Règlement n° 1-5 Placement d'équipements de

1. Dispositions générales

1.1. L'entrepreneur fournit des services au client, qui a conclu un contrat de service avec l'entrepreneur. Le service est fourni sur la base de la Demande soumise par le Client.

1.2. Toutes les informations fournies par le client lors de la conclusion d'un contrat avec l'entrepreneur doivent être fiables. Si le client fournit de fausses informations, l'entrepreneur a le droit de refuser au client de fournir des services. Le Contractant, en cas de doute sur la fiabilité des données fournies par le Client, a le droit de demander des informations complémentaires et (ou) d'exiger la confirmation des informations fournies pendant toute la durée du contrat. La demande est adressée au Client à l'adresse de contact de son e-mail. Si le Client ne fournit pas d'informations supplémentaires et (ou) ne confirme pas les données précédemment fournies dans les 14 (quatorze) jours calendaires à compter du moment où le Contractant envoie la première demande, le Contractant a le droit de :

1.2.1. rejeter la demande du Client pour un nouveau service ;
1.2.2. suspendre la fourniture de services au Client (bloquer les services) ;

Toutes ces restrictions peuvent être levées dans un délai de 3 (trois) jours ouvrables à compter du moment où le Client soumet les informations demandées. A défaut de fourniture des informations requises dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de l'envoi de la première demande par le Prestataire, les prestations du Client pourront être résiliées.

1.3. Le Client et le Contractant reconnaissent la force juridique des notifications et messages envoyés par le Contractant au Client aux adresses e-mail indiquées par lui dans le contrat et autres documents. Ces notifications et messages sont assimilés à des messages et notifications exécutés sous une forme écrite simple adressés par le Prestataire aux adresses postales du Client. Le Prestataire et le Client, en cas de désaccord sur les faits d'envoi, de réception des messages, l'heure de leur envoi et leur contenu, conviennent de considérer comme fiables et définitives les preuves du service d'archives du Prestataire pour résoudre les différends entre les personnes indiquées.

1.4. Le client s'engage à respecter les exigences du document "Conditions d'utilisation”, publié sur le serveur web du Contractant. Le Client convient qu'il peut être affecté par les conséquences des mesures prises par le Prestataire pour prévenir les conséquences négatives des activités de tiers qui perturbent le fonctionnement du système de prestation de services du Prestataire. Dans le même temps, l'entrepreneur dans ses actions est guidé par les dispositions du document "Conditions d'utilisation des services" et garantit au client de minimiser ces conséquences négatives.

1.5. Services de placement d'équipement (Co-Location) sont assurés par le Titulaire en plusieurs étapes :

la première étape est l'étape d'installation (l'étape de fourniture de services et de travaux d'installation) ;
la deuxième étape est l'étape d'exploitation (l'étape de fourniture des services de base et complémentaires).

1.6. Le Contractant a le droit de modifier (prolonger proportionnellement) le délai de fourniture des services d'installation, de base et complémentaires si le Client n'a pas fourni les documents et informations demandés par le Contractant et nécessaires pour lesdits services dans les délais convenus.

1.7. Les délais établis par le présent règlement sont déterminés par l'heure de Moscou. Dans le même temps, les jours chômés sont déterminés conformément à la législation fédérale de la Fédération de Russie.

1.8. Pour interagir avec le Client, le Contractant a le droit de faire appel à des tiers, ce qui ne dégage pas le Contractant des obligations prévues par le présent Règlement et le Contrat.

2. Procédure de commande des services de placement d'équipements (Colocation).

2.1. Pour commander des services, le Client est tenu de remplir une demande appropriée en l'envoyant par e-mail ou par simple lettre au Prestataire. Sur la base de la demande/commande spécifiée, l'entrepreneur émet une facture pour le paiement anticipé au client et convient avec le client des termes et conditions de placement de l'équipement.

2.2. La facture d'acompte est émise par le Contractant sur la base du coût d'un mois de prestations de base. Si le Client commande des services supplémentaires, la facture est également établie en tenant compte du coût des services supplémentaires. A la demande/exigence du Client, une facture peut être émise pour un montant supérieur.

2.3. Avant la mise en place de l'équipement (jusqu'à la fourniture des services d'installation), le Client est tenu de :

— payer la facture émise par le Contractant (effectuer un paiement anticipé) ;
— convenir avec le Contractant du délai de livraison de l'équipement à l'adresse indiquée par le Contractant par e-mail, téléphone ou par tout autre moyen à la disposition du Contractant et du Client.

