1. Dispositions générales
1.1. Le Contractant agit sur la base et conformément à la Charte de la personne morale.
1.2. L'entrepreneur fournit des services au client, qui a conclu un contrat de service avec l'entrepreneur. Le service est fourni sur la base de la Demande soumise par le Client.
1.3. Toutes les informations fournies par le client lors de la conclusion d'un contrat avec l'entrepreneur doivent être fiables. Si le client fournit de fausses informations, l'entrepreneur a le droit de refuser au client de fournir des services. Le Contractant, en cas de doute sur la fiabilité des données fournies par le Client, a le droit de demander des informations complémentaires et (ou) d'exiger la confirmation des informations fournies pendant toute la durée du contrat. La demande est adressée au Client à l'adresse de contact de son e-mail. Si le Client ne fournit pas d'informations supplémentaires et (ou) ne confirme pas les données précédemment fournies dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter du moment où le Contractant envoie la première demande, le Contractant a le droit de :
1.3.1. rejeter la demande du Client pour un nouveau service ;
1.3.2. suspendre la fourniture des services au Client (bloquer les services conformément à N. xnumx. du présent règlement);
1.3.3. rejeter la demande d'extension de service du Client.
Toutes ces restrictions peuvent être levées dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables à compter du moment où le Client soumet les informations demandées. A défaut de fourniture des informations requises dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de l'envoi de la première demande par le Prestataire, les prestations du Client pourront être résiliées.
1.4. Le Client et le Contractant reconnaissent la force juridique des notifications et messages envoyés par le Contractant au Client aux adresses e-mail indiquées par lui dans le contrat et autres documents. Ces notifications et messages sont assimilés à des messages et notifications exécutés sous une forme écrite simple adressés par le Prestataire aux adresses postales du Client. Le Prestataire et le Client, en cas de désaccord sur les faits d'envoi, de réception des messages, l'heure de leur envoi et leur contenu, conviennent de considérer comme fiables et définitives les preuves du service d'archives du Prestataire pour résoudre les différends entre les personnes indiquées.
1.5. Le client s'engage à respecter les exigences du document "Conditions d'utilisation”, publié sur le serveur web du Contractant. Le Client convient qu'il peut être affecté par les conséquences des mesures prises par le Prestataire pour prévenir les conséquences négatives des activités de tiers qui perturbent le fonctionnement du système de prestation de services du Prestataire. Dans le même temps, l'entrepreneur dans ses actions est guidé par les dispositions du document "Conditions d'utilisation des services" et garantit au client de minimiser ces conséquences négatives.
1.6. L'entrepreneur ne fournit des services au client que s'il est techniquement possible de fournir des services. Le Contractant n'est pas responsable de la fourniture de services de mauvaise qualité liée à des circonstances échappant au domaine de compétence, d'influence et de contrôle du Contractant, y compris pour la qualité de la connexion Internet, qui dépend de la qualité du fonctionnement des réseaux d'autres fournisseurs, la politique d'échange de trafic entre fournisseurs, le fonctionnement des équipements et des logiciels du Client. L'entrepreneur est responsable envers le client en cas de non-exécution ou de fourniture de services de mauvaise qualité uniquement par la faute de l'entrepreneur.
1.7. L'entrepreneur ne sera pas responsable envers le client des pertes de profits et autres pertes indirectes subies par le client en raison d'un manquement ou d'une prestation de services de mauvaise qualité par l'entrepreneur. S'il existe des dommages directs documentés subis par le Client, le montant de la responsabilité de l'Entrepreneur est déterminé par le montant des dommages causés au Client, mais ne peut excéder le coût des services fournis par l'Entrepreneur au Client pendant la période du dommage.
2. La procédure de commande du service Virtual Server (SVP).
2.1. La commande de la prestation est effectuée par le Client par courrier électronique ou par lettre sous une forme écrite simple à l'adresse du Prestataire.
2.2. Lors de la commande d'un service, le Client choisit en toute autonomie les paramètres du service.
2.3. Si, après la fourniture du service de serveur virtuel (VPS), le client a apporté des modifications aux paramètres du système d'exploitation (OS), à la suite de quoi le service est devenu indisponible pour le client, le client peut commander le "System Administrator » pour restaurer le système d'exploitation de l'OS ou commander le service « Snapshot Recovery » selon les tarifs en vigueur, ou seuls pour restaurer le fonctionnement du serveur virtuel.
2.4. Le Client peut annuler (annuler) la commande du service de serveur virtuel (VPS) en avisant le Prestataire au moins 24 heures avant le début de la commande.
