SRE: مفتاح تشغيل الخدمة المستمر وغير المنقطع

أرحب بكل من يهتم بتكنولوجيا المعلومات ويريد معرفة المزيد عن الجوانب الرئيسية لصيانة الأنظمة المعقدة. سنتحدث اليوم عن SRE، أو هندسة موثوقية الموقع، ولماذا يعتبر المهندسون في هذا المجال أبطالًا حقيقيين في عالم تكنولوجيا المعلومات.

على الرغم من أن مصطلح SRE نشأ من تطوير البرمجيات، إلا أنه، كما أرى، يناسب تمامًا عملنا المحدد في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات. ينقسم موظفونا أيضًا إلى ثلاث فئات من العمليات (وهم أيضًا مشغلون، وهم أيضًا خط الدعم الأول، وهم أيضًا موظفون مبتدئون)، وخلفهم يوجد بالضبط نفس DevOps (مبرمج + مشغل). على الرغم من أننا لسنا شركة تطوير برمجيات، إلا أنه لا يزال لدينا بعض المهندسين (المعروفين أيضًا باسم خط الدعم الثاني) الذين لديهم بالفعل فهم أعمق للبرامج التي يتم تنفيذها بواسطة المبرمجين وكيفية تنفيذها. يمكنهم إضافة بعض البرامج النصية بأنفسهم وإعداد الأتمتة لصديق. تطوير الحلول القياسية لحل المشاكل مع البرامج المختلفة. ولذلك، فإن هذا المصطلح مناسب جدًا لمهندسي الخط الثاني لدينا. ولكن هناك أيضًا مهندسو SRE المؤهلون تأهيلاً عاليًا حقًا ويفهمون بشكل عام جميع العمليات وكيفية ترابطها. لديهم المهارات اللازمة لتطوير برامجهم الخاصة (بما في ذلك البرامج المجمعة)، ويفهمون تمامًا كيفية تغيير خرطوشة في الطابعة وإعداد مسح الشبكة عليها، وهم يدركون جيدًا RFC للبروتوكولات المستخدمة (في الواقع ، أنا متخصص في SRE في شركتي). والآن بمزيد من التفاصيل.

ما هو SRE؟

SRE ليست مجرد كلمة طنانة أخرى في عالم تكنولوجيا المعلومات. هذه فلسفة كاملة نشأت داخل جدران Google، وتهدف إلى ضمان موثوقية خدمات الويب والحفاظ عليها. في Google، حيث ظهرت SRE لأول مرة، تم تطوير هذا النهج كاستجابة لتحديات الحفاظ على الأنظمة المعقدة سريعة النمو وتوسيع نطاقها. اليوم، يعد SRE المعيار الفعلي للشركات التي تسعى إلى أعلى مستوى من الموثوقية في خدماتها.

دور مهندسي SRE

إذن، من هم مهندسو SRE ولماذا هم في غاية الأهمية؟ هؤلاء المتخصصون هم أساتذة حقيقيون في مهنتهم، ويجمعون بين المعرفة العميقة في مجال البرمجة وإدارة الأنظمة. إنهم يركزون على بناء وصيانة أنظمة موثوقة وقابلة للتطوير وفعالة. ولا تقتصر مهمتهم على الاستجابة للمشكلات فحسب، بل منعها باستخدام نهج شامل يتضمن الأتمتة والمراقبة والتحسين المستمر للعملية.

في عالم يمكن أن تكلف فيه كل دقيقة توقف عن العمل الشركة مبالغ ضخمة من المال، يصبح دور مهندس SRE بالغ الأهمية. إنهم الأبطال الخارقون الذين يعملون خلف الكواليس للتأكد من أنه يمكنك مشاهدة برامجك التلفزيونية المفضلة عبر الإنترنت بسلاسة والتسوق عبر الإنترنت واستخدام الخدمات المصرفية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لذا فإن SRE لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا والأدوات. يتعلق الأمر بالأشخاص الذين يجعلون عالمنا الرقمي أكثر موثوقية وأمانًا. في الأقسام التالية، سنتعمق أكثر في عمل مهندسي SRE ونتعرف على الأساليب والمنهجيات التي يستخدمونها لتحقيق أهدافهم.

