1. أحكام عامة.
1.1 يقدم المقاول خدمات للعميل الذي أبرم اتفاقية خدمة مع المقاول. يتم تقديم الخدمة على أساس الطلب المقدم من العميل.
1.2 يجب أن تكون جميع المعلومات التي يقدمها العميل عند إبرام اتفاقية مع المقاول موثوقة. إذا قدم العميل معلومات خاطئة ، يحق للمقاول رفض تقديم العميل للخدمات. للمقاول ، في حالة وجود شكوك حول موثوقية البيانات المقدمة من العميل ، الحق في طلب معلومات إضافية و (أو) طلب تأكيد المعلومات المقدمة خلال كامل مدة العقد. يتم إرسال الطلب إلى العميل على عنوان بريده الإلكتروني. إذا لم يقدم العميل معلومات إضافية و (أو) لم يؤكد البيانات المقدمة مسبقًا في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من لحظة إرسال المقاول للطلب الأول ، يحق للمقاول:
1.2.1. رفض طلب العميل للحصول على خدمة جديدة ؛
1.2.2. تعليق تقديم الخدمات للعميل (حظر الخدمات) ؛
يمكن إزالة كل هذه القيود في غضون 3 (ثلاثة) أيام عمل من لحظة تقديم العميل للمعلومات المطلوبة. في حالة عدم تقديم المعلومات المطلوبة في غضون 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا من لحظة إرسال المقاول للطلب الأول ، فقد يتم إلغاء خدمات العميل.
1.3 يتعرف العميل والمقاول على القوة القانونية للإخطارات والرسائل التي يرسلها المقاول إلى العميل على عناوين البريد الإلكتروني المشار إليها من قبله في العقد والمستندات الأخرى. تعادل هذه الإشعارات والرسائل الرسائل والإخطارات المنفذة في نموذج مكتوب بسيط يرسله المقاول إلى العناوين البريدية للعميل. وافق المقاول والعميل ، في حالة وجود أي خلاف بشأن حقائق إرسال الرسائل وتلقيها ووقت إرسالها ومحتواها ، على النظر في دليل خدمة أرشفة المقاول الموثوق والنهائي لحل الخلافات بين الأشخاص المشار إليهم.
1.4 يتعهد العميل بالامتثال لمتطلبات المستند "شروط الخدمة"، المنشورة على خادم الويب الخاص بالمقاول. يوافق العميل على أنه قد يتأثر بعواقب الإجراءات التي يتخذها المقاول لمنع النتائج السلبية لأنشطة الأطراف الثالثة التي تعطل عمل نظام تقديم الخدمة للمقاول. في الوقت نفسه ، يسترشد المقاول في تصرفاته بأحكام وثيقة "شروط استخدام الخدمات" ويضمن للعميل تقليل هذه العواقب السلبية.
1.5 خدمات وضع المعدات (شارك في الموقع) يتم توفيرها من قبل المقاول على عدة مراحل:
- المرحلة الأولى هي مرحلة التثبيت (مرحلة تقديم خدمات التركيب والأعمال) ؛
- المرحلة الثانية هي مرحلة التشغيل (مرحلة تقديم الخدمات الأساسية والإضافية).
1.6 يحق للمقاول تغيير (التمديد المتناسب) مدة توفير خدمات التركيب والخدمات الأساسية والإضافية إذا لم يقدم العميل المستندات والمعلومات المطلوبة من قبل المقاول والمطلوبة للخدمات المذكورة خلال الإطار الزمني المتفق عليه.
1.7 يتم تحديد الشروط المنصوص عليها في هذه اللوائح حسب توقيت موسكو. في الوقت نفسه ، يتم تحديد أيام الإجازة وفقًا للتشريعات الفيدرالية للاتحاد الروسي.
1.8 للتفاعل مع العميل ، يحق للمقاول إشراك أطراف ثالثة ، مما لا يعفي المقاول من الالتزامات المنصوص عليها في هذه اللوائح والعقد.
2. إجراء طلب خدمات وضع المعدات (Co-Location).
2.1. لطلب الخدمات ، يلتزم العميل بملء طلب مناسب بإرساله بالبريد الإلكتروني أو بخطاب بسيط إلى المقاول. على أساس الطلب / الطلب المحدد ، يصدر المقاول فاتورة للدفع المسبق للعميل ويتفق مع العميل على الشروط والأحكام الخاصة بوضع المعدات.
2.2. يتم إصدار فاتورة الدفع المسبق من قبل المقاول بناءً على تكلفة شهر واحد من الخدمات الأساسية. إذا طلب العميل خدمات إضافية ، فسيتم إصدار الفاتورة أيضًا مع مراعاة تكلفة الخدمات الإضافية. بناءً على طلب / متطلبات العميل ، يمكن إصدار فاتورة بمبلغ أكبر.
2.3 قبل وضع المعدات (حتى توفير خدمات التثبيت) ، يلتزم العميل بما يلي:
- - دفع الفاتورة الصادرة عن المقاول (سداد دفعة مقدمة) ؛
- - الاتفاق مع المقاول على وقت تسليم المعدات إلى العنوان المحدد من قبل المقاول عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بأي طريقة أخرى متاحة للمقاول والعميل.
2.4 لا يقبل المقاول معدات العميل إذا لم يستوف العميل الشروط الموضحة في هذه المقالة. يحق للمقاول أيضًا عدم قبول معدات العميل إذا قام العميل بتسليم المعدات ليس ضمن الشروط المتفق عليها مع المقاول و / أو ليس على العنوان المتفق عليه مع المقاول. في الوقت نفسه ، إذا قبل المقاول ، في حالة انتهاك العميل للشروط المحددة (شرط واحد) ، المعدات من العميل ، يحق للمقاول ، من لحظة قبول المعدات وحتى بدايتها من مرحلة التثبيت ، لخصم من الحساب الشخصي للعميل تكلفة خدمات تخزين المعدات التي تساوي 4340-00 روبل شهريًا لوحدة واحدة (واحدة) من المعدات.
3. متطلبات معدات العميل.
3.1. يجب أن تتوافق معدات العميل الموجودة في موقع عمليات المقاول مع المتطلبات الموضحة أدناه. يجب أن تخضع معدات العميل لتقييم خبير للممثل الفني للمقاول ، الذي له الحق في عدم قبول المعدات ، للمطالبة باستبدالها أو تعديلها ، إذا لزم الأمر.
