هل لديك VoIP؟ سنحل لك مشكلة غير قابلة للحل!
كان علينا التعامل مع هواتف FANVIL VoIP هنا. بشكل عام ، ليست شركة سيئة ، ولكن عند محاولة العثور على دعم فني في الاتحاد الروسي ، اتضح أن الموقع fanvil.ru نموذج الملاحظات لا يعمل. ولم يتم الإشارة إلى رقم هاتف ممثلي Fanvil في أي مكان.
بعد عدة ساعات من البحث ، اكتشفت:
- ممثل شركة Fanvil في روسيا هو الشركة WIMCOM
- تبين أن الموظف الذي قدم إجابة جيدة لأسئلتنا لم يكن من السهل الوصول إليه (دائمًا في غير مكانه) ، وأجاب الموظفون الآخرون بشكل سيء للغاية وتم إسقاط الحلقات الثلاث الأولى ببساطة. في المحاولة الرابعة ، أجابني موظف غير مؤهل - "لا يمكننا مساعدة أي شيء".
وكان السؤال ببساطة - "كيفية الحصول على إصدار جديد من البرامج الثابتة لجهاز C58." بالنسبة للإصدار 2.3 تم تحميله في المصنع ، وعلى موقع fanvil.com يوجد 2.5 ولكن باللغتين الإنجليزية والصينية فقط. نتيجة لذلك ، بفضل شخصية Alexander (داخلي 4797) الذي أرسل البرامج الثابتة إلى fanvil C58 (P) 2.5.375.66
تم تحديث الجهاز بنجاح وظهر دعم جيد للغة الروسية!
ومرة أخرى FANVIL ... لدينا حوالي مائة جهاز FANVIL BW210 ... والبرامج الثابتة / البرامج الثابتة بالفعل V1.7.86.70 فيها. حاولت البحث على موقع fanvil وبالطبع لم أجد شيئًا. مفيد على جوجل وأيضاً النتيجة حزينة نفسها. نتيجة لذلك ، التفت مرة أخرى إلى الإسكندر وأرسل البرامج الثابتة مرة أخرى! الذي شكر كبير!
قم بتنزيل البرنامج الثابت لـ Fanvil BW210 من هنا: https://www.sys-admin.su/wp-content/uploads/2017/09/BW210-2c31V2_3_669.zip
شكرا على البرامج الثابتة المقدمة. هناك لحظة واحدة في الإصدار الجديد. إذا قمت بالضغط على زر الانتظار. ستظهر الشاشة h.323 ، لن يتم قبول المكالمات المشترك غير متاح على الفور. هل المقصود ذلك؟
لأكون صادقًا ، لقد سمعت بالفعل عن هذه اللحظة ، لكنني لم أواجهها شخصيًا بعد. أعتقد أنه من الأفضل طرح سؤال على الدعم الفني ، وبحسب خبرتي ، من الأفضل الاتصال بألكساندر (جهات الاتصال في الموضوع). الدعم الفني الأصلي لـ FANVIL مفقود كطبقة ...