الفرق بين SRE وأساليب الموثوقية التقليدية

لقد كانت تكنولوجيا المعلومات دائمًا مهمة الحفاظ على الخدمات في حالة جيدة. ومع ذلك، فإن الطرق التي يتم بها تحقيق ذلك قد تغيرت بشكل كبير مع مرور الوقت. دعونا نلقي نظرة على الاختلافات الرئيسية بين أساليب SRE وطرق الموثوقية التقليدية.

تقليديا، يقع ضمان موثوقية الخدمات على عاتق مسؤولي النظام ومهندسي الدعم. وكانت مهمتهم هي الاستجابة للمشكلات التي ظهرت، غالبًا بعد أن أثرت بالفعل على المستخدمين. هذا أسلوب تفاعلي حيث يبدأ الإجراء بعد حدوث المشكلة.

مثال على مشكلة في السينما عبر الإنترنت

لنفترض أن لدينا دار سينما شهيرة عبر الإنترنت تُصدر حلقة جديدة من مسلسل شهير مساء يوم الجمعة. كل شيء يسير على ما يرام حتى يبدأ المستخدمون فجأة في الشكوى من التأخير في تحميل مقاطع الفيديو. في نموذج الدعم التقليدي، يكون موظفو مكتب المساعدة أول من يعلم بالمشكلة، ثم يبدأون العملية الطويلة لتشخيص المشكلة وإصلاحها، والتي قد تستغرق ساعات أو حتى أيام.

رد فعل مهندسي SRE

في المقابل، يركز نهج SRE على منع المشكلات بشكل استباقي والاستجابة لها بسرعة عند ظهورها. في مثالنا مع السينما عبر الإنترنت، سيكتشف مهندس SRE الانحرافات في تشغيل الخدمة في مرحلة مبكرة بفضل أنظمة المراقبة المعقدة. سيتم تشخيص المشكلة بسرعة والبدء في إصلاحها، ربما حتى قبل أن يبدأ المستخدمون في ملاحظة التأخير.

يتم تحقيق ذلك من خلال التكامل العميق لمهندسي SRE في عملية تطوير المنتج ودعمه. إنهم يعملون جنبًا إلى جنب مع المطورين، مما يسمح لهم بالاستجابة بسرعة للمشكلات ومنع تكرارها في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم مهندسو SRE العديد من الأدوات والممارسات الآلية، مثل التكامل المستمر والتسليم، لتحسين موثوقية الخدمات وأدائها.

وبالتالي، فإن الفرق الرئيسي بين SRE والنهج التقليدي هو التركيز على العمل الاستباقي والتكامل مع عمليات التطوير، مما يسمح بتحقيق مستويات أعلى من الموثوقية ورضا المستخدم.

مميزات عمل مهندسي SRE

أريد أن أشارككم الجوانب الفريدة لكوني مهندسًا في SRE. يلعب هؤلاء المتخصصون دورًا رئيسيًا في ضمان موثوقية واستقرار الخدمات، وهو أمر مهم بشكل خاص في عالم اليوم، حيث يمكن أن يكون لكل دقيقة من التوقف عواقب وخيمة.

عمليات المراقبة وأنظمة التنبيه

إحدى الأدوات الرئيسية في ترسانة مهندس SRE هي المراقبة. ولا يقتصر هذا على تتبع حالة النظام فحسب، بل يشمل أيضًا فهم كيفية تفاعل عناصر الخدمة المختلفة مع بعضها البعض. تسمح المراقبة لمهندسي SRE بالتنبؤ بالمشكلات المحتملة، وتحليل الاتجاهات الحالية، والاستجابة الفورية للحوادث.

تم تكوين أنظمة التنبيه الخاصة بشركة SRE لضمان الاستجابة السريعة والفعالة لأي انحرافات. قد لا تتضمن هذه الأنظمة إشعارات البريد الإلكتروني فحسب، بل تتضمن أيضًا مكالمات تلقائية لضمان عدم مرور المشكلة دون أن يلاحظها أحد.