2.4. Le Prestataire n'accepte pas le matériel du Client si celui-ci ne remplit pas les conditions décrites dans cet article. L'entrepreneur a également le droit de ne pas accepter l'équipement du client si le client a livré l'équipement non conforme aux conditions convenues avec l'entrepreneur et/ou non à l'adresse convenue avec l'entrepreneur. En même temps, si l'entrepreneur, en cas de violation par le client des conditions spécifiées (une condition), a accepté l'équipement du client, l'entrepreneur a le droit, à partir du moment de l'acceptation de l'équipement et jusqu'au début de la phase d'installation, à déduire du compte personnel du client le coût des services de stockage d'équipement égal à 4340-00 roubles par mois pour 1 (une) unité d'équipement.

3. Exigences relatives à l'équipement du Client.

3.1. L'équipement du client situé sur le site de traitement de l'entrepreneur doit être conforme aux exigences énoncées ci-dessous. Le matériel du Client doit faire l'objet d'une expertise du représentant technique du Titulaire, qui a le droit de ne pas réceptionner le matériel, d'exiger son remplacement ou sa modification, si nécessaire.

3.2. L'équipement du Client doit être assemblé dans des caisses préparées pour être installées dans un rack ou une armoire de serveur de 19″ (dix-neuf pouces) de large, c'est-à-dire que l'équipement doit avoir une largeur de 475 mm et une profondeur de 730 mm. A la demande du personnel technique du Prestataire, le Client doit fournir tous les accessoires nécessaires au montage du matériel en rack ou armoire, à l'exception des kits vis-rondelle-écrou pour racks/armoires 19″.

3.3. L'équipement à placer doit répondre aux exigences techniques et aux exigences de sécurité électrique pour les équipements situés dans les centres de communication, et avoir des certificats de conformité de la norme nationale de la Fédération de Russie. A la demande du personnel technique du Prestataire, le Client doit fournir :

- la documentation qui fournit les conditions d'installation, de configuration et de fonctionnement corrects de l'équipement transféré, si ces conditions sont fournies par le Contractant ;
— un schéma de raccordement des équipements du Client à l'infrastructure réseau du Contractant ou de tiers (port, lignes de communication et serveur console).

3.4. L'entrepreneur fournit une alimentation électrique ininterrompue à l'équipement avec une tension de 220 V AC, fréquence 50 Hz. Si l'équipement à installer nécessite d'autres paramètres d'alimentation, les convertisseurs nécessaires sont fournis par le Client. La consommation électrique ne doit pas dépasser 300 watts par 1 (une) unité de hauteur d'équipement et ne doit pas dépasser 500 watts par équipement de plus de 1 (une) unité de hauteur. Si le Client consomme plus de 300 watts de puissance par équipement de 1 (une) unité de hauteur ou plus de 500 watts par équipement de hauteur supérieure à 1 (une) unité, le Contractant a le droit : soit de refuser de fournir des services au client, ou pour chaque 1 à 300 watts supplémentaires de capacité consommée par équipement, déduire des frais d'abonnement d'un montant de 3000 XNUMX roubles. par mois.

3.5. L'équipement doit pouvoir se connecter au port 10/100/1000Base-T du commutateur Ethernet en mode semi-duplex ou duplex intégral. Dans le cas d'autres options de connexion d'équipements, tous les convertisseurs de média nécessaires sont fournis par le client. L'équipement est connecté à des débits de 100Mbps/1Gbps en mode full-duplex, selon le schéma de connexion fourni par le Client. Le Client est tenu d'effectuer les actions indiquées par le personnel technique du Contractant pour configurer les interfaces réseau de l'équipement ou utiliser le service "Administrateur système". Le bon fonctionnement (pas plus de 1 % de perte de paquets du nombre total de paquets IP) des ports du commutateur Ethernet est assuré à une charge maximale de pas plus de 70 % de la bande passante définie du port. Sur la base des résultats de la connexion, aucune erreur de transmission de données ne doit être enregistrée sur le port de commutation loué par le client, un taux d'erreur élevé (plus de 10 % du nombre total de paquets IP) sur le port de commutation est la base de la suspension du service.

3.6. L'équipement du Client doit être équipé d'un système de ventilation forcée avec prise d'air frontale. L'entrepreneur a le droit de refuser de placer un équipement qui n'est pas muni d'un système de ventilation.

3.7. Si le logiciel de bas niveau (BIOS) de l'équipement du Client a l'option d'état par défaut "activé" lors de l'alimentation de la source d'alimentation de l'équipement, cette option doit être activée. Les employés du Prestataire ont le droit de vérifier le respect de cette condition tout en prêtant assistance aux représentants du Client.