3.2 يجب تجميع معدات العميل في حالات معدة للتركيب في حامل خادم أو خزانة بعرض 19 (تسعة عشر بوصة) ، أي يجب أن يكون عرض الجهاز 475 مم وعمق 730 مم. بناءً على طلب فريق المقاول الفني ، يجب على العميل توفير جميع الملحقات اللازمة لتركيب المعدات في رف أو خزانة ، باستثناء مجموعات صواميل الغسالة اللولبية للأرفف / الخزانات مقاس 19 بوصة.
3.3 يجب أن تفي المعدات التي سيتم وضعها بالمتطلبات الفنية ومتطلبات السلامة الكهربائية للمعدات الموجودة في مراكز الاتصالات ، وأن تكون حاصلة على شهادات مطابقة لمعايير الدولة للاتحاد الروسي. بناءً على طلب الكادر الفني للمقاول ، يجب على العميل تقديم:
- - الوثائق التي توفر شروط التركيب والتكوين والتشغيل الصحيح للمعدات المنقولة ، إذا قدم المقاول هذه الشروط ؛
- - مخطط لتوصيل معدات العميل بالبنية التحتية لشبكة المقاول أو الأطراف الثالثة (المنفذ وخطوط الاتصال وخادم وحدة التحكم).
3.4. يقوم المقاول بتزويد المعدات بالطاقة دون انقطاع بجهد 220 فولت تيار متردد وتردد 50 هرتز. إذا كانت المعدات المراد تركيبها تتطلب معلمات أخرى لإمداد الطاقة ، يتم توفير المحولات اللازمة من قبل العميل. يجب ألا يتجاوز استهلاك الطاقة 300 واط لكل وحدة واحدة (واحدة) من ارتفاع المعدات ويجب ألا يتجاوز 1 واط لكل قطعة من المعدات يزيد ارتفاعها عن وحدة واحدة (واحدة). إذا كان العميل يستهلك طاقة تزيد عن 500 واط لكل قطعة من المعدات 1 (واحد) في الارتفاع أو أكثر من 300 واط لكل قطعة من المعدات التي يزيد ارتفاعها عن 1 (وحدة واحدة) ، يحق للمقاول: إما أن يرفض تقديم الخدمات للعميل ، أو لكل 500 إلى 1 واط إضافية من السعة المستهلكة لكل قطعة من المعدات لشطب رسوم الاشتراك بمبلغ 1 روبل. كل شهر.
3.5 يجب أن يكون الجهاز قادرًا على الاتصال بمنفذ 10/100 / 1000Base-T على مفتاح Ethernet في وضع أحادي الاتجاه أو ثنائي الاتجاه. في حالة وجود خيارات أخرى لتوصيل المعدات ، يتم توفير جميع محولات الوسائط الضرورية من قبل العميل. الجهاز متصل بسرعات 100 ميجابت في الثانية / 1 جيجابت في الثانية في وضع الازدواج الكامل ، وفقًا لنظام الاتصال المقدم من العميل. يلتزم العميل بتنفيذ الإجراءات التي أشار إليها الموظفون الفنيون للمقاول لتكوين واجهات الشبكة الخاصة بالمعدات أو استخدام الخدمة "مسؤول النظام". يتم ضمان التشغيل الصحيح (لا يزيد عن 1٪ من فقدان الحزمة من العدد الإجمالي لحزم IP) لمنافذ تبديل Ethernet في ذروة تحميل لا تزيد عن 70٪ من النطاق الترددي المحدد للمنفذ. بناءً على نتائج الاتصال ، يجب عدم تسجيل أي أخطاء في نقل البيانات على منفذ التبديل المؤجر من قبل العميل ، ومعدل الخطأ المرتفع (أكثر من 10٪ من إجمالي عدد حزم IP) على منفذ التبديل هو أساس تعليق خدمة.
3.6 يجب أن تكون معدات العميل مجهزة بنظام تهوية قسري مع مدخل هواء أمامي. للمقاول الحق في رفض وضع معدات غير مجهزة بنظام تهوية.
3.7 إذا كان البرنامج منخفض المستوى (BIOS) الخاص بجهاز العميل به خيار الحالة الافتراضية "ممكّنًا" عند توفير الطاقة لمصدر طاقة الجهاز ، فيجب تنشيط هذا الخيار. يحق لموظفي المقاول التحقق من استيفاء هذا الشرط أثناء تقديم المساعدة لممثلي العميل.
3.8 في حالة عدم الامتثال لمعايير معدات العميل مع المتطلبات المحددة ، يحق للمقاول إما رفض تزويد العميل بخدمات لوضع المعدات ، أو تقديم هذه الخدمات بشروط أخرى ، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية و باتفاق إضافي بين الطرفين.
3.9 يلتزم العميل بتعويض المقاول عن الخسائر التي تسببها خصائص المعدات المنقولة ، إذا كان المقاول ، عند وضع معدات العميل ، لا يعرف أو لا ينبغي أن يكون على علم بهذه الممتلكات.
4. إجراء لنقل المعدات إلى المقاول.
4.1 لوضع المعدات في الموقع التكنولوجي للمقاول ، يجب على العميل:
- - من تلقاء أنفسهم وعلى نفقتهم الخاصة لتسليم المعدات في غضون وقت متفق عليه مسبقًا إلى العنوان المحدد من قبل المقاول ؛
- - ضمان اكتمال ، وحالة التشغيل ، واستعداد معدات العميل لنقلها إلى المقاول وإدراجها في البنية التحتية لشبكة المقاول ؛
- - توفير الشروط اللازمة للمقاول لفحص أداء المعدات والأجهزة ؛
- - نقل المعدات إلى المقاول مباشرة ، مع وجود وثيقة هوية معك ، أو من خلال ممثلك المفوض.
4.2 يجب أن يتوافق خادم المشترك ومعدات الشبكة مع المتطلبات المنصوص عليها في هذه اللائحة وأن يتم تسليمها إلى المقاول المعد لتركيبها في المكان المحدد ، بما في ذلك وجود عناصر ربط مناسبة.
4.3 بعد فحص خبير ناجح لمعدات العميل (التحقق من امتثال المعدات للمتطلبات) ، يقبل المقاول المعدات وفقًا لشهادة النقل والقبول الموقعة من الممثلين المعتمدين للأطراف. يتم وضع إجراء القبول والتحويل لكل كمبيوتر (خادم) للعميل على حدة. بشكل منفصل ، يتم أيضًا إعداد شهادات القبول والإرسال للمكونات ، بما في ذلك مفاتيح الأمان الخارجية ، ومحركات أقراص USB المحمولة ، ومحركات الأقراص الثابتة على الألواح (سلال التبديل السريع ، وهي أيضًا أقراص خادم قابلة للتبديل السريع) ، وما إلى ذلك. وما إلى ذلك وهلم جرا.
