1. الأحكام العامة
1.1 يعمل المقاول على أساس ميثاق الكيان القانوني ووفقًا له.
1.2 يقدم المقاول خدمات للعميل الذي أبرم اتفاقية خدمة مع المقاول. يتم تقديم الخدمة على أساس الطلب المقدم من العميل.
1.3 يجب أن تكون جميع المعلومات التي يقدمها العميل عند إبرام اتفاقية مع المقاول موثوقة. إذا قدم العميل معلومات خاطئة ، يحق للمقاول رفض تقديم العميل للخدمات. للمقاول ، في حالة وجود شكوك حول موثوقية البيانات المقدمة من العميل ، الحق في طلب معلومات إضافية و (أو) طلب تأكيد المعلومات المقدمة خلال كامل مدة العقد. يتم إرسال الطلب إلى العميل على عنوان بريده الإلكتروني. إذا لم يقدم العميل معلومات إضافية و (أو) لم يؤكد البيانات المقدمة مسبقًا في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من لحظة إرسال المقاول للطلب الأول ، يحق للمقاول:
1.3.1. رفض طلب العميل للحصول على خدمة جديدة ؛
1.3.2. تعليق تقديم الخدمات للعميل (حظر الخدمات وفقًا لـ ص. 8.1. من هذا النظام) ؛
1.3.3. رفض طلب العميل لتمديد الخدمة.
يمكن إزالة كل هذه القيود في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل من لحظة تقديم العميل للمعلومات المطلوبة. في حالة عدم تقديم المعلومات المطلوبة في غضون 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من لحظة إرسال المقاول للطلب الأول ، فقد يتم إلغاء خدمات العميل.
1.4 يتعرف العميل والمقاول على القوة القانونية للإخطارات والرسائل التي يرسلها المقاول إلى العميل على عناوين البريد الإلكتروني المشار إليها من قبله في العقد والمستندات الأخرى. تعادل هذه الإشعارات والرسائل الرسائل والإخطارات المنفذة في نموذج مكتوب بسيط يرسله المقاول إلى العناوين البريدية للعميل. وافق المقاول والعميل ، في حالة وجود أي خلاف بشأن حقائق إرسال الرسائل وتلقيها ووقت إرسالها ومحتواها ، على النظر في دليل خدمة أرشفة المقاول الموثوق والنهائي لحل الخلافات بين الأشخاص المشار إليهم.
1.5 يتعهد العميل بالامتثال لمتطلبات المستند "شروط الخدمة"، المنشورة على خادم الويب الخاص بالمقاول. يوافق العميل على أنه قد يتأثر بعواقب الإجراءات التي يتخذها المقاول لمنع النتائج السلبية لأنشطة الأطراف الثالثة التي تعطل عمل نظام تقديم الخدمة للمقاول. في الوقت نفسه ، يسترشد المقاول في تصرفاته بأحكام وثيقة "شروط استخدام الخدمات" ويضمن للعميل تقليل هذه العواقب السلبية.
1.6 يقدم المقاول الخدمات للعميل فقط إذا كان من الممكن تقنيًا تقديم الخدمات. لن يكون المقاول مسؤولاً عن تقديم خدمات ذات جودة رديئة تتعلق بظروف خارجة عن مجال اختصاص المقاول وتأثيره وسيطرته ، بما في ذلك جودة اتصال الإنترنت ، والتي تعتمد على جودة أداء الشبكات الأخرى. مقدمي ، وسياسة تبادل حركة المرور بين المزودين ، وتشغيل المعدات وبرامج العميل. يكون المقاول مسؤولاً أمام العميل عن عدم تقديم أو تقديم خدمات ذات جودة رديئة فقط من خلال خطأ المقاول.