3.8. En cas de non-conformité des paramètres de l'équipement du Client avec les exigences spécifiées, le Contractant a le droit soit de refuser de fournir au Client des services de placement d'équipement, soit de fournir ces services à d'autres conditions, si cela est techniquement possible et par accord complémentaire des parties.

3.9. Le client est tenu de rembourser à l'entrepreneur les pertes causées par les propriétés de l'équipement transféré, si l'entrepreneur, lors de la mise en place de l'équipement du client, ne connaissait pas ou n'aurait pas dû connaître ces propriétés.

4. Procédure de transfert d'équipement à l'entrepreneur.

4.1. Pour placer des équipements sur le Site Technologique du Contractant, le Client doit :

– livrer par eux-mêmes et à leurs frais le matériel dans un délai convenu à l'avance à l'adresse indiquée par le Contractant ;
– assurer l'intégralité, l'état de fonctionnement, la disponibilité de l'équipement du Client pour le transfert au Contractant et son inclusion dans l'infrastructure de réseau du Contractant ;
- fournir les conditions nécessaires pour que l'entrepreneur vérifie les équipements et les performances des équipements ;
- remettre directement le matériel au Prestataire muni d'une pièce d'identité ou par l'intermédiaire de votre mandataire.

4.2. Le serveur et l'équipement réseau de l'Abonné doivent être conformes aux exigences énoncées dans le présent règlement et être remis au Contractant préparés pour son installation à l'endroit spécifié, y compris la présence d'éléments de fixation appropriés.

4.3. Après une expertise réussie du matériel du Client (vérification de la conformité du matériel aux exigences), le Contractant réceptionne le matériel selon le Certificat de Transfert et de Réception signé par les représentants habilités des parties. L'acte d'acceptation et de transfert est établi séparément pour chaque ordinateur (serveur) du Client. Séparément, des certificats d'acceptation et de transmission sont également établis pour les composants, y compris les clés de sécurité externes, les clés USB, les disques durs sur skids (paniers remplaçables à chaud, ce sont aussi des disques serveur remplaçables à chaud), etc. et ainsi de suite.

4.4. Enregistrement du Certificat de Cession et de Réception sous réserve de scellement du matériel :

Le spécialiste technique du Prestataire appose le sceau du Prestataire sur l'équipement du Client, qui est irréversiblement détruit ou déformé lorsqu'il est retiré, ou lorsque le boîtier ou une autre partie de l'équipement du Client est ouvert ou retiré. Chaque sceau-autocollant a son propre numéro de compte unique.
Le matériel du Client est collé aux endroits de fixation du capot de carrosserie (vis de fixation du capot). En l'absence de vis de fixation, la jonction du couvercle et du corps est collée en plusieurs endroits de sorte que le couvercle ne peut pas être retiré sans endommager le joint-autocollant. Le client appose sa signature sur chaque sceau collé sur le matériel. Concernant le scellement de l'équipement du Client dans le journal approprié, le spécialiste technique de l'Entrepreneur enregistre l'équipement accepté, les numéros de scellés, etc. Le journal contient les signatures du client et du spécialiste technique de l'entrepreneur qui ont scellé l'équipement.
A l'issue de la procédure de scellement des équipements du Client, les mandataires des parties signent le ou les Certificat(s) de réception et de cession des équipements, qui indiquent :
- — identifiant de l'équipement du Client dans le système comptable du Contractant (le nom de l'équipement inventé par le Client, accepté par le Contractant comme identifiant) ;
-  hauteur de l'équipement en unité (non spécifiée pour les composants) ;
- — Nom complet du spécialiste technique de l'entrepreneur qui a scellé l'équipement ;
- - le nombre et les numéros des scellés, ainsi que les emplacements de leur vignette.

4.5. Enregistrement du certificat de transfert et d'acceptation sans scellement de l'équipement :

Le Client, en présence d'un spécialiste technique du Prestataire, démonte et/ou ouvre l'équipement pour vérifier et décrire la composition et la configuration de cet équipement, la présence des composants pertinents, les quantités, les modèles, les capacités et leurs numéros de série.
Le spécialiste technique de l'entrepreneur doit consigner l'équipement reçu concernant la vérification et la description de la composition et de la configuration de l'équipement dans le journal approprié, et les signatures du client et du spécialiste technique de l'entrepreneur qui a accepté l'équipement doivent être apposé.
A l'issue de la procédure de vérification et de description de la composition et de la configuration des équipements du Client, les mandataires des parties signent le ou les Certificat(s) de réception et de cession des équipements, qui indiquent :
- — identifiant de l'équipement du Client dans le système comptable du Contractant (le nom de l'équipement inventé par le Client, accepté par le Contractant comme identifiant) ;
-  hauteur de l'équipement en unité (non spécifiée pour les composants) ;
- - décrit la configuration et la composition de l'équipement : modèle et/ou plate-forme ; unité centrale de traitement (UC), quantité, numéros de série et/ou d'inventaire ; le nombre de modules de mémoire, leurs numéros de modèle, de volume, de série et/ou d'inventaire ; disques durs, leur nombre, modèle, volume, numéros de série et/ou d'inventaire ; et autres (disponibilité de CD-ROM, etc.).