4.4 تسجيل شهادة التحويل والقبول الخاضعة لختم المعدات:
- يقوم الاختصاصي الفني للمقاول بوضع ختم المقاول على معدات العميل ، والتي يتم إتلافها أو تشوهها بشكل لا رجعة فيه عند إزالتها ، أو عند فتح أو إزالة العلبة أو جزء آخر من معدات العميل. كل ملصق ختم له رقم حساب فريد خاص به.
- يتم لصق معدات العميل في الأماكن التي يتم فيها تثبيت غطاء الجسم (براغي لتثبيت الغطاء). في حالة عدم وجود براغي تثبيت ، يتم لصق تقاطع الغطاء والجسم في عدة أماكن بحيث لا يمكن إزالة الغطاء دون إتلاف ملصق الختم. يضع العميل توقيعه على كل ختم يتم لصقه على الجهاز. حول ختم معدات العميل في المجلة المناسبة ، يقوم المتخصص الفني للمقاول بعمل سجل للمعدات المقبولة وأرقام الختم وما إلى ذلك. يحتوي السجل على توقيعات العميل والمتخصص الفني للمقاول الذي ختم المعدات.
- عند الانتهاء من إجراء ختم معدات العميل ، يوقع الممثلون المفوضون للأطراف على شهادة (شهادات) قبول ونقل المعدات ، والتي تشير إلى:
- - معرف معدات العميل في نظام المحاسبة الخاص بالمقاول (اسم المعدات التي اخترعها العميل ، وقبلها المقاول كمعرف) ؛
- - ارتفاع المعدات في الوحدة (غير محدد للمكونات) ؛
- - الاسم الكامل للأخصائي الفني للمقاول الذي ختم المعدات ؛
- - عدد الأختام وأرقامها وأماكن ملصقاتها.
4.5 تسجيل شهادة التحويل والقبول بدون ختم الجهاز:
- يقوم العميل ، بحضور متخصص تقني من قبل المقاول ، بتفكيك و / أو فتح المعدات لفحص ووصف تكوين وتكوين هذه المعدات ، ووجود المكونات والكميات والنماذج والقدرات ذات الصلة وأرقامها التسلسلية.
- يجب على المتخصص الفني للمقاول عمل سجل للمعدات المستلمة حول التحقق ووصف تكوين وتكوين المعدات في السجل المناسب ، وتوقيعات العميل والمتخصص الفني للمقاول الذي قبل المعدات يجب يتم لصقها.
- عند الانتهاء من إجراء فحص ووصف تكوين وتكوين معدات العميل ، يوقع الممثلون المعتمدون من الأطراف على شهادة (شهادات) قبول ونقل المعدات ، والتي تشير إلى:
- - معرف معدات العميل في نظام المحاسبة الخاص بالمقاول (اسم المعدات التي اخترعها العميل ، وقبلها المقاول كمعرف) ؛
- - ارتفاع المعدات في الوحدة (غير محدد للمكونات) ؛
- - يصف تكوين وتركيب المعدات: النموذج و / أو المنصة ؛ وحدة المعالجة المركزية (CPU) والكمية والأرقام التسلسلية و / أو المخزون ؛ عدد وحدات الذاكرة ونماذجها وحجمها وأرقامها التسلسلية و / أو المخزون ؛ محركات الأقراص الثابتة وعددها وطرازها وحجمها وأرقامها التسلسلية و / أو أرقام المخزون ؛ وغيرها (توافر القرص المضغوط ، إلخ).
4.6 يتم تحديد الإجراء والإجراءات الخاصة بإصدار شهادة نقل وقبول المعدات (مع أو بدون الختم) من قبل المقاول فقط.
4.7 يحق للمقاول عدم قبول معدات العميل في الحالات التي لا يتمكن فيها المقاول من التحقق من هوية العميل و / أو ممثله:
- - ليس لدى الشخص الذي يقوم بنقل المعدات وثيقة هوية ؛
- - لم يتم توثيق صلاحيات ممثل العميل ؛
- - لم يتم إعداد المستندات التي تؤكد سلطة ممثل العميل بشكل صحيح ؛
- - نسخ المستندات التي تؤكد سلطة ممثل العميل غير مصدقة حسب الأصول أو من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك.
- - قائمة الوثائق التي تثبت هوية المقيم في أراضي الاتحاد الروسي.
5. شروط تقديم خدمات التركيب والخدمات الأساسية والإضافية.
مرحلة التثبيت:
5.1 يوفر المقاول خدمات التركيب ويعمل في غضون ثلاثة أيام من تاريخ التوقيع من قبل الممثلين المعتمدين للأطراف على شهادة قبول ونقل المعدات ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بموجب اتفاقية إضافية بين الطرفين. يتم تنفيذ تركيب وتوصيل معدات العميل ، إن أمكن ، فور التوقيع على شهادة قبول نقل المعدات. يحق للمقاول تغيير (تمديد نسبي) مدة تقديم خدمات التثبيت إذا لم يقدم العميل المستندات و / أو المعلومات التي يطلبها المقاول و / أو المعلومات المطلوبة للخدمات المذكورة خلال الإطار الزمني المتفق عليه.
5.2 يوفر المقاول موظفيه أو موظفيه لتنفيذ أعمال التركيب باستخدام معدات العميل. يتم تنفيذ تركيب وتوصيل معدات العميل حصريًا من قبل المتخصصين الفنيين التابعين للمقاول.
5.3 يشمل تركيب المعدات وتوصيلها تركيب المعدات في رف أو خزانة ، وتوصيل مصدر الطاقة ، وكابل شبكة إيثرنت ، وتشغيل الطاقة ، وتحميل نظام التشغيل (نظام التشغيل) ، والتحقق من توفر الاتصال بالوسائل الخارجية.
5.4. لاستيعاب معدات العميل ، يوفر المقاول المقدار اللازم من مساحة التركيب لأرفف الاتصالات المفتوحة ومعدات الشبكة المنفعلة (الكابلات والموصلات ولوحات التوصيل وأسلاك التصحيح بمختلف أنواعها والعناصر الضرورية الأخرى) والمعدات الكهربائية (مجموعات المقابس وكابلات الطاقة وغيرها من العناصر الضرورية) ، ومثبتات العناصر (برغي-فاصل-صمولة) ، وكذلك الأدوات اللازمة وفقًا لمواصفات العميل.