1.7 لن يكون المقاول مسؤولاً تجاه العميل عن الأرباح الضائعة وغيرها من الخسائر غير المباشرة التي يتكبدها العميل نتيجة عدم تقديم المتعاقد للخدمات أو تقديم خدمات ذات جودة رديئة. إذا كان هناك ضرر مباشر موثق لحق بالعميل ، يتم تحديد مبلغ مسؤولية المقاول من خلال مقدار الضرر الذي لحق بالعميل ، ولكن لا يمكن أن يتجاوز تكلفة الخدمات التي قدمها المقاول للعميل خلال فترة الضرر.
2. إجراء طلب خدمة الخادم الظاهري (الخادم الافتراضي الخاص).
2.1. يتم تنفيذ طلب الخدمة من قبل العميل عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق خطاب في نموذج مكتوب بسيط إلى عنوان المقاول.
2.2. عند تقديم طلب للحصول على خدمة ، يختار العميل بشكل مستقل معايير الخدمة.
2.3 إذا قام العميل ، بعد توفير خدمة الخادم الظاهري (VPS) ، بإجراء تغييرات على إعدادات نظام التشغيل (OS) ، ونتيجة لذلك أصبحت الخدمة غير متاحة للعميل ، يمكن للعميل أن يطلب "مسؤول النظام" "لاستعادة نظام تشغيل نظام التشغيل أو طلب خدمة" Snapshot Recovery "حسب التعريفات الحالية ، أو من تلقاء نفسها لاستعادة تشغيل الخادم الظاهري.
2.4 يجوز للعميل إلغاء (إلغاء) طلب خدمة الخادم الافتراضي (VPS) عن طريق إخطار المقاول قبل 24 ساعة على الأقل من بدء الطلب.
3. إجراء تقديم خدمة الخادم الافتراضي
3.1. يعتبر الطلب جاهزًا للتنفيذ ويبدأ تنفيذه إذا كان لدى العميل مبلغ من المال على الحساب الشخصي للاتفاقية يكفي لدفع جميع الخدمات الواردة في الطلب. يتم حذف الطلبات التي لم يتم تنفيذها في غضون 3 (ثلاثة) أيام من قبل المقاول.
3.2 تعتبر خدمة الخادم الافتراضي مقدمة إلى العميل بعد تكوين موارد المقاول للعمل كخادم افتراضي للعميل وفقًا لمعايير الخدمة المحددة من قبل العميل ويرسل المقاول للعميل إشعارًا مطابقًا عن طريق البريد الإلكتروني إلى العناوين المشار إليها من قبل العميل.
3.3 بعد تقديم الخدمة ، يرسل المقاول للعميل بريدًا إلكترونيًا إلى العناوين المحددة في العقد مع رسالة بالمعلومات اللازمة لإدارة الخادم الافتراضي الخاص (أسماء وعناوين الوصول). يمكن للعميل تغيير كلمات المرور التي حددها المقاول للخدمة باستخدام الوسائل القياسية لنظام التشغيل المطلوب.
3.4. يجب على المقاول إخطار العميل بحقيقة تقديم الخدمة عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة اتصال العميل. إذا لم يستلم المقاول الاعتراضات المُحفَّزة من العميل ، والتي ذكرها في نموذج مكتوب بسيط وأرسلت بالبريد ، في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا تقويميًا من تاريخ إرسال البريد الإلكتروني أعلاه من قبل المقاول ، فإن الخدمة المقدمة إلى العميل من قبل المقاول تعتبر مقبولة من قبل العميل.
3.5 تعتبر خدمة تجديد الخادم الافتراضي مقدمة للعميل بعد تكوين موارد المقاول للعمل كخادم افتراضي للعميل وفقًا لمعلمات الخدمة التي حددها العميل ويرسل المقاول للعميل إشعارًا مطابقًا عن طريق البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة من قبل العميل.
3.6 لا يمكن أن تتجاوز الفترة الزمنية التي قد يحدث خلالها انقطاع للعميل في تشغيل الخادم الافتراضي (VPS) بسبب خطأ المقاول ساعتين (ساعتين) شهريًا.