4.6. La procédure et la procédure de délivrance du certificat de transfert et de réception des équipements (avec ou sans scellé) sont déterminées uniquement par l'entrepreneur.

4.7. Le Contractant a le droit de ne pas accepter le matériel du Client dans les cas où le Contractant ne peut pas vérifier l'identité du Client et/ou de son représentant :

- la personne cédant le matériel n'a pas de pièce d'identité ;
— les pouvoirs du représentant du Client ne sont pas documentés ;
— les documents confirmant l'autorité du représentant du Client ne sont pas correctement établis ;
— les copies des documents confirmant l'autorité du représentant du Client ne sont pas dûment certifiées ou par des personnes non autorisées.
- Liste des documents prouvant l'identité du Résident sur le territoire de la Fédération de Russie.

5. Conditions de fourniture des services d'installation, de base et complémentaires.

Étape d'installation :

5.1. L'Entrepreneur fournit les services d'installation et les travaux dans les trois jours à compter de la date de signature par les représentants autorisés des parties du Certificat d'acceptation et de transfert des équipements, sauf convention contraire entre les parties. L'installation et le raccordement des équipements du Client s'effectuent, si possible, immédiatement après la signature du Certificat de Transfert et de Réception des Equipements. Le Prestataire a le droit de modifier (prolonger proportionnellement) la durée de la fourniture des services d'installation si le Client n'a pas fourni les documents et/ou informations demandés par le Prestataire et/ou les informations requises pour lesdits services dans les délais convenus.

5.2. Le Contractant met à disposition son ou ses salariés pour effectuer des travaux d'installation avec les équipements du Client. L'installation et le raccordement des équipements du Client sont effectués exclusivement par les spécialistes techniques du Prestataire.

5.3. L'installation et la connexion de l'équipement comprennent l'installation de l'équipement dans un rack ou une armoire, la connexion de l'alimentation électrique, du câble réseau Ethernet, la mise sous tension, le chargement du système d'exploitation (système d'exploitation) et la vérification de la disponibilité de la communication par des moyens externes.

5.4. Pour accueillir l'équipement du Client, l'Entrepreneur fournit l'espace de montage nécessaire pour les baies de communication ouvertes, les équipements de réseau passifs (câbles, connecteurs, panneaux de brassage, cordons de brassage de divers types et autres éléments nécessaires), les équipements électriques (blocs de prises, câbles d'alimentation et autres éléments nécessaires), éléments de fixation (vis-rondelle-écrou), ainsi que l'outillage nécessaire conformément au cahier des charges du Client.

5.5. Pour organiser l'accès depuis Internet aux ressources du Client et l'accès à Internet des ressources du Client, l'équipement du Client est connecté au réseau Ethernet interne du Site Technologique du Prestataire. Le raccordement des équipements du Client au réseau du Site Technologique s'effectue à l'aide de switchs Ethernet sur le port 100Mbps ou 1Gbps du switch en mode full-duplex. Pour connecter l'équipement du client, l'entrepreneur fournit le nombre requis de ports de commutation Ethernet. Une augmentation du nombre de ports de commutateurs Ethernet loués par le Client est effectuée à la demande supplémentaire du Client en envoyant cette demande aux adresses e-mail spécifiées dans le contrat et est payée par le Client conformément à Annexe 2 - Tarifs.
La technologie multidiffusion est interdite et n'est pas prise en charge sur le réseau Ethernet de l'entrepreneur.

5.6. Pour connecter l'équipement du Client à Internet, le Prestataire fournit au Client un espace d'adressage (adresses IP publiques uniques - numéros 32 bits utilisés comme adresses dans les protocoles IPv4) à utiliser dans la limite de 4 (quatre) adresses IP pour un ordinateur (serveur) . Utilisation d'adresses IP d'autres fournisseurs/opérateurs/registres, etc. interdit. L'extension de l'espace d'adressage du client est possible moyennant paiement conformément à Annexe 2 - Tarifs et s'effectue selon une demande complémentaire dûment signée du Client par l'envoi de cette demande aux adresses e-mail indiquées dans le contrat.

