Haben Sie VoIP? Wir lösen Ihr unlösbares Problem! Hier hatten wir es mit VoIP-Telefonen von FANVIL zu tun. Im Allgemeinen kein schlechtes Unternehmen, aber als ich versuchte, technischen Support in der Russischen Föderation zu finden, stellte sich heraus, dass dies auf der Website der Fall war fanvil.ru Das Feedback-Formular funktioniert nicht. Und die Telefonnummer der Fanvil-Vertreter ist nirgendwo angegeben. Nach mehreren Stunden der Suche habe ich herausgefunden:
- Der Vertreter von Fanvil in Russland ist das Unternehmen WIMCOM
- Es stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter, der unsere Fragen effizient beantwortete, nicht sehr leicht erreichbar war (er war ständig nicht vor Ort), und andere Mitarbeiter antworteten äußerst schlecht und die ersten drei Anrufe wurden einfach abgebrochen. Beim vierten Versuch antwortete mir ein unqualifizierter Mitarbeiter: „Wir können nicht helfen.“
Übrigens
vor Telegrammkanal Ich gebe IT-Tipps für Unternehmensleiter, die ihnen dabei helfen, herauszufinden, wo Geld verloren geht, und wie sie Systemadministratoren überprüfen können.
Und wieder FANVIL… Wir haben ungefähr hundert FANVIL BW210 Geräte… Und die Firmware / Firmware ist bereits V1.7.86.70 drin. Ich habe versucht, auf der Fanvil-Website zu suchen, und natürlich nichts gefunden. Nützlich bei Google und auch das Ergebnis ist das gleiche traurige. Infolgedessen wandte er sich erneut an Alexander und schickte ihm freundlicherweise erneut die Firmware! Dafür VIELEN DANK!
Laden Sie hier die Firmware für Fanvil BW210 herunter: https://www.sys-admin.su/wp-content/uploads/2017/09/BW210-2c31V2_3_669.zip
Danke für die bereitgestellte Firmware. Es gibt einen Moment in der neuen Version. Wenn Sie die Haltetaste drücken. Im Display wird h.323 angezeigt, Anrufe werden nicht angenommen, der Teilnehmer ist sofort nicht erreichbar. Ist das so beabsichtigt?
Ich habe ehrlich gesagt schon von diesem Moment gehört, bin ihm aber noch nicht persönlich begegnet. Ich denke, es ist besser, eine Frage an den technischen Support zu stellen, und meiner Erfahrung nach ist es besser, sich an Alexander zu wenden (Kontakte im Thema). Der native technische Support von FANVIL fehlt als Klasse ...