3.7 يتم تنفيذ أوامر تقديم الخدمات الجديدة حسب ترتيب استلامها من قبل المقاول. يمكن تغيير ترتيب تنفيذ أوامر الخدمات الجديدة عن طريق إخطار المقاول عن طريق البريد الإلكتروني قبل بدء تنفيذها.
4. إجراء الدفع لخدمة Virtual Server.
4.1 طلب خدمة خادم افتراضي (VPS) هو موافقة العميل على الدفع مقابل الخدمة بأسعار سارية في يوم بدء الطلب.
4.2 وصف التعريفات и خدمات يتم نشر خدمات الخادم الافتراضي (VPS) على خادم الويب الخاص بالمقاول ، كما يتم تحديد تكلفة خدمات المقاول في اتفاقية الخدمة.
4.3 يأخذ المقاول في الاعتبار المعلومات المتعلقة بمدفوعات العميل ، فضلاً عن الخدمات التي يستهلكها العميل ، على الحساب الشخصي لاتفاقية العميل. تعتبر الأموال المحولة من قبل العميل مقيدة في الحساب الشخصي لاتفاقه بعد استلام الأموال في حساب التسوية الخاص بالمقاول ، ويخضع ذلك لاستلام المقاول من البنك لتأكيد مستندات الدفع التي تحدد الدفع.
4.4 يتم الدفع للشهر الحالي قبل اليوم العاشر من الشهر الحالي
4.5 يقوم المقاول بتشكيل فاتورة الدفع بعد استلام طلب العميل لتكوين فاتورة. يتم تقديم هذا الطلب عن طريق إرسال طلب للفاتورة الأصلية إلى عنوان البريد الإلكتروني للمقاول وإرساله إلى العميل بالبريد إذا كان العميل قد أبرم اتفاقًا مع المقاول.
4.6 يتم حظر الأموال على الحساب الشخصي لاتفاقية العميل لتجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) في موعد لا يتجاوز 8 (ثمانية) أيام تقويمية قبل انتهاء الخدمة في حالة عدم رفض العميل للتجديد. لا يتم شطب الأموال من الحساب الشخصي لاتفاقية العميل لتجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) قبل يوم واحد (واحد) من انتهاء الخدمة في حالة عدم رفض العميل للتجديد .
4.7 يتم استرداد رصيد الأموال غير المستخدمة للعميل عند إنهاء الاتفاقية عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب التسوية الخاص بالعميل في أي بنك مقيم في الاتحاد الروسي. يجب على المقاول تنفيذ الإجراءات اللازمة للعودة ، في موعد لا يتجاوز 10 (عشرة) أيام عمل من تاريخ تقديم العميل لطلب مكتوب يشير إلى التفاصيل الكاملة للمستلم.
4.8 إذا تم إلغاء خدمة الخادم الافتراضي (VPS) قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها ، فلن يتم إرجاع الأموال التي دفعها العميل مقابل الخدمة.
5. تعطيل خدمة الخادم الافتراضي (VPS)
5.1 يحق للعميل إيقاف تشغيل خدمة الخادم الافتراضي (VPS) قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها ، بينما يقوم المقاول بحظر كامل لخدمة الخادم الافتراضي (VPS) وفقًا للبند 8.1 من هذه اللوائح. عندما يقوم العميل بتعطيل خدمة الخادم الافتراضي (VPS) ، لا تتغير فترة صلاحية الخدمة ، ولا يتم إرجاع الأموال. يتم إلغاء الخدمة من قبل العميل عن طريق البريد الإلكتروني إلى المقاول.
6. تجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS)
6.1 يؤكد عدم رفض العميل تجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) موافقته على التجديد وخصم الأموال من أجل التوفير اللاحق للخدمة من الحساب الشخصي للعقد. يتم شطب الأموال من الحساب الشخصي للاتفاقية وفقًا لـ ص. 8. من هذا النظام.