5.7. A l'issue de ces démarches, le Prestataire informe le Client de la connexion de l'équipement à l'adresse e-mail du Client précisée dans le contrat. La date et l'heure d'envoi du courrier électronique spécifié par le Contractant correspondent à la date et à l'heure de fin de la phase d'installation.

Phase de fonctionnement :

5.8. Début de la phase d'exploitation - au plus tard un jour ouvrable à compter de la fin de la phase d'installation. Le contractant informe le client du début de la fourniture des services de base et/ou supplémentaires en envoyant une notification correspondante à l'adresse e-mail du client indiquée dans le contrat. La date et l'heure d'envoi de l'avis spécifié par le contractant sont la date et l'heure du début de la fourniture des services de base et / ou supplémentaires. Les notifications de l'entrepreneur concernant l'achèvement de la phase d'installation et le début de la fourniture de services de base et/ou supplémentaires peuvent être combinées par l'entrepreneur (l'entrepreneur a le droit d'envoyer une lettre au client avec une notification de l'achèvement de la phase d'installation et le début de la fourniture des services de base et/ou complémentaires).

5.9. Le paiement des services de base est effectué par le Client à l'avance sur une base mensuelle à hauteur de 100 % (cent pour cent) du coût de ces services et est intégralement débité du compte du Client au moment de l'octroi des droits d'utilisation. ces prestations. Une condition préalable à l'acquisition des services de base est l'obligation de la part du client d'utiliser ces services en continu pendant la période d'exploitation. Les services sont considérés comme rendus au moment de l'octroi des droits d'utilisation de ces services. La période de fonctionnement des services de base est la période comptée à partir du moment où la fourniture des services de base est commencée, l'intervalle de temps pendant lequel le Client est autorisé à utiliser les services sur la base du paiement effectué. Lors de la commande de services supplémentaires, le stade de fonctionnement des services de base est réduit proportionnellement au coût de tous les services supplémentaires commandés. Le paiement des services de base n'est pas remboursable, il s'agit d'un remboursement des dépenses du Prestataire pour fournir au Client des droits d'accès à ces services.

5.10. Pendant toute la période de fourniture des services de placement d'équipements (Colocation), le Prestataire assure les conditions de fonctionnement et de sécurité des équipements du Client.

5.11. S'il est possible que l'alimentation électrique fournie à l'équipement du client soit coupée, le contractant est tenu d'en informer le client au moins 2 (deux) heures jusqu'à l'arrêt aux adresses e-mail spécifiées dans le contrat, et prendre les mesures nécessaires pour arrêter correctement l'équipement du Client.

5.12. Pendant le fonctionnement, le client est obligé :

- utilisez une adresse MAC pour chaque port alloué pour la connexion. En cas de connexion au port de l'équipement de commutation du contractant ou d'utilisation de technologies de virtualisation de serveur, le nombre d'adresses MAC autorisées sur le port dédié est négocié séparément ;
— exclure l'utilisation des protocoles et technologies de Spanning Tree, Multicast, Broadcast Forwarding, ainsi que tous les autres types de Broadcast, à l'exception de l'ARP, sur toutes les interfaces connectées au réseau du Contractant ;
— utiliser les normes liées à cette technologie, incluses dans RFC2600 (Std0001 Normes officielles de protocole Internet).

5.13. Le Contractant ne garantit pas l'acceptation du courrier du Client provenant de réseaux distants, dont le fonctionnement a conduit à l'inscription de l'adresse d'un tel réseau dans les listes selon lesquelles le programme de distribution de courrier du Contractant ne reçoit pas de courrier.

5.14. D'autres services complémentaires sont fournis au Client de la manière et aux conditions décrites dans Annexe 2 - Tarifs.

6. Maintenance et sécurité du matériel du Client.

6.1. L'entrepreneur s'engage à entretenir correctement l'équipement du client installé sur le site de traitement de l'entrepreneur, en garantissant la sûreté, la sécurité et les autres conditions nécessaires au fonctionnement normal de l'équipement conformément aux exigences d'exploitation de l'équipement, aux licences et autres documents réglementaires. Le Contractant s'engage à assurer XNUMX heures sur XNUMX :

systèmes d'alarme incendie et de sécurité;
systèmes de maintien des conditions de température et d'humidité;
système d'extinction automatique d'incendie certifié pour le travail dans les locaux sous tension ;
systèmes de protection de l'alimentation ;
Services de sécurité.