المؤهلات والمهارات المطلوبة لمهندسي SRE

يجب أن يتمتع مهندسو SRE بمجموعة واسعة من المهارات والمؤهلات. وتشمل هذه:

  • المعرفة التقنية: تعد المعرفة العميقة بتقنيات الشبكات والخوادم وقواعد البيانات والمنصات السحابية أمرًا أساسيًا. يعد فهم البرمجة أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لأن العديد من مهام SRE تتطلب تطوير الأدوات والبرامج النصية الخاصة بك.
  • المهارات التحليلية: لا يمكن التقليل من أهمية القدرة على تحليل الأنظمة المعقدة والعثور بسرعة على جذر المشكلة. يجب أن يكون مهندسو SRE قادرين على قراءة وتحليل كميات كبيرة من البيانات لتحديد المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال.
  • مهارات الأتمتة: تعد القدرة على أتمتة المهام الروتينية والمتكررة أمرًا أساسيًا، لأنها تزيد من كفاءة العمل وتقلل من احتمالية الخطأ البشري.
  • مهارات التواصل: يعد التواصل الفعال مع فرق التطوير وفرق العمليات والإدارة جزءًا مهمًا من وظيفة مهندس SRE. يجب أن يكونوا قادرين على إيصال المشاكل والحلول التقنية بشكل واضح وواضح.
  • المرونة والقدرة على التعلم: إن عالم التكنولوجيا يتغير باستمرار، ويجب أن يكون مهندسو SRE مستعدين لإتقان الأدوات والتقنيات الجديدة بسرعة.

أهمية SRE في أحجام الشركات المختلفة

دور SRE في الشركات الصغيرة والمتوسطة

في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، حيث تميل الفرق إلى أن تكون أصغر، قد يكون دور SRE أقل وضوحًا، ولكنه ليس أقل أهمية. هنا، غالبًا ما يؤدي مهندسو SRE وظائف مختلطة، حيث يجمعون بين مسؤوليات دعم الخط الأول والمبرمجين ورئيس قسم تكنولوجيا المعلومات. فهي تساعد في إنشاء أنظمة وعمليات أكثر موثوقية، وهو أمر مهم بشكل خاص للشركات التي تسعى إلى النمو السريع والحجم.

الحاجة إلى SRE في الخدمات الكبيرة والمحملة للغاية

بالنسبة للخدمات الكبيرة والمحملة بشكل كبير، مثل المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت أو الأنظمة المصرفية، يصبح وجود فريق SRE أمرًا بالغ الأهمية. في مثل هذه الظروف، يلعب مهندسو SRE دورًا رئيسيًا في الحفاظ على الاستقرار والتوافر العالي للخدمات، مما يؤثر بشكل مباشر على إيرادات الشركة وسمعتها.

دروس من نموذج SRE للمطورين والفرق

يحمل SRE دروسًا قيمة لجميع مستويات تطوير وإدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات.

  • ميزانية الخطأ: هذا هو المفهوم الذي يسمح لك بتحديد المدة التي يمكن للنظام أن يعمل فيها بأقل من ذروة قدراته دون عواقب تجارية خطيرة. يساعد فهم ميزانية الأخطاء وإدارتها المطورين على التركيز على أهم جوانب الموثوقية.
  • تشريح الجثة: ويتم تجميع هذه التقارير بعد وقوع الحوادث وتقديم تحليل لما حدث، بما في ذلك أسباب المشاكل والدروس المستفادة. تعد عمليات التشريح بعد الوفاة أمرًا بالغ الأهمية لمنع تكرار الأخطاء وتحسين العمليات بشكل مستمر.

في صناعة تطوير البرمجيات اليوم، تلعب SRE دورًا حيويًا. إنها أكثر من مجرد مجموعة من المهارات والأدوات التقنية، إنها فلسفة تساعد الشركات من جميع الأحجام على ضمان موثوقية واستقرار خدماتها. تعمل SRE على تغيير الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع دعم منتجاتها وتطويرها، مما يجعلها أكثر مرونة في مواجهة الاضطرابات وأكثر قدرة على التكيف مع التغيير. في عالم تتطور فيه التكنولوجيا باستمرار، توفر SRE الأساس لبناء أنظمة أكثر موثوقية وكفاءة، مما يجعلها جزءًا لا يتجزأ من نجاح أي مؤسسة تكنولوجية.

اشترك في الأخبار!

نحن لا البريد المزعج! اقرأ لدينا سياسة الخصوصيةلمعرفة المزيد.

Оставьте комментарий

تمت إضافة هذا المنتج الى العربة.
0 العناصر - 0,00 
دردشة مفتوحة
1
أيمكنني مساعدتك؟
امسح الرمز ضوئيًا
مرحبا 👋
كيف يمكنني مساعدك؟
هذا ليس روبوت محادثة! يجيب الناس هنا ، لذلك ليس دائمًا على الفور
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة على موقعنا. من خلال الاستمرار في استخدام هذا الموقع ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط.
تبنى
ارفض
سياسة الخصوصية