Dans le monde moderne, où la technologie joue un rôle clé dans le développement et le fonctionnement d’une entreprise, disposer d’un administrateur système qualifié devient non seulement important, mais aussi un aspect essentiel du bon fonctionnement d’une entreprise. Ce spécialiste est chargé de maintenir le bon fonctionnement des systèmes d’information, d’assurer la sécurité des données et d’optimiser les processus de travail.
Un administrateur système est une sorte de « docteur technique » pour les ordinateurs, les serveurs et les réseaux. Il installe et configure les logiciels, surveille les mises à jour et la sécurité du système, résout les problèmes techniques et prévient d'éventuelles pannes. Les responsabilités d'un administrateur système peuvent également inclure l'achat d'équipement, le conseil sur les problèmes informatiques et la formation du personnel. De manière générale, ce spécialiste veille au fonctionnement stable et efficace de l’infrastructure informatique de l’entreprise.
Comprendre les besoins de votre entreprise
Pour choisir le bon administrateur système, vous devez comprendre clairement les besoins de votre entreprise. La taille de l'entreprise et le volume de l'infrastructure informatique affectent directement le niveau de complexité des tâches que l'administrateur système devra résoudre.
1. Petite entreprise (2-3 ordinateurs) : Les services d'un spécialiste externe ou les services cloud peuvent ici suffire. Un administrateur système externalisé peut vous aider à configurer l’équipement de base, à installer les logiciels nécessaires et à résoudre des problèmes techniques simples.
2. Entreprise moyenne (plus de 5 ordinateurs, serveurs, imprimantes, scanners) : Dans ce cas, un administrateur système en visite peut être nécessaire, qui se rendra régulièrement au bureau pour configurer et prendre en charge l'équipement, mettre à jour les logiciels et résoudre les problèmes émergents. Il est important que ce spécialiste ait une expérience de travail avec des systèmes et des réseaux plus complexes.
3. Grande entreprise : Ici, vous ne pouvez pas vous passer d'un administrateur système hautement qualifié à plein temps, ni même d'une équipe informatique entière et de nombreuses sociétés informatiques sous-traitantes menant des projets individuels. Les responsabilités peuvent inclure la gestion d'un grand nombre de serveurs et de postes de travail, la garantie de la sécurité des données, le développement et la mise en œuvre de solutions informatiques complexes.
Quels types d’administrateurs système existe-t-il ?
Les administrateurs système ont différentes spécialisations et niveaux de compétences. Selon les besoins de votre entreprise, vous pourriez avoir besoin de l'un des types de spécialistes suivants :
- Enikey (informaticien débutant) : Il s'agit d'un soldat universel capable de résoudre des tâches techniques de base, telles que l'installation de logiciels, la configuration d'ordinateurs et d'imprimantes et la maintenance des utilisateurs. Convient aux petites entreprises ou comme support pour une plus grande entreprise.
- Administrateur de base de données: Spécialiste responsable de la gestion, de la configuration et de la maintenance des bases de données. Nécessaire dans les entreprises où travailler avec de gros volumes de données est essentiel.
- Ingénieur réseau: Ce spécialiste configure et supporte les équipements réseaux et veille au bon fonctionnement du réseau d’entreprise. Important pour les moyennes et grandes entreprises disposant d’une infrastructure réseau étendue.
- Architecte système : Un professionnel de haut niveau qui conçoit et optimise les infrastructures informatiques. Nécessaire dans les grandes entreprises pour assurer l’évolutivité et l’efficacité des systèmes informatiques.
- Ingénieur en sécurité de l'information : Spécialiste responsable de la protection des données et de l’infrastructure informatique contre les menaces externes et internes. D’une importance cruciale pour toutes les entreprises travaillant avec des informations confidentielles.
- Et bien d’autres spécialisations étroites.
Le choix du type d'administrateur système dépend des spécificités de votre entreprise, du volume et de la complexité de l'infrastructure informatique, ainsi que de vos capacités budgétaires.
Où chercher des candidats
Trouver des administrateurs système qualifiés n'est pas une tâche facile. Il existe cependant plusieurs méthodes éprouvées :
1. Plateformes et services de profil : Il existe des ressources spécialisées où vous pouvez trouver des informaticiens qualifiés. Des exemples de telles plateformes incluent LinkedIn, HeadHunter et d'autres sites d'emploi. L’utilisation de ces ressources vous permet de trouver rapidement des candidats possédant les compétences et l’expérience appropriées.
2. Réseau de contacts : Ne sous-estimez pas le pouvoir des relations personnelles et professionnelles. Demandez à vos collègues, partenaires ou amis s'ils peuvent vous recommander un bon administrateur système. Les recommandations de personnes dignes de confiance sont souvent plus fiables que les CV provenant de sources inconnues.
3. Entreprises informatiques spécialisées : Se tourner vers des entreprises qui fournissent des services informatiques externalisés peut être une bonne solution, notamment pour les petites et moyennes entreprises. Cela vous permet d'avoir accès à des spécialistes hautement qualifiés dans de nombreux domaines de connaissances sans avoir besoin de les maintenir constamment au sein du personnel.