6.2. Le Prestataire n'est pas responsable du bon fonctionnement des équipements hébergés du Client, à l'exception des cas de défaillance des équipements du Client du fait de la faute du Prestataire du fait :

- Violations des modes d'alimentation ;
- violation de la température admissible ;
— les dommages causés par le personnel du Contractant.

En cas de défaillances dans le fonctionnement de l'équipement identifiées par le Contractant, il a le droit d'envoyer une lettre d'information au Client à ce sujet aux adresses e-mail spécifiées dans le contrat.

6.3. L'Entrepreneur n'est responsable de la perte ou de l'endommagement de l'équipement du Client que s'il est de sa faute. L'absence de faute du Contractant est considérée comme les cas où le dommage est survenu en raison des propriétés de l'équipement du Client, que le Contractant, le plaçant sur le Site Technologique, ne connaissait pas et n'aurait pas dû connaître, ou à la suite de la intention ou négligence du Client (son personnel).

6.4. Pour la perte ou l'endommagement de l'équipement du client situé sur le site de traitement après que l'obligation du client d'enlever l'équipement est venue, l'entrepreneur n'est responsable que s'il y a intention ou négligence de sa part.

6.5. Lors du transfert de l'équipement du Client pour le stockage et / ou le placement à un tiers, les termes du Contrat restent en vigueur et le Contractant est responsable des actions du tiers auquel il a transféré l'équipement du Client pour le stockage et / ou le placement , comme pour le sien.

6.6. L'entrepreneur est responsable de la perte complète (destruction) de la propriété du client à hauteur de sa valeur réelle au moment du dommage. En cas de dommages partiels à la propriété - à hauteur du coût de réparation ou de restauration de la propriété endommagée (y compris les composants endommagés de la propriété remplacés pendant le processus de réparation) à l'état correspondant au moment du dommage.

6.7. Chacune des Parties, en cas de détection de perte d'équipement, est tenue d'en informer immédiatement (dans les meilleurs délais) l'autre Partie.

6.8. L'entrepreneur est responsable des dommages causés à l'équipement du client qui résultent à la fois d'actions ou d'inactions négligentes et/ou délibérées des employés de l'entrepreneur et/ou de tiers autorisés par lui, et à la suite d'une violation par l'entrepreneur des conditions techniques conditions et règles de fonctionnement technique de cet équipement.

6.9. En cas de litige entre les parties sur les causes des dommages subis par le matériel du Client, tous les frais liés à l'identification de la Partie coupable seront à la charge du Client comme seule Partie Du contrat, qui a le droit de procéder à un examen technique complet de l'état technique de l'équipement endommagé. Parallèlement, une expertise technique doit être réalisée soit par le fabricant de cet équipement, soit par un organisme habilité à réaliser ces actions par le fabricant. Le même acte d'expertise technique de l'état technique du matériel endommagé doit établir le coût de sa remise en état.

6.10. Si, sur la base des résultats d'un examen technique, le Contractant est mis en cause pour des dommages matériels, le Client est tenu de remettre un exemplaire de l'original du présent Acte au Contractant dans les 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date de réception de la Certificat d'expertise. Si l'entrepreneur est d'accord avec les résultats de l'expertise technique, il est tenu, dans les 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date de réception du certificat original, de transférer au client le coût en roubles de la réparation de restauration de l'équipement spécifié dans le certificat. , ou le coût réel en rouble de l'équipement endommagé, si la valeur comptable est inférieure au coût de la réparation de restauration , sur le compte du Client conformément aux détails spécifiés dans l'accord des parties ou la demande du Client. Si le Prestataire n'est pas d'accord avec les résultats de l'expertise technique ou avec le coût déclaré de l'équipement, il est tenu d'en informer le Client par écrit dans les 5 (cinq) jours ouvrables, donnant au Client un motif pour transférer ce litige au tribunal. .

6.11. En l'absence de contestation entre les parties sur les causes des dommages aux matériels du Client et de reconnaissance par le Titulaire de sa responsabilité pour les dommages aux matériels du Client, le montant de la remise en état est déterminé par voie de négociations entre le Titulaire et le Client, résultat de qui est établi sous la forme d'un Acte de Dommage au matériel du Client, qui constate le fait du dommage au matériel, l'heure à laquelle cela s'est produit, les raisons du dommage au matériel et le coût de sa remise en état convenu par les Parties .