5.5 لتنظيم الوصول من الإنترنت إلى موارد العميل والوصول إلى الإنترنت لموارد العميل ، يتم توصيل معدات العميل بشبكة Ethernet الداخلية للموقع التكنولوجي للمقاول. يتم توصيل معدات العميل بشبكة الموقع التكنولوجي باستخدام محولات Ethernet إلى منفذ 100 ميجابت في الثانية أو 1 جيجابت في الثانية للمحول في وضع الازدواج الكامل. لتوصيل معدات العميل ، يوفر المقاول العدد المطلوب من منافذ تبديل إيثرنت. يتم إجراء زيادة في عدد منافذ تبديل Ethernet المؤجرة من قبل العميل بناءً على طلب العميل الإضافي عن طريق إرسال هذا التطبيق إلى عناوين البريد الإلكتروني المحددة في العقد ويدفعه العميل وفقًا لـ الملحق 2 - التعريفات.
يحظر استخدام تقنية البث المتعدد وهي غير مدعومة على شبكة إيثرنت الخاصة بالمقاول.
5.6 لتوصيل معدات العميل بالإنترنت ، يوفر المقاول للعميل مساحة عنوان (عناوين IP عامة فريدة - أرقام 32 بت تُستخدم كعناوين في بروتوكولات IPv4) للاستخدام في ما لا يزيد عن 4 (أربعة) عناوين IP لجهاز كمبيوتر واحد (الخادم). استخدام عناوين IP لمقدمين / مشغلين / سجلات أخرى ، إلخ. مُحرَّم. توسيع مساحة عنوان العميل ممكن على أساس مدفوع وفقًا لـ الملحق 2 - التعريفات ويتم إجراؤه وفقًا لطلب إضافي مُنفَّذ حسب الأصول للعميل عن طريق إرسال هذا الطلب إلى عناوين البريد الإلكتروني المحددة في العقد.
5.7 عند الانتهاء من هذه الإجراءات ، يقوم المقاول بإبلاغ العميل عن اتصال الجهاز بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل المحدد في العقد. تاريخ ووقت إرسال البريد الإلكتروني المحدد من قبل المقاول هو تاريخ ووقت نهاية مرحلة التثبيت.
مرحلة التشغيل:
5.8 بدء مرحلة التشغيل - في موعد لا يتجاوز يوم عمل واحد من نهاية مرحلة التثبيت. يقوم المقاول بإبلاغ العميل ببدء تقديم الخدمات الأساسية و / أو الإضافية عن طريق إرسال إشعار مقابل إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل المحدد في العقد. تاريخ ووقت إرسال الإشعار المحدد من قبل المقاول هو تاريخ ووقت بدء تقديم الخدمات الأساسية و / أو الإضافية. يمكن للمقاول دمج إخطارات المقاول بشأن اكتمال مرحلة التثبيت وبدء تقديم الخدمات الأساسية و / أو الإضافية (يحق للمقاول إرسال خطاب واحد إلى العميل مع إشعار باستكمال مرحلة التثبيت وبدء تقديم الخدمات الأساسية و / أو الإضافية).
5.9. يتم الدفع مقابل الخدمات الأساسية من قبل العميل مقدمًا على أساس شهري بمبلغ 100٪ (مائة بالمائة) من تكلفة هذه الخدمات ويتم خصمها من حساب العميل بالكامل في وقت منح حقوق الاستخدام هذه الخدمات. من الشروط الأساسية للحصول على الخدمات الأساسية التزام العميل باستخدام هذه الخدمات بشكل مستمر خلال فترة التشغيل. تعتبر الخدمات مقدمة في وقت منح حقوق استخدام هذه الخدمات. فترة تشغيل الخدمات الأساسية هي الفترة المحسوبة من لحظة بدء تقديم الخدمات الأساسية ، وهي الفترة الزمنية التي يحق للعميل خلالها استخدام الخدمات على أساس الدفع المسدد. عند طلب خدمات إضافية ، يتم تقليل مرحلة تشغيل الخدمات الأساسية بما يتناسب مع تكلفة جميع الخدمات الإضافية المطلوبة. الدفع مقابل الخدمات الأساسية غير قابل للاسترداد ، إنه تعويض لنفقات المقاول لتزويد العميل بحقوق الوصول إلى هذه الخدمات.
5.10. خلال كامل فترة توفير خدمات وضع المعدات (الموقع المشترك) ، يوفر المقاول شروطًا لتشغيل معدات العميل وسلامتها.
5.11. إذا كان من الممكن أن يتم إيقاف تشغيل مصدر الطاقة المقدم إلى معدات العميل ، فإن المقاول ملزم بإخطار العميل بذلك على الأقل 2 (ساعتان) حتى الإغلاق على عناوين البريد الإلكتروني المحددة في العقد ، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإغلاق معدات العميل بشكل صحيح.
5.12. أثناء التشغيل ، يلتزم العميل بما يلي:
- - استخدم عنوان MAC واحدًا لكل منفذ مخصص للاتصال. في حالة الاتصال بمنفذ المقاول الخاص بمعدات التحويل أو استخدام تقنيات المحاكاة الافتراضية للخادم ، يتم التفاوض على عدد عناوين MAC المسموح بها على المنفذ المخصص بشكل منفصل ؛
- - لاستبعاد استخدام بروتوكولات وتقنيات Spanning Tree ، و Multicast ، و Broadcast Forwarding ، وكذلك جميع أنواع البث الأخرى ، باستثناء ARP ، على جميع الواجهات المتصلة بشبكة المقاول ؛
- - استخدام المعايير المتعلقة بهذه التكنولوجيا المدرجة في RFC2600 (معايير بروتوكول الإنترنت الرسمية STD0001).
5.13. لا يضمن المقاول قبول بريد العميل من الشبكات البعيدة ، والتي أدى تشغيلها إلى إدخال عنوان هذه الشبكة في القوائم التي بموجبها لا يتلقى برنامج تسليم البريد الخاص بالمقاول البريد.
5.14. يتم توفير خدمات إضافية أخرى للعميل بالطريقة وبالشروط الموضحة في الملحق 2 - التعريفات.
6. صيانة وسلامة معدات العميل.