Lors du choix d'un candidat, il est important de prêter attention non seulement à ses compétences techniques, mais également à ses qualités personnelles telles que la responsabilité, les capacités de communication et la capacité d'apprentissage. Cela garantira une coopération efficace et fructueuse pendant longtemps.
Comment mener un entretien
L'entretien est une étape clé du processus de recrutement de l'administrateur système. Pour évaluer correctement un candidat, vous devez poser des questions visant à identifier à la fois ses qualités professionnelles et personnelles.
Questions professionnelles :
- Parlez-nous de votre expérience avec les systèmes d'exploitation Windows/Unix.
- Quels protocoles réseau connaissez-vous et quel est le modèle OSI ?
- Que ferez-vous si le serveur tombe en panne ?
- Parlez-nous de votre expérience dans la mise en place et la maintenance d’équipements réseau.
- Quels outils de suivi avez-vous utilisés dans votre pratique ?
Questions pour identifier les qualités personnelles :
- Parlez-nous d’une situation où vous avez dû travailler sous pression.
- Comment organisez-vous votre journée de travail ?
- Comment maintenir à jour vos connaissances et vos compétences ?
- Parlez-moi d’une situation dans laquelle vous avez dû résoudre un problème en dehors de votre expertise habituelle.
- Il est important d'impliquer dans le processus d'entretien un informaticien expérimenté, capable d'évaluer correctement le niveau de connaissances techniques du candidat et de poser des questions spécialisées.
Erreurs à éviter
1. Mauvaise évaluation du niveau du candidat : Vous ne devez pas embaucher un administrateur système senior pour effectuer des tâches qui seront effectuées par eniki. Cela entraînera des coûts inutiles.
2. Ignorer les qualités personnelles : Le professionnalisme est important, mais les qualités personnelles jouent également un rôle clé. La responsabilité, la capacité d'apprentissage et les compétences en communication sont extrêmement importantes pour un administrateur système.
3. Économies salariales : Un spécialiste qualifié coûte cher, mais économiser sur son salaire peut entraîner de graves problèmes à l'avenir. Un employé peu rémunéré sera plus motivé, mais en raison d’un manque de qualification, il commettra de nombreuses erreurs, ce qui peut finalement coûter bien plus cher à l’entreprise.
4. Manque de vérification approfondie des références : Vérifiez toujours les références du candidat. Parler à d'anciens employeurs peut vous donner des informations précieuses sur ses qualités professionnelles et personnelles.
5. Préparation insuffisante pour l’entretien : Préparez une liste de questions et de tâches à l’avance pour tirer le meilleur parti de votre temps d’entretien.
Adaptation et période probatoire
L'adaptation d'un nouvel employé est une étape importante qui peut affecter considérablement son efficacité future au travail. Pour un administrateur système, ce processus comprend plusieurs points clés :
1. Familiarisation avec la culture d'entreprise et l'équipe : Faites le tour du bureau, présentez le nouvel employé à vos collègues et parlez-leur des règles et traditions internes de l’entreprise.
2. Introduction technique : Fournir un accès à tous les systèmes et outils nécessaires, offrir une formation sur la façon de travailler avec les logiciels et les équipements de l'entreprise.
3. Nomination d'un mentor : Identifiez un collègue plus expérimenté qui pourra aider le nouvel arrivant à s’intégrer dans le processus de travail et répondre à toutes les questions qui pourraient se poser.
Pour évaluer les performances d'un administrateur système pendant une période probatoire, faites attention aux aspects suivants :
- Vitesse de résolution des problèmes : Avec quelle rapidité un employé s'acquitte des tâches qui lui sont assignées.
- Qualité du travail réalisé : Évaluez la manière dont les tâches sont exécutées correctement et efficacement.
- Initiative et indépendance : Faites attention à l'activité avec laquelle l'employé propose ses solutions et trouve par lui-même des réponses aux questions.
- Compétences en communication et interaction avec les collègues : Il est important que le nouvel employé s'intègre bien dans l'équipe et établisse une communication efficace avec ses collègues.
La sélection d’un administrateur système est un processus responsable et important dont dépendent la stabilité et l’efficacité de l’ensemble de l’infrastructure informatique de l’entreprise. Une approche minutieuse dans la sélection d'un candidat, une attention portée à ses qualités professionnelles et personnelles, ainsi qu'un processus d'adaptation et une période probatoire bien organisés vous aideront à trouver le salarié idéal.
Pensez à utiliser toutes les ressources disponibles pour trouver des candidats, notamment les plateformes de profils et votre réseau de contacts. Impliquez des informaticiens expérimentés dans le processus d’entretien pour évaluer les compétences des candidats aussi précisément que possible.
J'espère que mes recommandations vous aideront à trouver l'administrateur système idéal. Offrez à votre entreprise un support informatique fiable et efficace.