3. Procédure de fourniture du service Virtual Server
3.1. La commande est considérée comme prête à être exécutée et commence à être exécutée si le Client dispose du montant d'argent sur le compte personnel du contrat suffisant pour payer tous les services de la commande. Les commandes non exécutées dans les 3 (trois) jours sont supprimées par le Contractant.
3.2. Le service de serveur virtuel est considéré comme rendu au Client après que les ressources du Prestataire sont configurées pour fonctionner en tant que serveur virtuel du Client conformément aux paramètres de service sélectionnés par le Client et que le Prestataire envoie au Client une notification correspondante par e-mail aux adresses indiquées par le Client.
3.3. Après la fourniture du service, le Prestataire envoie au Client un e-mail aux adresses indiquées dans le contrat avec un message contenant les informations nécessaires à la gestion du VPS (noms et adresses d'accès). Les mots de passe définis par le Prestataire pour le service peuvent être modifiés par le Client à l'aide de moyens standard pour l'OS commandé.
3.4. Le Contractant informera le Client du fait de la fourniture du service par e-mail à l'adresse e-mail de contact du Client. Si les objections motivées du Client, exprimées par lui sous une forme écrite simple et envoyées par courrier, ne sont pas reçues par le Prestataire dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires à compter de la date d'envoi de l'e-mail ci-dessus par le Prestataire, le service fournies au Client par le Prestataire sont considérées comme acceptées par le Client.
3.5. Le service de renouvellement du serveur virtuel est considéré comme fourni au Client après que les ressources du Prestataire sont configurées pour fonctionner comme serveur virtuel du Client conformément aux paramètres de service sélectionnés par le Client et que le Prestataire envoie au Client une notification correspondante par e-mail à les adresses indiquées par le Client.
3.6. La période pendant laquelle le Client peut avoir des interruptions dans le fonctionnement du serveur virtuel (VPS) du fait du Prestataire ne peut excéder 2 (deux) heures par mois.
3.7. Les commandes de fourniture de nouveaux services sont exécutées dans l'ordre de leur réception par le Contractant. L'ordre d'exécution des commandes de nouveaux services peut être modifié en informant le Prestataire par e-mail avant le début de leur exécution.
4. Procédure de paiement pour le service Virtual Server.
4.1. La commande d'un service de serveur virtuel (VPS) vaut consentement du Client à payer le service aux prix en vigueur au jour de l'ouverture de la commande.
4.2. Description tarifs и les services les services de serveur virtuel (VPS) sont publiés sur le serveur Web de l'entrepreneur, le coût des services de l'entrepreneur est également déterminé dans le contrat de service.
4.3. Le Prestataire prend en compte les informations relatives aux paiements du Client, ainsi que les prestations consommées par le Client, sur le compte personnel de l'accord du Client. Les fonds virés par le Client sont réputés crédités sur le compte personnel de son contrat après encaissement des fonds sur le compte de règlement du Prestataire, et sous réserve que le Prestataire reçoive de la banque les justificatifs de paiement identifiant le paiement.
4.4. Le paiement est effectué pour le mois en cours avant le 10 du mois en cours
4.5. La facture de paiement est établie par l'entrepreneur après réception de la demande du client pour l'établissement d'une facture. Une telle demande est faite en envoyant une demande de facture originale à l'adresse e-mail de l'entrepreneur et envoyée au client par courrier si le client a un accord avec l'entrepreneur.
4.6. Le blocage des fonds sur le compte personnel de l'accord du Client pour le renouvellement du service de serveur virtuel (VPS) est effectué au plus tôt 8 (huit) jours calendaires avant l'expiration du service en l'absence de refus du Client de renouveler. La radiation des fonds du compte personnel de l'accord du Client pour le renouvellement du service de serveur virtuel (VPS) est effectuée au plus tôt 1 (un) jour calendaire avant la fin du service en l'absence de refus du Client de renouveler .
4.7. Le remboursement du solde des fonds inutilisés du client est effectué à la résiliation du contrat par virement bancaire sur le compte de règlement du client dans n'importe quelle banque résidente de la Fédération de Russie. Le Prestataire devra entreprendre les actions nécessaires au retour, au plus tard 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date à laquelle le Client a fourni une demande écrite indiquant les coordonnées complètes du destinataire.
4.8. Si le service Virtual Server (VPS) est annulé avant sa date d'expiration, l'argent payé par le Client pour le service ne sera pas restitué.