6.1 يتعهد المقاول بصيانة معدات العميل المثبتة في موقع عمليات المقاول بشكل صحيح ، مما يضمن السلامة والأمن والشروط الأخرى اللازمة للتشغيل العادي للمعدات وفقًا لمتطلبات تشغيل المعدات والتراخيص والوثائق التنظيمية الأخرى. يتعهد المقاول بضمان الأداء على مدار الساعة:
- أنظمة إنذار الحريق والأمن.
- أنظمة للحفاظ على ظروف درجة الحرارة والرطوبة ؛
- نظام إطفاء أوتوماتيكي معتمد للعمل في المباني تحت الجهد ؛
- أنظمة حماية الطاقة
- خدمات الأمن.
6.2 المقاول غير مسؤول عن تشغيل المعدات التي يستضيفها العميل ، باستثناء حالات فشل معدات العميل بسبب خطأ المقاول بسبب:
- - انتهاكات أنظمة الإمداد بالطاقة ؛
- - انتهاك درجة الحرارة المسموح بها ؛
- - الأضرار التي يسببها موظفو المقاول.
في حالة الإخفاق في تشغيل المعدات التي حددها المقاول ، يحق له إرسال خطاب معلومات إلى العميل حول هذا الأمر إلى عناوين البريد الإلكتروني المحددة في العقد.
6.3 المقاول مسؤول عن خسارة أو تلف معدات العميل فقط إذا كان ذلك خطأ منه. يعتبر عدم وجود خطأ المقاول بمثابة الحالات التي حدث فيها الضرر بسبب خصائص معدات العميل ، والتي لم يكن المقاول يعرفها ، أو كان يجب ألا يعرفها ، أو نتيجة نية أو إهمال من جانب العميل (موظفيه).
6.4. بالنسبة للخسارة أو التلف الذي يلحق بمعدات العميل الموجودة في موقع العملية بعد أن يأتي التزام العميل بإزالة المعدات ، يكون المقاول مسؤولاً فقط إذا كان هناك نية أو إهمال من جانبه.
6.5. عند نقل معدات العميل للتخزين و / أو التنسيب إلى طرف ثالث ، تظل شروط الاتفاقية سارية ، ويكون المقاول مسؤولاً عن تصرفات الطرف الثالث الذي نقل إليه معدات العميل للتخزين و / أو التنسيب ، أما بالنسبة له.
6.6. المقاول مسؤول عن الخسارة الكاملة (التدمير) لممتلكات العميل بقيمة قيمتها الفعلية في وقت حدوث الضرر. في حالة حدوث ضرر جزئي للممتلكات - بقيمة تكلفة إصلاح أو استعادة الممتلكات التالفة (بما في ذلك المكونات التالفة للممتلكات التي تم استبدالها أثناء عملية الإصلاح) إلى الحالة المقابلة لوقت الضرر.
6.7 يلتزم أي من الأطراف ، في حالة الكشف عن فقدان المعدات ، على الفور (في أقرب وقت ممكن) بإخطار الطرف الآخر بذلك.
6.8 المقاول مسؤول عن الأضرار التي لحقت بمعدات العميل التي حدثت نتيجة للإهمال و / أو الإجراءات المتعمدة أو عدم اتخاذ أي إجراء من قبل موظفي المقاول و / أو الأطراف الثالثة المصرح لهم من قبله ، ونتيجة لانتهاك المقاول الفني. شروط وقواعد التشغيل الفني لهذا الجهاز.
6.9 في حالة وجود نزاع بين الأطراف حول أسباب تلف معدات العميل ، يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة بتحديد الطرف المذنب باعتباره الطرف الوحيد من الاتفاق، والتي لها الحق في إجراء فحص تقني كامل للحالة الفنية للمعدات التالفة. في الوقت نفسه ، يجب أن يتم تنفيذ الخبرة الفنية إما من قبل الشركة المصنعة لهذا الجهاز ، أو من قبل منظمة مرخص لها بتنفيذ هذه الإجراءات من قبل الشركة المصنعة. يجب أن يحدد نفس قانون الخبرة الفنية للحالة الفنية للمعدات التالفة تكلفة تجديدها.
6.10. إذا تم ، بناءً على نتائج الفحص الفني ، إلقاء اللوم على المقاول بسبب تلف المعدات ، يكون العميل ملزمًا بنقل نسخة واحدة من النسخة الأصلية من هذا القانون إلى المقاول في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من تاريخ استلام شهادة خبرة. إذا وافق المقاول على نتائج الخبرة الفنية ، فسيكون ملزمًا ، في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من تاريخ استلام الشهادة الأصلية ، بتحويل تكلفة الروبل لإصلاح ترميم المعدات المحددة في الشهادة إلى العميل ، أو التكلفة الفعلية للروبل للمعدات التالفة ، إذا كانت القيمة الدفترية أقل من تكلفة إصلاح الترميم ، لحساب العميل وفقًا للتفاصيل المحددة في اتفاقية الأطراف أو في طلب العميل. إذا لم يوافق المقاول على نتائج الخبرة الفنية أو التكلفة المعلنة للمعدات ، فإنه ملزم بإخطار العميل كتابيًا في غضون 5 (خمسة) أيام عمل ، مما يمنح العميل أسبابًا لنقل هذا النزاع إلى المحكمة .
6.11. في حالة عدم وجود نزاع بين الأطراف حول أسباب تلف معدات العميل واعتراف المقاول بمسؤوليته عن الضرر الذي يلحق بمعدات العميل ، يتم تحديد مقدار التجديد من خلال المفاوضات بين المقاول والعميل ، نتيجة الذي تم وضعه في شكل قانون الضرر الذي لحق بمعدات العميل ، والذي يسجل حقيقة الضرر الذي لحق بالمعدات ، ووقت حدوث ذلك ، وأسباب الضرر الذي لحق بالمعدات وتكلفة تجديدها المتفق عليها من قبل الأطراف .
7. وصول العميل (ممثلي العميل) إلى المعدات.
7.1 للعميل الحق في الوصول إلى أجهزته لأغراض الصيانة أو الإصلاح أو أي أعمال أخرى. يُسمح أيضًا لممثلي العميل بالأعمال المحددة ، والتي يجب تقديم قائمة بها (مع الإشارة إلى الاسم الأخير والاسم الأول والعائلة) إلى المقاول مسبقًا. يلتزم ممثلو العميل بتقديم توكيل رسمي منفذ حسب الأصول من العميل لحق العمل مع المعدات ووثيقة الهوية. يجب إخطار المقاول بأعمال الصيانة والإصلاح وغيرها من الأعمال القادمة من قبل العميل و / أو ممثليه قبل 24 (أربع وعشرين) ساعة على الأقل من تنفيذها ، في حالات الطوارئ (وصول عاجل) ساعة واحدة ، عن طريق إرسال التقديم عبر البريد الإلكتروني على العناوين المحددة في العقد.