6.2 يجوز للعميل رفض تجديد خدمة الاستضافة في أي وقت حتى يتم خصم الأموال للتجديد. يتم رفض التجديد عن طريق البريد الإلكتروني للمقاول. يجوز للعميل إعادة موافقته على التمديد في أي وقت ، ولكن في موعد لا يتجاوز 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من تاريخ إنهاء الخدمة.
6.3 يتم إنشاء طلب تجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) تلقائيًا بواسطة المقاول قبل شهرين (شهرين) من انتهاء صلاحية الخدمة.
6.4. في موعد لا يتجاوز 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا قبل انتهاء فترة صلاحية الخدمة ، يرسل الخادم الافتراضي (VPS) إشعارًا إلى العميل حول الحاجة إلى تجديد الخدمة. يتم إرسال الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة في العقد.
6.5. يتم تنفيذ تمديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) من قبل المقاول إذا كان هناك مبلغ من المال على الحساب الشخصي لاتفاقية العميل كافٍ لدفع مقابل تمديد الخدمة ، وفي حالة عدم رفض العميل تجديد.
في الوقت نفسه ، يوافق العميل على أن حظر الأموال لتجديد الخدمات الأخرى التي يستخدمها العميل ، في حالة وجود أوامر لتجديدها ، يتم تنفيذه بالترتيب الذي تنتهي فيه الخدمات (المال مقابل الخدمة التي تنتهي صلاحيتها) قبل ذلك ، تم حظرها في وقت سابق). في حالة قيام العميل بتغيير ترتيب تنفيذ الأوامر ، يتم تنفيذ حظر الأموال على الحساب الشخصي للاتفاقية بالطريقة التي يحددها العميل.
6.6. إذا لم يتم تمديد صلاحية خدمة الخادم الافتراضي (VPS) من قبل العميل ، فبعد انتهاء صلاحية الخدمة ، يجب على المقاول حظر خدمة الخادم الافتراضي (VPS) بالكامل وفقًا للشروط ص. 8.1. من هذا النظام.
6.7 في حالة قيام العميل بتمديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) في غضون 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من تاريخ انتهاء صلاحية الخدمة ، يقوم المقاول بإزالة حظر الخدمة في غضون ساعة واحدة (واحدة) من تاريخ استلام الدفع مقابل التمديد للحساب الشخصي لاتفاقية العميل ، بشرط عدم رفض العميل للتجديد. في هذه الحالة ، يتم احتساب مدة صلاحية الخدمة للفترة التالية من تاريخ تجديد الخدمة.
6.8 إذا لم يتم تمديد تشغيل خدمة الخادم الافتراضي (VPS) من قبل العميل في غضون 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من تاريخ انتهاء صلاحية الخدمة ، بعد انتهاء الفترة المحددة ، يقوم المقاول بحذف جميع معلومات العميل المنشورة على موارد المقاول والإعدادات التي أجراها العميل عند استخدام خدمات إعدادات الخدمة.
6.9 إذا لم يتم تعيين معلمات خدمة الخادم الافتراضي (VPS) للفترة التالية من قبل العميل في طلب تجديد الخدمة ، فسيتم توفيرها في حالة تجديد الخدمة وفقًا للمعايير التي كانت سارية. في وقت التجديد. إذا كان لدى العميل أوامر لتجديد العديد من خدمات الاستضافة ، فسيتم تنفيذ الطلبات بالترتيب الذي تنتهي فيه الخدمات.
7. تغيير معلمات خدمة الخادم الافتراضي (VPS)
7.1 يمكن تغيير فترة صلاحية خدمة الخادم الظاهري (VPS) فقط عند تجديد الخدمة. لتغييره ، يجب على العميل ، في أي وقت قبل تجديد الخدمة ، الإشارة في أمر التجديد إلى فترة صلاحية خدمة مختلفة للفترة التالية وإرسال إشعار إلى العميل بشأن الحاجة إلى تغيير فترة صلاحية الخدمة. يتم إرسال الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة في العقد.