5. Désactivation du service de serveur virtuel (VPS)
5.1. Le Client a le droit de désactiver le service de serveur virtuel (VPS) avant sa date d'expiration, tandis que le Contractant procède à un blocage complet du service de serveur virtuel (VPS) conformément à la clause 8.1 du présent Règlement. Lorsque le Client désactive le service Virtual Server (VPS), la durée de validité du service ne change pas, les fonds ne sont pas restitués. Le service est désactivé par le Client par e-mail au Prestataire.
6. Renouvellement du service de serveur virtuel (VPS)
6.1. L'absence de refus du Client de renouveler le service de serveur virtuel (VPS) confirme son consentement au renouvellement et au débit des fonds pour la fourniture ultérieure du service depuis le compte personnel du contrat. La radiation des fonds du compte personnel de l'accord est effectuée conformément à N. xnumx. du présent règlement.
6.2. Le Client peut refuser de renouveler le service d'hébergement à tout moment jusqu'à ce que l'argent soit débité pour le renouvellement. Le refus de renouvellement est effectué par e-mail au Contractant. Le Client peut retourner son consentement à la prolongation à tout moment, mais au plus tard dans les 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de résiliation du service.
6.3. Une commande de renouvellement du service de serveur virtuel (VPS) est automatiquement générée par le Prestataire 2 (deux) mois avant l'expiration du service.
6.4. Le Prestataire au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires avant l'expiration de la période de validité du service, le serveur virtuel (VPS) envoie une notification au Client concernant la nécessité de renouveler le service. La notification est envoyée par e-mail aux adresses indiquées dans le contrat.
6.5. L'extension du service de serveur virtuel (VPS) est réalisée par le Prestataire s'il existe une somme d'argent sur le compte personnel de l'accord du Client suffisante pour payer l'extension du service, et en l'absence de refus du Client de renouveler.
Dans le même temps, le Client accepte que le blocage des fonds pour le renouvellement d'autres services utilisés par le Client, s'il existe des Commandes pour leur renouvellement, soit effectué dans l'ordre dans lequel les services expirent (argent pour un service qui expire antérieure à , sont bloquées plus tôt). Dans le cas où le Client modifie l'ordre d'exécution des commandes, le blocage des fonds sur le compte personnel de l'accord est effectué de la manière établie par le Client.
6.6. Si la validité du service de serveur virtuel (VPS) n'a pas été prolongée par le Client, après l'expiration du service, le Contractant bloquera complètement le service de serveur virtuel (VPS) conformément aux conditions N. xnumx. du présent règlement.
6.7. Dans le cas où le Client prolonge le service de serveur virtuel (VPS) dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date d'expiration du service, le Prestataire lève le blocage du service dans un délai de 1 (une) heure à compter de la date de réception de paiement de l'extension au compte personnel de l'accord du Client, à condition qu'il n'y ait pas de refus du Client de renouveler. Dans ce cas, la durée de validité du service pour la période suivante est calculée à partir de la date de renouvellement du service.
6.8. Si le fonctionnement du service de serveur virtuel (VPS) n'est pas prolongé par le Client dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date d'expiration du service, après l'expiration de la période spécifiée, le Prestataire supprime toutes les informations du Client publiées sur les moyens du Prestataire et les paramétrages effectués par le Client lors de l'utilisation des services de paramétrage du service.
6.9. Si les paramètres du service de serveur virtuel (VPS) pour la prochaine période ne sont pas définis par le Client dans la commande de renouvellement du service, alors en cas de renouvellement du service, celui-ci sera fourni conformément aux paramètres qui étaient en vigueur au moment du renouvellement. Si le Client a des commandes de renouvellement de plusieurs services d'hébergement, les commandes sont exécutées dans l'ordre d'expiration des services.
7. Modification des paramètres du service de serveur virtuel (VPS)
7.1. La période de validité du service Virtual Server (VPS) ne peut être modifiée que lors du renouvellement du service. Pour le modifier, le Client doit, à tout moment avant de renouveler le service, indiquer dans la commande de renouvellement une période de validité du service différente pour la période suivante et envoyer une notification au Client concernant la nécessité de modifier la période de validité du service. La notification est envoyée par e-mail aux adresses indiquées dans le contrat.
7.2. Le tarif peut être modifié à la fois pendant la durée du service de serveur virtuel (VPS) et lorsque le service est prolongé pour la période suivante.
7.3. Le changement de tarif pendant la période de validité du service de serveur virtuel (VPS) intervient dans les conditions suivantes :
7.3.1. Pendant la période de validité du service, le tarif ne peut être changé que pour un tarif avec un coût plus élevé, tandis que la période de validité du service ne change pas.
7.3.2. Le changement de tarif pendant la période de validité du service est effectué en commandant le service de changement de tarif, qui est effectué par le client en envoyant une demande via des canaux de communication au contractant.