7.2 يتم إحضار المعدات وإخراجها بالاتفاق مع المقاول بناءً على طلب ، عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة في العقد ، قبل 24 ساعة على الأقل من الزيارة. يمكن تركيب المعدات في أي يوم من أيام الأسبوع في الوقت المتفق عليه.
7.3. يحظر الوصول المادي للعميل وممثليه مباشرة إلى موقع العملية. يتم الوصول إلى الجهاز عن طريق فصل الجهاز عن مصدر الطاقة وشبكات البيانات ، وفكه من الحامل وتزويد العميل بمكان عمل مجهز بشكل خاص يسمح بالاتصال بمصدر الطاقة وشبكات Ethernet دون تغيير عناوين IP. يتم توفير شاشة ولوحة مفاتيح وماوس للعمل. عند تنفيذ الأعمال المحددة ، لا تتوقف مرحلة التشغيل ويتم خصم رسوم الاشتراك في الخدمات من الحساب الشخصي للعميل في الوضع المعتاد (دون انقطاع). عند الانتهاء من العمل ، يقوم المقاول بتركيب وتوصيل معدات العميل دون فرض رسوم تركيب.
7.4. لا يمكن توفير الوصول إلى المعدات لأغراض الوقاية والإصلاح والطوارئ وغيرها من الأعمال لما لا يزيد عن ممثلين اثنين للعميل في نفس الوقت. يجب ألا يتم تنفيذ الأعمال الوقائية والإصلاح والطوارئ وغيرها من الأعمال على الجهاز أكثر من 5 (خمس) مرات خلال شهر تقويمي ، بينما لا يتم توفير الوصول إلى المعدات أكثر من مرتين لكل قطعة من المعدات (كمبيوتر ، خادم) للعميل خلال شهر تقويمي. يتم توفير الوصول العاجل بناءً على طلب معقول من العميل. يجب على المقاول توفير هذا الوصول (العاجل) رهنا بالجدوى الفنية. يجب ألا تتجاوز مدة هذه الأعمال ثلاث ساعات متتالية. يمكن وصول العميل إلى المعدات في أي وقت من اليوم وأي يوم من أيام الأسبوع بعد الاتفاق المسبق.
7.5 يتم توفير الوصول إلى المعدات فقط في وجود ممثل عن المقاول.
7.6. في مباني المقاول ، يلتزم العميل وممثلوه بما يلي:
- - الامتثال لقواعد السلوك المقبولة بشكل عام ؛
- - الامتثال لقواعد الحريق والصحية والبيئية والطرق وما إلى ذلك. السلامة والأمن ، ومتطلبات الإشراف الصحي والوبائي للدولة ، وكذلك قواعد الصناعة والمعايير والقواعد الداخلية للمقاول فيما يتعلق بموقع العملية والمعدات التي يوفرها المقاول ؛
- - العناية بممتلكات المقاول ؛
- - إخطار المقاول فورًا بأي ضرر أو حادث أو أي حدث آخر تسبب (أو يهدد بالتسبب) في تلف موقع العملية و / أو المباني و / أو المعدات الأخرى ، بالإضافة إلى الأضرار التي لحقت بالممتلكات الأخرى الموجودة في موقع العملية ، و اتخاذ جميع التدابير الممكنة في الوقت المناسب لمنع التهديدات ضد المزيد من التدمير أو الضرر الذي يلحق بالممتلكات الموجودة في موقع العملية ، وكذلك موقع العملية نفسه ؛
- - إذا قام المقاول بتوفير المعدات والبرمجيات والوسائل التقنية ، فاستخدمها حصريًا لتنفيذ الأعمال المخطط لها. تقع مسؤولية انتهاك حقوق المقاول والأطراف الثالثة على البرنامج المقدم و / أو تلف أو فقدان المعدات والوسائل التقنية المقدمة بالكامل على عاتق العميل.
7.7 في مباني المقاول ، يُمنع العميل تمامًا من:
- - التدخين خارج الأماكن المحددة والمتفق عليها بشكل خاص ؛
- - ترك القمامة خارج الأماكن المخصصة لذلك ؛
- - لنقل المشروبات والأطعمة إلى الموقع التكنولوجي ؛
- - جلب (استيراد) إلى أراضي المبنى الذي يقع فيه الموقع التكنولوجي ، والمتفجرات والسوائل والمواد القابلة للاشتعال والقابلة للاشتعال والأسلحة والذخيرة وعوامل الحرب الكيميائية.
7.8 يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع تصرفات (عدم اتخاذ أي إجراء) لممثليه.
8. أمر استيراد وتصدير معدات العميل.
إجراءات الاستيراد للمعدات الجديدة و / أو الإضافية:
8.1 يلتزم العميل بإخطار المقاول بشأن الاستيراد القادم لمعدات جديدة و / أو إضافية عن طريق إرسال طلب إلى المقاول عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المحددة في العقد. يعتبر وضع العميل لمعدات جديدة و / أو إضافية تغييرًا في عدد الخدمات المطلوبة مسبقًا ويتم توفيرها من قبل المقاول فقط رهناً بتوافر الجدوى الفنية.
8.2 لاستيعاب المعدات الجديدة و / أو الإضافية ، يلتزم العميل بدفع دفعة مقدمة بناءً على تكلفة شهر واحد من الخدمات الأساسية للمعدات الجديدة و / أو الإضافية ، وفقًا لـ الملحق 2 - التعريفات. إذا طلب العميل خدمات إضافية لمعدات جديدة و / أو إضافية ، يتم إصدار الفاتورة من قبل المقاول وتتضمن تكلفة الخدمات الإضافية. بناءً على طلب / متطلبات العميل ، يمكن إصدار فاتورة بمبلغ أكبر. إذا كان الحساب الشخصي للعميل لديه مبلغ كافٍ لدفع ثمن جميع الخدمات المطلوبة للمعدات الجديدة و / أو الإضافية ، فقد يتم خصم رسوم التركيب ورسوم الاشتراك للخدمات الأساسية والإضافية من قبل المقاول من الحساب الشخصي للعميل.
