناعة تكنولوجيا المعلومات ككل. ومن خلال التواصل مع أصحاب الأعمال والمديرين، أسمع بشكل مباشر أو غير مباشر النقاط التالية:

  1. سيعمل الشخص الموجود في طاقم العمل بشكل أفضل لأنه يعتمد عليّ (هل هناك عبودية في رأسك؟).
  2. ليست هناك حاجة للمسؤولين بشكل عام في الشركة. كل هذه الحواسيب الخاصة بك مدللة. لكن المحاسب لدينا غبي، فهو يحتاج إلى شخص يساعدها ويقوم بإعداد بريدي الإلكتروني عندما يتوقف عن العمل.
  3. سأقوم بتعيين مشرف (مدراء) على الموظفين وسيكونون مشغولين لمدة ساعة أو ساعتين يوميًا، وبقية الوقت سأعطيهم أعمالًا أخرى (اغسل الأرضيات من فضلك؟)

ماذا يوجد في العالم حول هذا الموضوع؟ وهنا لدي خبرة في التواصل مع الشركات الأوروبية الصغيرة والكبيرة. في البداية، أود أن أشير إلى أن سوق الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية كان سوقًا راسخًا منذ أكثر من 20 عامًا، وبدأ في أواخر الثمانينيات مع ظهور أجهزة الكمبيوتر الأولى. والآن، من حيث النسبة المئوية، فإن عدد متخصصي تكنولوجيا المعلومات المشاركين في الاستعانة بمصادر خارجية أكبر بعدة مرات من عدد الموظفين المعينين. في الواقع، وحوش مثل ميتا (إرهابيين) وبوينغ وناسا وما إلى ذلك. ولكن حتى مثل هذه الوحوش تستعين بمصادر خارجية لكمية هائلة من الخدمات "للخارج". وكمثال لأولئك الذين لا يصدقون، اسمحوا لي أن أذكركم بإدوارد سنودن وعمله كمتعاقد خارجي. ماذا يمكن أن نقول عن المؤسسات المدنية؟ لا تستطيع جميع الشركات المتوسطة والصغيرة ككل تعيين مسؤول ضمن موظفيها. أنا فقط لا أستطيع تحمله. كل منهم إما ينقل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم إلى "السحابة" أو يبرم عقدًا مع الشركات التي تقدم الخدمات المقابلة. في الغرب، من الواضح للجميع أنه "مقابل 3 أرانب، يمكنك ركل بعضكم البعض في الشجيرات المجاورة"، وعدم الحصول على متخصص مؤهل. ولكن في أفقر البلدان مثل الهند وباكستان وإيران، فإن الوضع بشكل عام مساوٍ للوضع في الاتحاد الروسي. يوجد في كل شركة صغيرة أولى موظفًا إداريًا، وفي نفس الوقت يقوم بغسل الأرضيات في المساء.

ما الذي تؤدي إليه سياسة التوظيف هذه بالنسبة للمسؤولين المعينين؟

حسنًا، أولاً، سأعبر عن رأيي (غير مختص)، أنه في الغالبية العظمى من الناس، يتم تعيين الأشخاص بغرض الحصول على المال، وليس بغرض الاستفادة. وحتى لو أرادوا أن يكونوا مفيدين، فإنهم سرعان ما ينبهرون. أنا لا أتحدث عن الجميع! لكنني أعتقد أن هذه هي الأغلبية. ليس من قبيل الصدفة أن يكون للعالم مصطلح ثابت 80/20 (من ثمانين إلى عشرين). بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون، هذا يعني أن 80% من العمل يقوم به 20% من الموظفين. وهذه مشكلة عالمية ككل، والسببية لهذه المشكلة بشكل عام موضوع لمقالة منفصلة.

الآن دعونا ننظر إلى الوضع ببساطة من الخارج، دون تحيز.

  1. أي شخص يأتي لأداء عمل ذو كفاءة عالية يتوقع أن يطور نفسه ويزيد من قيمته الخاصة.
  2. موظف الشركة الذي لا يستطيع الوصول إلى ثمار عمله يصبح محبطًا بسرعة كبيرة. المال مقابل العمل لا يعني الوصول إلى ثمار عملك. دعونا لا نخلط بين هذا.