7.2 يمكن تغيير التعريفة أثناء مدة خدمة الخادم الظاهري (VPS) وعند تمديد الخدمة للفترة التالية.
7.3. يحدث تغيير التعرفة خلال فترة صلاحية خدمة الخادم الافتراضي (VPS) في ظل الشروط التالية:
7.3.1. خلال فترة صلاحية الخدمة ، لا يمكن تغيير التعرفة إلا إلى تعرفة بتكلفة أعلى ، بينما لا تتغير فترة صلاحية الخدمة.
7.3.2. يتم تغيير التعرفة خلال فترة صلاحية الخدمة عن طريق طلب خدمة تغيير التعرفة ، والتي يتم تنفيذها من قبل العميل عن طريق إرسال طلب عبر قنوات الاتصال إلى المقاول.
7.3.3. يتم احتساب تكلفة الخدمة خلال الشهر الذي تم فيه تغيير التعرفة حسب التعرفة الجديدة.
7.3.4. إذا ، عند طلب خدمة "تغيير التعرفة" ، لم يكن هناك ما يكفي من المال في الحساب الشخصي لعقد العميل للدفع مقابل الخدمة ، فلن يتم تقديم الخدمة.
7.3.5. المقاول ، إذا لزم الأمر ، بعد تنفيذ الطلب ، يرسل إلى العميل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات حول الخدمة (أسماء وعناوين للوصول). يمكن للعميل تغيير كلمات المرور الخاصة بالخدمة التي حددها المقاول باستخدام لوحة التحكم.
7.3.6. يقوم المقاول بإلغاء أوامر خدمة "تغيير التعرفة" التي لم يتم تنفيذها قبل نهاية الفترة الحالية لصلاحية خدمة الخادم الافتراضي (VPS).
7.3.7. بعد توفير خدمة "تغيير التعريفة" ، يقوم المقاول تلقائيًا بتعيين التعريفة سارية المفعول بعد التغيير في ترتيب تجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) للفترة التالية. يمكن للعميل تحديد تعريفة مختلفة من أجل تجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) وفقًا لـ ص. 7.4. من هذا النظام.
7.4. تغيير التعرفة عند تجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) للفترة القادمة
7.4.1. لتغيير التعرفة عند تجديد خدمة الاستضافة ، يجب على العميل ، في أي وقت قبل تجديد الخدمة ، أن يشير في ترتيب تجديد الخدمة إلى تعرفة مختلفة للفترة التالية.
7.4.2. في حالة تغيير التعرفة إلى تعرفة بتكلفة أعلى ، يقوم المقاول ، إذا لزم الأمر ، بعد تنفيذ الطلب ، بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العميل تحتوي على معلومات حول الخدمة (أسماء وعناوين للوصول). يمكن للعميل تغيير كلمات المرور الخاصة بالخدمة التي حددها المقاول باستخدام لوحة التحكم.
7.4.3. في حالة تغيير التعريفة إلى تعريفة بتكلفة أقل ، يقوم المقاول ، بعد تجديد خدمة الخادم الافتراضي (VPS) ، بمقارنة الموارد التي يستهلكها الخادم الافتراضي للعميل (VPS) مع الموارد التي توفرها التعريفة منخفضة التكلفة اختارها العميل. إذا كان الخادم الافتراضي (VPS) للعميل يستخدم موارد أكثر مما توفره التعريفة التي يختارها العميل ، يقوم المقاول بإخطار العميل بذلك على عناوين البريد الإلكتروني المحددة في العقد ، وبعد ذلك يقوم بحظر الخادم الافتراضي (VPS) ) وفقًا للعميل ص. 9.1. من هذا النظام. يقوم المقاول بإزالة المنع في غضون ساعتين (ساعتين) بعد قيام العميل بإحضار كمية الموارد المستهلكة بما يتماشى مع التعريفة المحددة.