7.3.3. Le coût du service pendant le mois au cours duquel le changement tarifaire a eu lieu est calculé en fonction du nouveau tarif.
7.3.4. Si, lors de la commande du service "Changement de Tarif", il n'y a pas assez d'argent sur le compte personnel du contrat du Client pour payer le service, le service ne sera pas fourni.
7.3.5. Le Prestataire, si nécessaire, après l'exécution de la commande, envoie au Client un message électronique avec des informations sur le service (noms et adresses d'accès). Les mots de passe pour le service définis par l'entrepreneur peuvent être modifiés par le client à l'aide du panneau de contrôle.
7.3.6. Les commandes du service "Changement de Tarif" qui ne sont pas exécutées avant la fin de la période de validité en cours du service de serveur virtuel (VPS) sont annulées par le Contractant.
7.3.7. Après la fourniture du service « Modification tarifaire », le Contractant fixe automatiquement le tarif en vigueur après la modification de la commande pour le renouvellement du service de serveur virtuel (VPS) pour la période suivante. Le client peut fixer un tarif différent dans la commande pour le renouvellement du service de serveur virtuel (VPS) conformément à N. xnumx. du présent règlement.
7.4. Changement de tarif lors du renouvellement du service de serveur virtuel (VPS) pour la prochaine période
7.4.1. Pour modifier le tarif lors du renouvellement du service d'hébergement, le Client doit, à tout moment avant le renouvellement du service, indiquer dans la commande de renouvellement du service un tarif différent pour la période suivante.
7.4.2. En cas de modification du tarif vers un tarif avec un coût plus élevé, le Contractant, si nécessaire, après l'exécution de la commande, envoie au Client un message électronique avec des informations sur le service (noms et adresses d'accès). Les mots de passe pour le service définis par l'entrepreneur peuvent être modifiés par le client à l'aide du panneau de contrôle.
7.4.3. En cas de changement tarifaire vers un tarif à moindre coût, le Prestataire, après renouvellement du service de serveur virtuel (VPS), compare les ressources consommées par le serveur virtuel (VPS) du Client avec les ressources prévues par le tarif à moindre coût. choisi par le Client. Si le serveur virtuel (VPS) du Client utilise plus de ressources que celles fournies par le tarif choisi par le Client, le Contractant en informe le Client aux adresses e-mail indiquées dans le contrat, après quoi il bloque le serveur virtuel (VPS ) du Client conformément à N. xnumx. du présent règlement. Le blocage est levé par le Prestataire dans un délai de 2 (deux) heures après que le Client a ramené la quantité de ressources consommées en conformité avec le tarif choisi.
8. Conditions particulières de fourniture du service de serveur virtuel (VPS)
8.1. En cas de violation par le Client des obligations qui lui sont établies par le présent Règlement, et dans les autres cas prévus par le Règlement, le Contractant a le droit de bloquer totalement ou partiellement le service, dont le Client est informé à l'adresse e- adresses e-mail spécifiées dans le contrat. Lorsque le service de serveur virtuel (VPS) est bloqué, la durée de validité du service ne change pas, les fonds ne sont pas restitués au Client. Le blocage du service de serveur virtuel (VPS) signifie la résiliation totale ou partielle de l'accès du Client aux services et ressources fournis au Client dans le cadre du service de serveur virtuel (VPS).
9. Fonctionnement du logiciel
9.1. Le Prestataire ne garantit pas la compatibilité des logiciels fournis dans le cadre du service Serveur Virtuel (VPS) avec des logiciels développés par le Client ou des tiers. De tels logiciels peuvent être installés et exploités par le Client sans aucune garantie de la part de l'Entrepreneur.
10. Restrictions sur les informations diffusées par le Client et sur les modalités de leur diffusion
10.1. Le client n'est pas autorisé à utiliser un serveur virtuel (VPS) dans le but de mener des activités interdites par la législation de la Fédération de Russie, y compris pour la distribution et la publicité de matériel pornographique, l'incitation à la violence, les activités extrémistes, le renversement du pouvoir, etc., ainsi que des activités contraires aux intérêts publics, aux principes d'humanité et de moralité qui portent atteinte à la dignité humaine ou aux sentiments religieux, etc. Dans le même temps, l'entrepreneur a le droit d'évaluer de manière indépendante les activités du client pour les violations de la loi, y compris dans les cas où la définition de ces actions n'est pas inscrite dans la réglementation. Définition du matériel pornographique publié sur le site Web du contractant.