7. Accès du Client (représentants du Client) à l'équipement.

7.1. Le client a le droit d'accéder à son équipement pour l'entretien, la réparation ou d'autres travaux. Des représentants du Client sont également admis aux travaux spécifiés dont la liste (avec indication des nom, prénom et patronyme) doit être fournie au préalable au Titulaire. les représentants du client sont tenus de fournir une procuration dûment signée du client pour le droit de travailler avec l'équipement et une pièce d'identité. Le Prestataire doit être informé des travaux d'entretien, de réparation et autres à venir par le Client et/ou ses représentants au moins 24 (vingt-quatre) heures avant leur exécution, en cas d'urgence (accès urgent) une heure, en envoyant un candidature par e-mail aux adresses indiquées dans le contrat.

7.2. L'entrée et la sortie du matériel s'effectuent en accord avec le Contractant sur la base d'une demande, en envoyant une demande par courrier électronique aux adresses précisées dans le contrat, au moins 24 heures avant la visite. L'installation de l'équipement peut être effectuée n'importe quel jour de la semaine à l'heure convenue.

7.3. L'accès physique du Client et de ses représentants directement au Site de traitement est interdit. L'accès à l'équipement s'effectue en déconnectant l'équipement de l'alimentation électrique et des réseaux de données, en le démontant du rack et en fournissant au Client un poste de travail spécialement équipé qui permet la connexion à l'alimentation électrique et aux réseaux Ethernet sans changer les adresses IP. Un écran, un clavier et une souris sont fournis pour le travail. Lors de la réalisation des travaux spécifiés, la phase d'exploitation n'est pas interrompue et le prix de l'abonnement aux services est débité du Compte Personnel du Client selon le mode habituel (sans interruption). À la fin des travaux, l'entrepreneur monte et raccorde l'équipement du client sans facturer de frais d'installation.

7.4. L'accès à l'équipement pour des travaux préventifs, de réparation, d'urgence et autres ne peut être accordé à plus de deux représentants du Client en même temps. Les travaux préventifs, de réparation, d'urgence et autres sur l'équipement ne doivent pas être effectués plus de 5 (cinq) fois au cours d'un mois civil, tandis que l'accès à l'équipement n'est pas fourni plus de deux fois pour chaque équipement (ordinateur, serveur) du Client au cours d'un mois civil. L'accès urgent est fourni sur demande raisonnable du Client. Le contractant fournira cet accès (urgent) sous réserve de faisabilité technique. La durée de ces travaux ne doit pas dépasser trois heures d'affilée. L'accès du Client au matériel est possible à toute heure de la journée et tous les jours de la semaine après accord préalable.

7.5. L'accès aux équipements n'est assuré qu'en présence d'un représentant de l'Entrepreneur.

7.6. Dans les locaux du Prestataire, le Client et ses représentants sont tenus de :

- se conformer aux normes de comportement généralement acceptées ;
- respecter les règles d'incendie, sanitaires, environnementales, routières, etc. la sûreté et la sécurité, les exigences de la Surveillance sanitaire et épidémiologique de l'État, ainsi que les règles, normes et règles internes de l'industrie de l'entrepreneur en ce qui concerne le site de traitement et l'équipement fourni par l'entrepreneur ;
- prendre soin de la propriété de l'entrepreneur ;
- informer immédiatement l'Entrepreneur de tout dommage, accident ou autre événement ayant causé (ou menaçant de causer) des dommages au Site de Traitement et/ou à d'autres locaux et/ou équipements, ainsi que des dommages à d'autres biens situés sur le Site de Traitement, et prendre en temps opportun toutes les mesures possibles pour prévenir les menaces de destruction ou de dommages supplémentaires aux biens situés sur le site de traitement, ainsi qu'au site de traitement lui-même ;
— si le contractant fournit des équipements, des logiciels et des moyens techniques, les utiliser exclusivement pour l'exécution des travaux prévus. La responsabilité de la violation des droits du Prestataire et des tiers sur le logiciel fourni et/ou de l'endommagement ou de la perte de l'équipement et des moyens techniques fournis incombe entièrement au Client.

7.7. Dans les locaux du Prestataire, il est strictement interdit au Client :

- fumer en dehors des lieux spécialement aménagés et agréés ;
- laisser les ordures en dehors des endroits spécialement désignés ;
— transporter des boissons et de la nourriture jusqu'au site technologique ;
— apporter (importer) sur le territoire du bâtiment où se trouve le site technologique, des explosifs, des liquides et matériaux combustibles et inflammables, des armes, des munitions, des agents de guerre chimique.