8.3 حتى يتم وضع معدات جديدة و / أو إضافية (حتى تقديم خدمات التثبيت لمعدات جديدة و / أو إضافية) ، يلتزم العميل بما يلي:
- - دفع الفاتورة الصادرة عن المقاول (قم بدفع دفعة مقدمة مقابل خدمات المعدات الجديدة و / أو الإضافية) أو تأكد من أن الحساب الشخصي لديه مبلغ كافٍ للدفع مقابل جميع الخدمات الواردة في الطلب ؛
- - الاتفاق مع المقاول على وقت تسليم المعدات إلى العنوان المحدد من قبل المقاول ، عن طريق ملء طلب مناسب وإرسال هذا الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين المقاول المحددة في العقد.
8.4 يحق للمقاول عدم قبول معدات العميل إذا لم يستوف العميل الشروط الموضحة في البند 9.3. في هذه المقالة. يحق للمقاول أيضًا عدم قبول معدات العميل في حالة قيام العميل بتسليم المعدات ليس ضمن الشروط المتفق عليها مع المقاول و / أو ليس على العنوان المتفق عليه من قبل المقاول. في هذه الحالة ، إذا قبل المقاول ، في انتهاك للشروط المحددة (شرط واحد) من قبل العميل ، المعدات من العميل ، يحق للمقاول ، من لحظة قبول المعدات وحتى بدء التثبيت المرحلة ، لشطب تكلفة خدمات تخزين المعدات من الحساب الشخصي للعميل ، ما يعادل 4340 روبل شهريًا لوحدة واحدة (واحدة) من المعدات.
8.5 يتم وصف إجراءات نقل وتسجيل نقل المعدات ، وشروط توفير التثبيت ، والخدمات الأساسية و / أو الإضافية في المواد ذات الصلة من هذه اللائحة.
إجراء استبدال المعدات.
8.6 يلتزم العميل بإخطار المقاول بشأن الاستبدال القادم للمعدات عن طريق إرسال طلب إلى المقاول عن طريق البريد الإلكتروني إلى عناوين المقاول المحددة في العقد.
8.7 عند استبدال المعدات ، يلتزم العميل بدفع دفعة مقدمة بناءً على تكلفة خدمات التركيب وفقًا لـ الملحق 2 - التعريفات. إذا كان هناك مبلغ كافٍ في الحساب الشخصي للعميل لدفع جميع الخدمات المطلوبة ، فقد يتم خصم رسوم التثبيت من قبل المقاول من الحساب الشخصي للعميل.
8.8 حتى لحظة استبدال المعدات (حتى يتم توفير خدمات التثبيت) ، يلتزم العميل بما يلي:
- - دفع الفاتورة الصادرة عن المقاول (سداد دفعة مقدمة لخدمات التثبيت) أو التأكد من أن الحساب الشخصي به مبلغ كافٍ لدفع جميع الخدمات الواردة في الطلب ؛
- - الاتفاق مع المقاول على وقت تسليم المعدات إلى العنوان المحدد من قبل المقاول عن طريق ملء الطلب ذي الصلة وإرسال هذا الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين المقاول المحددة في العقد.
8.9 يحق للمقاول عدم نقل المعدات القديمة إلى العميل وعدم قبول معدات بديلة إذا لم يستوف العميل الشروط الموضحة في البند 9.8. في هذه المقالة.
8.10. في حالة استبدال المعدات بأخرى معادلة (دون تغيير عدد الخدمات الأساسية) ، البنود 9.7.-9.9. هذه المادة لا تنطبق.
8.11. يتم وصف إجراءات نقل وتسجيل نقل المعدات وشروط توفير خدمات التركيب والأعمال في المواد ذات الصلة من هذه اللائحة.
إجراء إزالة المعدات.
8.12. يلتزم العميل بإخطار المقاول بشأن الإزالة القادمة لمعداته عن طريق إرسال طلب إلى المقاول عن طريق البريد الإلكتروني إلى عناوين المقاول المحددة في العقد.
8.13. قبل إزالة المعدات ، يكون العميل ملزمًا بسداد ديونه للمقاول مقابل جميع الخدمات ، إن وجدت. يحق للمقاول الاحتفاظ بمعدات العميل حتى يقوم هذا الأخير بسداد الدين مقابل جميع الخدمات.
8.14. يتم نقل المعدات إلى العميل من قبل المقاول وفقًا لشهادة القبول والتحويل الموقعة من قبل الممثلين المعتمدين للأطراف.
8.15. يحق للمقاول عدم نقل معدات العميل في الحالات التي لا يتمكن فيها المقاول من التحقق من هوية العميل و / أو ممثله:
- - الشخص الذي يرغب في استلام المعدات ليس لديه وثيقة هوية ؛
- - لم يتم توثيق صلاحيات ممثل العميل ؛
- - لم يتم إعداد المستندات التي تؤكد سلطة ممثل العميل بشكل صحيح ؛
- - لم يتم اعتماد نسخ من المستندات التي تؤكد سلطة ممثل العميل بشكل صحيح أو من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك.
قائمة الوثائق التي تثبت هوية المقيم في أراضي الاتحاد الروسي متوفرة في: http://sys-admin.su/юридические-документы/перечень-докум…удостоверяющих/
9. الأعمال الروتينية وغيرها على المعدات و / أو الموقع التكنولوجي للمقاول.
9.1 يحق للمقاول تعليق تقديم الخدمات للوقت اللازم لإجراء الصيانة الروتينية و / أو الوقائية لمعداته وشبكاته ومرافقه ، وإخطار العميل مسبقًا عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان المحدد في العقد ، قبل 48 ساعة على الأقل قبل بدء العمل. يجب ألا يتجاوز الوقت الإجمالي لعدم توفر الخدمات المرتبطة بالصيانة الروتينية 10 (عشر) ساعات في الشهر. لا يعتبر إجراء الصيانة الروتينية و / أو الوقائية انقطاعًا في تقديم الخدمات ولا يمكن اعتباره انتهاكًا من قبل المقاول لالتزاماته بموجب معاهدة وتطبيقاتها.
9.2. إذا لزم الأمر ، يحق للمقاول القيام بأعمال الطوارئ التي تتطلب الإغلاق العاجل لمعدات العميل ، بشرط أن تكون المخاطر على سلامة المعدات المشغلة أكبر من تلك التي تم إيقاف تشغيلها. في مثل هذه الحالات ، يتعهد المقاول بإخطار العميل بإغلاق الجهاز قبل 8 ساعات على الأقل من تنفيذ العمل ، عن طريق الهاتف و / أو البريد الإلكتروني وفقًا للبيانات المحددة في العقد.