8. الشروط الخاصة لتقديم خدمة الخادم الافتراضي (VPS)
8.1 في حالات انتهاك العميل للالتزامات المنصوص عليها بالنسبة له بموجب هذه اللوائح ، وفي الحالات الأخرى المنصوص عليها في اللوائح ، يحق للمقاول حظر الخدمة كليًا أو جزئيًا ، والتي يتم إخطار العميل بها على الموقع الإلكتروني- عناوين البريد المحددة في العقد. عندما يتم حظر خدمة الخادم الافتراضي (VPS) ، لا تتغير فترة صلاحية الخدمة ، ولا يتم إرجاع الأموال إلى العميل. حظر خدمة الخادم الافتراضي (VPS) يعني الإنهاء الكامل أو الجزئي لوصول العميل إلى الخدمات والموارد المقدمة للعميل كجزء من خدمة الخادم الافتراضي (VPS).
9. تشغيل البرمجيات
9.1 لا يضمن المقاول توافق البرنامج المقدم كجزء من خدمة الخادم الافتراضي (VPS) مع البرامج التي طورها العميل أو الأطراف الثالثة. يجوز للعميل تثبيت مثل هذه البرامج وتشغيلها دون أي ضمان من المقاول.
10. القيود المفروضة على المعلومات الموزعة من قبل العميل وعلى إجراءات توزيعها
10.1. لا يحق للعميل استخدام خادم افتراضي (VPS) لغرض تنفيذ الأنشطة المحظورة بموجب تشريعات الاتحاد الروسي ، بما في ذلك توزيع المواد الإباحية والإعلان عنها ، والتحريض على العنف ، والأنشطة المتطرفة ، والإطاحة بالسلطة ، إلخ ، وكذلك الأنشطة التي تتعارض مع المصالح العامة ومبادئ الإنسانية والأخلاق التي تسيء إلى كرامة الإنسان أو المشاعر الدينية ، إلخ. في الوقت نفسه ، يحق للمقاول إجراء تقييم مستقل لأنشطة العميل فيما يتعلق بانتهاكات القانون ، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها تعريف مثل هذه الإجراءات غير منصوص عليه في اللوائح. تعريف المواد الإباحية منشورة على موقع المقاول.
10.2. القيود المفروضة على ضوضاء المعلومات (البريد العشوائي)
لا يحق للعميل استخدام خادم افتراضي (VPS) لغرض نشر البريد العشوائي (بما في ذلك البحث) أو تنفيذ الإجراءات التي تساهم في انتشاره. تضمين العميل لا يحق له تنفيذ أي من الإجراءات التالية:
أ) إرسال رسائل بريدية جماعية لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا مع المستلمين عبر البريد الإلكتروني ووسائل أخرى لتبادل المعلومات الشخصية ؛ يُقصد بالبريد الجماعي كلاً من إرسال بريد إلى عدة مستلمين ورسائل بريد متعددة إلى مستلم واحد ؛
ب) توزيع رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الرسائل ذات الطبيعة الإعلانية أو التجارية أو الحملات ، وكذلك الرسائل التي تحتوي على معلومات تتعارض مع المصالح العامة ومبادئ الإنسانية والأخلاق (على وجه الخصوص ، الكلمات الفاحشة ، والدعوة إلى العنف ، والأنشطة المتطرفة ، الإطاحة بالسلطات ، والدعوات ذات الطبيعة اللاإنسانية ، وإهانة الكرامة الإنسانية أو المشاعر الدينية ، وما إلى ذلك) ؛
ج) توزيع قواعد البيانات الخاصة بعناوين البريد الإلكتروني أو خدمات توصيل الرسائل الأخرى (ما لم يوافق مالكو جميع العناوين المدرجة في قاعدة البيانات هذه صراحةً على إدراج العناوين في قاعدة البيانات هذه وتوزيعها ، بينما لا يمكن اعتبار عناوين النشر العامة مثل هذه الموافقة) ؛
د) توزيع برمجيات للتنفيذ التقني للإجراءات الموصوفة في الفقرات الفرعية (أ ، ب ، ج) من هذه الفقرة ؛
10.3. عند حدوث بعض النقاط 11.1, 11.2 الأحداث ، يحق للمقاول ، وفقا ل ص. 9.1. من هذه اللوائح ، لمنع تشغيل الخادم الافتراضي (VPS) للعميل ، وإخطار العميل بذلك مرة واحدة عن طريق البريد الإلكتروني. يمكن استئناف تشغيل الخادم الافتراضي (VPS) بعد قيام العميل بإزالة أسباب الانتهاك والاتصال بالمقاول عبر البريد الإلكتروني.
