Avez-vous VoIP? Nous allons résoudre un problème insoluble pour vous!
Nous avons dû faire face à des téléphones FANVIL VoIP ici. En général, ce n'est pas une mauvaise entreprise, mais en essayant de trouver un support technique en Fédération de Russie, il s'est avéré que le site fanvil.ru le formulaire de commentaires ne fonctionne pas. Et le numéro de téléphone des représentants de Fanvil n'est indiqué nulle part.
Après plusieurs heures de recherche, j'ai trouvé :
- Le représentant de Fanvil en Russie est la société WIMCOM
- L'employé qui a bien répondu à nos questions s'est avéré peu accessible (toujours à sa place), et les autres employés ont très mal répondu et les trois premières sonneries ont tout simplement été lâchées. À la quatrième tentative, un employé non qualifié m'a répondu - "Nous ne pouvons rien faire."
Et la question était simplement - "Comment obtenir une nouvelle version du firmware pour l'appareil C58." Pour la version 2.3 a été téléchargé à l'usine, et sur le site fanvil.com il y a 2.5 mais uniquement avec l'anglais et le chinois. Du coup merci au personnel Alexander (interne 4797) qui a envoyé le firmware à fanvil C58(P) 2.5.375.66
L'appareil a été mis à jour avec succès et un bon support pour la langue russe est apparu !
Et encore FANVIL… Nous avons une centaine d'appareils FANVIL BW210… Et le firmware / firmware est déjà V1.7.86.70 en eux. J'ai essayé de chercher sur le site Web de fanvil et bien sûr je n'ai rien trouvé. Utile sur google et aussi le résultat est le même triste. En conséquence, il s'est de nouveau tourné vers Alexander et il a de nouveau gentiment envoyé le firmware! Pour qui un ÉNORME merci !
Téléchargez le firmware pour Fanvil BW210 ici : https://www.sys-admin.su/wp-content/uploads/2017/09/BW210-2c31V2_3_669.zip
Merci pour le firmware fourni. Il y a un moment dans la nouvelle version. Si vous appuyez sur le bouton de maintien. L'écran affichera h.323, les appels ne seront pas acceptés, l'abonné est immédiatement injoignable. Est-ce ainsi voulu ?
Pour être honnête, j'ai déjà entendu parler de ce moment, mais je ne l'ai pas encore rencontré personnellement. Je pense qu'il est préférable de poser une question au support technique et, d'après mon expérience, il est préférable de contacter Alexander (contacts dans le sujet). Le support technique natif de FANVIL manque en tant que classe...