10.2. Restrictions sur le bruit de l'information (spam)
Le client n'est pas autorisé à utiliser un serveur virtuel (VPS) dans le but de diffuser du spam (y compris la recherche) ou d'effectuer des actions qui contribuent à sa propagation. Y compris le Client n'est pas autorisé à effectuer l'une des actions suivantes :
a) envoi massif de messages non préalablement convenus avec les destinataires par e-mail et autres moyens d'échange d'informations personnelles ; le publipostage en masse signifie à la fois le publipostage à plusieurs destinataires et le publipostage multiple à un seul destinataire ;
b) diffusion de courriers électroniques et autres messages à caractère publicitaire, commercial ou de campagne, ainsi que de courriers contenant des informations contraires à l'intérêt public, aux principes d'humanité et de moralité (notamment propos obscènes, appels à la violence, activités extrémistes, renversement des autorités, appels à caractère inhumain, insultant à la dignité humaine ou aux sentiments religieux, etc.) ;
c) distribution de bases de données d'adresses e-mail ou d'autres services de livraison de messages (à moins que les propriétaires de toutes les adresses incluses dans une telle base de données aient expressément consenti à l'inclusion d'adresses dans cette base de données et à sa distribution, tandis que les adresses de publication publiques ne peuvent pas être considérées comme un tel consentement) ;
d) distribution de logiciels pour la mise en œuvre technique des actions décrites aux alinéas (a, b, c) du présent paragraphe ;
10.3. Lors de l'apparition de certains points 11.1., 11.2. événements, le Contractant a le droit, conformément aux N. xnumx. du présent Règlement, de bloquer le fonctionnement du serveur virtuel (VPS) du Client, en le notifiant une fois par e-mail au Client. Le fonctionnement du serveur virtuel (VPS) peut être repris après que le Client a éliminé les causes de la violation et contacté le Contractant par e-mail.
10.4. En cas de violation évidente, du point de vue de l'entrepreneur, par le client de la législation de la Fédération de Russie, la fourniture de services à celui-ci peut être suspendue sans avertissement préalable de l'entrepreneur.
11. Garantir la sécurité des informations et l'intégrité des données
11.1. Le Contractant a le droit de prendre les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé à ses informations, ressources informatiques et réseau afin de protéger les informations du Client.
11.2. Le Prestataire fournit une copie de sauvegarde des informations du Client situées dans les installations du Prestataire, à l'exception des informations placées dans les boîtes aux lettres du Client, afin de les restaurer en cas de perte.
11.3. Récupération des informations du Client en cas de perte :
11.3.1. En cas de perte due à la faute du Prestataire des informations du Client, pour lesquelles le Prestataire fournit une sauvegarde, le Prestataire restaure les informations perdues dans un délai maximum de 12 (douze) heures à compter du moment où le Prestataire découvre cette perte d'informations. .
11.3.2. En cas de perte due à la faute du Client des informations du Client, pour lesquelles le Prestataire assure la sauvegarde, le Prestataire restitue les informations perdues dans les 48 heures à compter du moment où le Client a contacté le Prestataire par e-mail, à condition que le Client ait contacté l'entrepreneur dans les 7 (sept) jours calendaires à compter de la date de perte d'informations, y compris le jour de la perte.
11.4. Lors de l'utilisation d'un serveur virtuel (VPS), le client n'est pas autorisé à prendre des mesures pouvant entraîner :
a) violation du bon fonctionnement d'équipements et de réseaux n'appartenant pas au Client ;
b) accès non autorisé à des informations, des ressources informatiques et de réseau qui n'appartiennent pas au Client ;
c) infliger ou menacer d'infliger des pertes à tout utilisateur d'Internet ;
d) induire en erreur des tiers concernant la source d'information (l'expéditeur de messages de toute nature, programmes, demandes);
e) la destruction ou la modification de logiciels ou de données n'appartenant pas au Client sans le consentement de leurs propriétaires ;
f) numérisation des informations et des ressources informatiques et réseau qui n'appartiennent pas au Client.
11.5. Lors de la survenance de certains N. xnumx. événements, le Contractant a le droit, conformément aux N. xnumx. du présent Règlement pour bloquer le fonctionnement du serveur virtuel (VPS) du Client, en le notifiant une fois par e-mail au Client. Le fonctionnement du serveur virtuel (VPS) peut être repris après que le Client a éliminé les causes de la violation et contacté le Contractant par e-mail.
11.6. Le fonctionnement du serveur virtuel (VPS) du Client peut être suspendu par le Prestataire sans préavis au Client dans les cas qui ont causé ou pourraient causer, de l'avis du Prestataire, une violation ou une menace de perturbation de l'exécution du système de prestation de services de l'entrepreneur.