10.4. في حالة وجود انتهاك واضح ، من وجهة نظر المقاول ، من قبل العميل لتشريعات الاتحاد الروسي ، يجوز تعليق تقديم الخدمات له دون سابق إنذار من المقاول.
11. ضمان أمن المعلومات وسلامة البيانات
11.1. للمقاول الحق في اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماته والحوسبة وموارد الشبكة من أجل حماية معلومات العميل.
11.2. يوفر المقاول نسخة احتياطية من معلومات العميل الموجودة في مرافق المقاول ، باستثناء المعلومات الموضوعة في صناديق بريد العميل ، من أجل استعادتها في حالة الفقد.
11.3. استعادة معلومات العميل في حالة فقدها:
11.3.1. في حالة الخسارة بسبب خطأ المقاول في معلومات العميل ، والتي يوفر المقاول نسخة احتياطية لها ، يستعيد المقاول المعلومات المفقودة في غضون ما لا يزيد عن 12 (اثني عشر) ساعة من اللحظة التي يكتشف فيها المقاول فقدان هذه المعلومات .
11.3.2. في حالة الخسارة بسبب خطأ العميل في معلومات العميل ، والتي يوفر المقاول نسخة احتياطية لها ، يستعيد المقاول المعلومات المفقودة في غضون 48 ساعة من لحظة اتصال العميل بالمقاول عبر البريد الإلكتروني ، بشرط أن يكون العميل قد اتصل المقاول خلال 7 (سبعة) أيام تقويمية من تاريخ فقدان المعلومات ، بما في ذلك يوم الخسارة.
11.4. عند استخدام خادم افتراضي (VPS) ، لا يحق للعميل اتخاذ الإجراءات التي قد تستلزم:
أ) انتهاك التشغيل الصحيح للمعدات والشبكات التي لا تنتمي إلى العميل ؛
ب) الوصول غير المصرح به إلى المعلومات والحوسبة وموارد الشبكة التي لا تنتمي إلى العميل ؛
ج) إلحاق أو التهديد بإلحاق خسائر بأي من مستخدمي الإنترنت ؛
د) تضليل الأطراف الثالثة فيما يتعلق بمصدر المعلومات (مرسل الرسائل من أي نوع ، البرامج ، الطلبات) ؛
هـ) إتلاف أو تعديل البرامج أو البيانات التي لا تخص العميل دون موافقة أصحابها ؛
و) مسح المعلومات والحوسبة وموارد الشبكة التي لا تخص العميل.
11.5. عند حدوث معين ص. 12.4. الأحداث ، يحق للمقاول ، وفقا ل ص. 9.1. من هذه اللائحة لمنع تشغيل الخادم الافتراضي (VPS) للعميل ، وإخطار العميل بذلك مرة واحدة عن طريق البريد الإلكتروني. يمكن استئناف تشغيل الخادم الافتراضي (VPS) بعد قيام العميل بإزالة أسباب الانتهاك والاتصال بالمقاول عبر البريد الإلكتروني.
11.6. يجوز للمقاول تعليق تشغيل الخادم الافتراضي (VPS) الخاص بالعميل دون إشعار مسبق للعميل في الحالات التي تسببت أو قد تتسبب ، في رأي المقاول ، في انتهاك أو تهديد بتعطيل الأداء لنظام تقديم الخدمات للمقاول.