يعمل هذان العاملان بهذه الطريقة في الحياة الواقعية. بادئ ذي بدء، فإن الشخص الذي يجد نفسه في مثل هذا الموقف يتم إحباطه على الفور لأنه بدلاً من العمل المثير للاهتمام والمعرفة الجديدة، يتلقى روتينًا يمكنه تنفيذه، وفي نفس الوقت "يغسل الأرضيات" (أنا أبالغ، لكن أعتقد أن الجميع فهمني). بعد ذلك، يجلس هذا الموظف على مؤخرته بشكل مستقيم ولا يتململ. يخرب عمله قليلا (يتذكر الفتيل "فارغ" 1969). ولكن هذا ليس هو الأسوأ، لأن هذه الأرقام ببساطة لا تفعل شيئا، وعندما يبدأ المدقق في التحليق فوق رؤوسهم، يبدأ المديرون في إظهار IBD بشكل عاجل. لكن "الحمقى المبادرين" أكثر خطورة بكثير. هذه هي الفئة التي تريد التطوير وتفهم أنها وحدها التي تحتاج ذلك، لكن إدارة الشركة لا تحتاج إليه. إنهم ينظرون بالفعل إلى هذه الشركة على أنها "فأر مختبر" ومستعدون لإلحاق أي ضرر من أجل تعليمهم. والشيء المثير للاهتمام هو أن قادة الأعمال لن يفهموا هذا أبدًا. بالنسبة للمديرين، يبدو مثل هذا الموظف وكأنه "كتلة صلبة". وجميع الأخطاء التي تحدث يغفرونها لأن المديرين في الأساس لا يستطيعون ولا ينبغي لهم أن يدركوا العلاقة بين السبب والنتيجة (لأن قادة الأعمال ليسوا متخصصين في تكنولوجيا المعلومات). لكن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو ما يحدث لهذه الشركات في الجدول الزمني:

  1. وفي حين لا يقوم موظفو تكنولوجيا المعلومات بأي شيء، فإن مثل هذه الشركات تتدهور تدريجياً. أي أنه لا تحدث كوارث. يبدو أن كل شيء يعمل ولا يطلب الطعام. ومن الأمثلة الصارخة (التي أعرفها من الداخل) شركة إيرباص. من يعمل هناك ويخبرني بما يحدث هناك، لا تحترق. سوف يطلقون النار عليك. في شركة إيرباص، تمتلئ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بأكملها بالطحلب لدرجة أن الأمر يستغرق أحيانًا يومًا كاملاً لإصدار أمر لإصدار قطع الغيار. وليس لأن هناك الكثير مما يمكن الحصول عليه، ولكن لأن البرنامج/الكمبيوتر يتجمد باستمرار ويستغرق البحث إلى الأبد. وحتى في حالة تعطل أجهزة الكمبيوتر، يضطر متخصصو تكنولوجيا المعلومات إلى البحث عن أجهزة كمبيوتر قديمة أو البحث عن متخصصين في إصلاح المكونات، نظرًا لأن النظام الرئيسي يعمل على DOS 6.22 مع حزمة بروتوكول TCP/IP المرفقة.
  2. عندما يكون موظفو تكنولوجيا المعلومات "حمقى مبادرين" - يتجلى كل شيء في هذه الشركات بشكل أسرع بكثير. عادة في غضون 2-5 سنوات. يحاول هؤلاء المسؤولون تعلم البرمجة والإدارة في نفس الوقت وجمع مجموعة من الحلول المحلية التي لا يعرفها سوى هذا المشرف الواحد. في المرحلة الأولية للأعمال التجارية، يصبح هذا النهج مربحا حقا. تظهر ميزات مفيدة وفعالة. وعلاوة على ذلك، كل هذا يصبح متضخما مع العديد من الحلول المماثلة. وبطبيعة الحال، لا يوجد توثيق لكل هذه "السعادة". وبشكل عام، يعرف شخص واحد فقط، وفي أحسن الأحوال، هذه "السعادة". غالبًا ما نجري عمليات تدقيق تكنولوجيا المعلومات في شركات صغيرة إلى حد ما، وغالبًا ما نواجه نهجين في نفس الوقت في شركة واحدة (عدم القيام بأي شيء والغباء الاستباقي). وإذا كان إصلاح الركود أمرًا بسيطًا للغاية، فإن تنظيف ما أفسده حمقى المبادرة أمر صعب حقًا، ونتيجة لذلك، فهو مكلف بالنسبة للأعمال. في الوقت نفسه، 95٪ من كل هذه "المعرفة" ليست هناك حاجة الآن على الإطلاق، لكن لم يعد من الممكن رفضها. يتعين علينا تطوير خطط هجرة معقدة إلى حلول قياسية مع موافقات ونزاعات لا نهاية لها.
 

ماذا سيحدث لهؤلاء الأشخاص/المسؤولين في مجال تكنولوجيا المعلومات بعد ذلك؟ عادةً ما يجلس الأوائل في نفس المكتب لعقود من الزمن ويتم تجميد معرفتهم عند مستوى سنوات عديدة مضت. إذا غادروا منازلهم، يجدون أنفسهم ملقاة في السوق مثل القطط العمياء. في بعض الأحيان تكون محظوظا وتحصل على وظيفة في مكان ما كمتخصصين يتمتعون بسنوات عديدة من الخبرة، ولكن بعد ذلك يبدأون في الطيران مثل الفلين من زجاجة من كل شركة لاحقة. والفئة الثانية "المبادرة" تكتسب المهارة والخبرة وغالبًا ما تنمو لتصبح متخصصين مؤهلين بالكامل وتذهب إلى الشركات الكبيرة للحصول على دخل جيد حقًا وتستمر في التطور هناك مع فهم ما لا يجب فعله (على رأي القول -"كل طبيب جيد لديه مقبرته الشخصية").