9.3 يوافق العميل على أنه قد يتأثر بعواقب الإجراءات التي يتخذها المقاول لمنع العواقب السلبية لأنشطة الأطراف الثالثة التي تعطل عمل النظام لتقديم الخدمات من قبل المقاول. ليس لدى العميل أي مطالبات ضد المقاول والإجراءات التي يقوم بها. يضمن المقاول بدوره للعميل بذل قصارى جهده لتقليل هذه العواقب السلبية.
10. شروط أخرى.
10.1. عند الانتهاء من الاتفاق و / أو رفض خدمات وضع المعدات ، يلتزم العميل بإزالة أجهزته من موقع عمليات المقاول في غضون 3 (ثلاثة) أيام من لحظة إرسال المقاول الطلب ذي الصلة عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين العميل المحددة في العقد. في حالة تأخر العميل في مدة إزالة المعدات ، يحق للمقاول أن يطلب من العميل دفع تكلفة تخزين المعدات ، بما يعادل 3000 روبل شهريًا مقابل وحدة واحدة (واحدة) من المعدات. في الوقت نفسه ، يحق للمقاول أيضًا شطب تكلفة تخزين المعدات من الحساب الشخصي للعميل. يحق للمقاول عدم نقل المعدات إلى العميل حتى يقوم الأخير بسداد الدين للمقاول ، بما في ذلك تكلفة تخزين المعدات.
10.2. يجب على المقاول تخزين معدات العميل حتى يتم الوصول إلى آخر دين بمبلغ لا يزيد عن 40 (أربعين ألف) روبل في الحساب الشخصي. في الحالات التي يتجاوز فيها دين العميل للمقاول مقابل الخدمات (بما في ذلك خدمات تخزين المعدات) 000 (أربعين ألف) روبل ، يحق للمقاول تحويل معدات العميل إلى ممتلكاته الخاصة. يعتبر الفرق الإضافي (إن وجد) بين تكلفة المعدات وديون العميل للمقاول غرامة غير قابلة للاسترداد يفرضها المقاول من العميل مقابل التأخر في السداد.
10.3. المنفذ ، مع الاحتفاظ بجميع الحقوق بموجب معاهدة، له الحق على الفور ، مع أو بدون إشعار مسبق للعميل ، في تعليق تقديم الخدمات للعميل دون تفكيك المعدات و / أو تعطيل البرامج و / أو الأجهزة الخاصة بالعميل في الحالات التالية:
- - عند اكتشاف عطل ، أو عدم امتثال معدات العميل للمتطلبات الفنية الحالية ، أو متطلبات قواعد التشغيل الفني (PTE) للمعدات ، أو في حالة وجود قوة غير محددة تعوق صيانة جودة الجهاز معدات العميل ؛
- - عند الكشف عن حقيقة أن العميل يستخدم الموقع التكنولوجي للمقاول لأي أغراض غير قانونية ، أو لتلقي العميل خدمات بشكل غير قانوني ، أو لتشغيل المعدات المقدمة في انتهاك لقواعد التشغيل الفني ، أو لاستخدام غير معتمد المعدات من قبل العميل ؛
- - في حالة حدوث تدهور كبير في حالة الموقع التكنولوجي نتيجة لعمل أو تقاعس العميل ؛
- - عندما يقوم العميل بإجراءات أخرى محظورة معاهدةومرفقاته و / أو التشريعات الحالية للاتحاد الروسي ؛
- - عندما ينفذ العميل إجراءات أخرى غير منصوص عليها معاهدة وملحقاتها ، ولكنها تحتوي على تكوين جريمة جنائية أو إدارية ، أو تنتهك الحقوق والمصالح المشروعة لأطراف ثالثة ؛
- - عند استلام المتعاقد لطلب أو تعليمات ذات صلة من أي دولة أو سلطة تنظيمية أو سلطة مختصة أخرى.
10.4. المقاول أيضا ، مع الاحتفاظ بجميع الحقوق بموجب معاهدة، له الحق على الفور ، مع أو بدون إشعار مسبق للعميل ، في تعليق تقديم الخدمات للعميل دون تفكيك المعدات و / أو تعطيل البرامج و / أو الأجهزة الخاصة بالعميل في حالة وجود رصيد صفري أو سلبي من الحساب الشخصي للعميل (الدين عند الدفع مقابل الخدمات). في حالة عدم قيام العميل بسداد ديونه للمقاول في غضون 10 (عشرة) أيام من تاريخ تعليق تقديم الخدمات و / أو فصل البرامج و / أو الأجهزة الخاصة بالعميل ، يحق للمقاول أن تفكيك معدات العميل والبدء في تحميل العميل تكلفة خدمات تخزين المعدات ، بما يعادل 3000 روبل شهريًا مقابل وحدة واحدة (واحدة) من المعدات. في الوقت نفسه ، إذا قام العميل بسداد ديونه ورغب في استئناف الخدمات ، فسيكون ملزمًا ، من بين أمور أخرى ، بالدفع مقابل أعمال التركيب والخدمات.
10.5. لا يتحكم المقاول في محتوى المعلومات المخزنة أو المنشورة أو الموزعة من قبل العميل باستخدام الخدمات المقدمة ، ولا يتحمل أي مسؤولية عن دقة هذه المعلومات وجودتها ومحتواها. المقاول غير مسؤول عن محتوى عقد المعلومات التي أنشأها وصيانتها العميل أو المستخدمون ، ولا يقوم بأي رقابة أولية. في حالة وجود انتهاك واضح للقانون ، يجوز للمقاول تعليق تقديم الخدمات دون سابق إنذار للعميل.
10.6. يتم تعليق تقديم الخدمات و / أو فصل البرامج أو الأجهزة الخاصة بالعميل حتى يفي العميل بمتطلبات المقاول للقضاء على الانتهاكات ولا يلغي وفاء العميل بجميع التزاماته بموجب معاهدة، بما في ذلك الالتزام بسداد دفعات شهرية. يتعهد العميل بدفع جميع التكاليف والنفقات التي يتكبدها المقاول نتيجة لتعليق واستئناف الخدمات. وقت تعليق تقديم الخدمات بسبب مخالفة العميل للشروط من الاتفاق وملاحقها لا يعتبر انقطاعًا في تقديم الخدمات ولا يمكن اعتباره انتهاكًا من قبل المقاول لالتزاماته بموجب معاهدة وتطبيقاتها.