وأنا أعرف حرفيًا عددًا قليلاً من الأشخاص من دائرة اجتماعية ضخمة من هؤلاء المتخصصين المؤهلين حقًا والذين يمثلون قيمة لمعرفتهم. وتتراوح رواتبهم من 350 ألفاً شهرياً إلى 700 تقريباً. وهؤلاء ليسوا مبرمجين بل إداريين. لكن في الوقت نفسه، يمكنهم البرمجة بشكل جيد بالعديد من اللغات. هؤلاء هم نفس المتخصصين في DevOps وSRE.

الاستنتاجات النهائية

  1. ما الذي يجب على قادة الأعمال فعله حيال ذلك؟
  2. ما الذي يجب أن يفعله أولئك الذين يريدون أن يصبحوا متخصصين في تكنولوجيا المعلومات (مسؤول النظام أو المبرمج)؟
  3. كيف يمكنك، باعتبارك متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات، أن تفهم الفئة التي تنتمي إليها؟

مدراء الأعمال: ابحث عن شركة تعهيد تكنولوجيا المعلومات (يفضل شركتين أو ثلاث شركات مختلفة) واطلب إجراء تدقيق لتكنولوجيا المعلومات للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك. من المرجح أن تتلقى أكثر من معلومات معقولة حول ما يحدث لك. لا تتقدم بطلب لإجراء تدقيق تكنولوجيا المعلومات لموظفي تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون ضمن موظفي شركة صديقة. بالتأكيد لن يساعدوك.

متخصصون في تكنولوجيا المعلومات: اطلب معرفة جديدة. اقض 8 ساعات في العمل و8 ساعات أخرى في التعليم الذاتي. لن تمنحك أي دورة أي شيء آخر غير حقيقة أنك دفعت المال. تكون جميع الدورات التدريبية جيدة فقط عندما تعرف كل شيء بنفسك وتكون هذه المعرفة مصممة خصيصًا لك (على سبيل المثال، من CISCO أو MS أو MikroTik وما إلى ذلك). لكن على سبيل المثال، الدورات التدريبية من Eltex لن تمنحك سوى خيبة الأمل. والآن يحاول مطورو البرمجيات والأجهزة الروس بناء برنامج تدريبي، لكنه لا يزال وحشيًا حتى الآن. سوف تتعلم ذلك بنفسك بشكل أسرع وأفضل ...

أين أنا كمتخصص في تكنولوجيا المعلومات؟ إذا كنت تفعل فقط ما تخبرك به الإدارة (وليس مدير تكنولوجيا المعلومات)، فأنت في الفئة الأولى (متخلفة عن صناعة تكنولوجيا المعلومات)، إذا كنت تثرثر في فمك لتثبت لإدارة الشركة ما يجب القيام به وإجراء العديد من التحسينات التي تعمل على تحسين حياة الشركة، فأنت في الفئة الثانية في كل ما تقوم به من تحسينات سيؤدي إلى فشل العمل، لكنك ستتعلم.

وofftopic قليلا. عندما نبحث عن متخصص في تكنولوجيا المعلومات (مسؤول النظام) للانضمام إلينا، نواجه اتجاهًا مثيرًا للاهتمام في كل مرة. أن المتقدمين يريدون الدخل في فئات مختلفة تماما (من 70 ألفا إلى 600 ألف)، ولكن في كثير من الأحيان مستوى المؤهلات الحقيقية لا علاقة له بالدخل المطلوب. علاوة على ذلك، ملاحظتي الشخصية من التجربة من بداية عام 2023، هذا أمر واقعي على الأقل بطريقة أو بأخرى فهم على الأقل قليلاً في مجال تكنولوجيا المعلومات، وهذا دخل من 120 إلى 150 ألف شهريًا. وكل ما سبق هو أشخاص متواضعون تمامًا في مجال العلاقات العامة الذاتية والذين ببساطة يبيعون أنفسهم بشكل جميل. إنهم يعرفون الكثير من الاختصارات والمصطلحات الذكية وما إلى ذلك، لكنهم لا يفهمون مكان تطبيق هذه المصطلحات على الإطلاق. والأمر الأكثر حزنًا هو أن هؤلاء المروجين أنفسهم غالبًا ما يشغلون مناصب مديري تكنولوجيا المعلومات في شركات كبيرة جدًا.

اشترك في الأخبار!

نحن لا البريد المزعج! اقرأ لدينا سياسة الخصوصيةلمعرفة المزيد.

Оставьте комментарий

تمت إضافة هذا المنتج الى العربة.
0 العناصر - 0,00 
دردشة مفتوحة
1
أيمكنني مساعدتك؟
امسح الرمز ضوئيًا
مرحبا 👋
كيف يمكنني مساعدك؟
هذا ليس روبوت محادثة! يجيب الناس هنا ، لذلك ليس دائمًا على الفور
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة على موقعنا. من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط.
تبنى
ارفض
سياسة الخصوصية