7.8. Le client est entièrement responsable de toutes les actions (inaction) de ses représentants.

8. Ordre d'importation et d'exportation du matériel du Client.

Procédure d'importation d'équipements nouveaux et/ou supplémentaires :

8.1. Le client est tenu d'informer l'entrepreneur de l'importation prochaine d'équipements nouveaux et/ou supplémentaires en envoyant à l'entrepreneur une demande correspondante par e-mail aux adresses indiquées dans le contrat. La mise en place par le Client d'équipements nouveaux et/ou supplémentaires constitue une modification du nombre de prestations commandées antérieurement et n'est fournie par le Prestataire que sous réserve de la disponibilité de la faisabilité technique.

8.2. Pour l'installation d'équipements nouveaux et/ou supplémentaires, le Client est tenu de verser une avance basée sur le coût d'un mois de prestations de base pour les équipements nouveaux et/ou supplémentaires, conformément à Annexe 2 - Tarifs. Si le Client commande des services supplémentaires pour du matériel neuf et/ou supplémentaire, la facture est émise par le Prestataire et comprend le coût des services supplémentaires. A la demande/exigence du Client, une facture peut être émise pour un montant supérieur. Si le Compte Personnel du Client dispose d'un montant suffisant pour régler l'ensemble des prestations commandées pour du matériel neuf et/ou complémentaire, des frais d'installation et des frais d'abonnement aux prestations de base et complémentaires pourront être débités par le Prestataire sur le Compte Personnel du Client.

8.3. Jusqu'à la mise en place d'équipements nouveaux et/ou supplémentaires (jusqu'à la prestation de services d'installation d'équipements nouveaux et/ou supplémentaires), le Client est tenu de :

— payer la facture émise par le Contractant (effectuer un paiement anticipé des prestations pour les équipements nouveaux et/ou supplémentaires) ou s'assurer que le Compte Personnel dispose d'un montant suffisant pour payer toutes les prestations de la commande ;
– convenir avec le Contractant du délai de livraison de l'équipement à l'adresse indiquée par le Contractant, en remplissant une demande appropriée et en envoyant cette demande par courrier électronique aux adresses du Contractant spécifiées dans le contrat.

8.4. L'entrepreneur a le droit de ne pas accepter l'équipement du client si le client ne remplit pas les conditions décrites à la clause 9.3. de cet article. L'entrepreneur a également le droit de ne pas accepter l'équipement du client dans le cas où le client a livré l'équipement non dans les conditions convenues avec l'entrepreneur et / ou non à l'adresse convenue par l'entrepreneur. Dans ce cas, si l'entrepreneur, en violation des conditions spécifiées (une condition) par le client, a accepté l'équipement du client, l'entrepreneur a le droit, à partir du moment de l'acceptation de l'équipement et jusqu'au début de l'installation stade, pour déduire le coût des services de stockage d'équipement du compte personnel du client, égal à 4340 roubles par mois pour 1 (une) unité d'équipement.

8.5. La procédure de transfert et d'enregistrement du transfert d'équipement, les conditions de fourniture des services d'installation, de base et / ou supplémentaires sont décrites dans les articles pertinents du présent règlement.

Procédure de remplacement du matériel.

8.6. Le client est tenu d'informer l'entrepreneur du remplacement prochain de l'équipement en envoyant à l'entrepreneur une demande correspondante par e-mail aux adresses de l'entrepreneur indiquées dans le contrat.

8.7. Lors du remplacement d'un équipement, le Client est tenu de verser une avance basée sur le coût des services d'installation conformément à Annexe 2 - Tarifs. Si le montant du Compte Personnel du Client est suffisant pour régler l'ensemble des prestations commandées, les frais d'installation pourront être débités par le Prestataire sur le Compte Personnel du Client.

8.8. Jusqu'au moment du remplacement de l'équipement (jusqu'à ce que les services d'installation soient fournis), le Client est tenu de :

— régler la facture émise par le Prestataire (effectuer un acompte sur les prestations d'installation) ou s'assurer que le Compte Personnel dispose d'un montant suffisant pour régler l'ensemble des prestations de la commande ;
– convenir avec le contractant du délai de livraison de l'équipement à l'adresse indiquée par le contractant en remplissant la demande correspondante et en envoyant cette demande par courrier électronique aux adresses du contractant spécifiées dans le contrat.

8.9. L'entrepreneur a le droit de ne pas transférer l'ancien équipement au client et de ne pas accepter l'équipement de remplacement si le client ne remplit pas les conditions décrites à la clause 9.8. de cet article.

8.10. En cas de remplacement d'équipement par un équipement équivalent (sans modification du nombre de services de base), les clauses 9.7.-9.9. cet article ne s'applique pas.

8.11. La procédure de transfert et d'enregistrement du transfert d'équipement, les conditions de fourniture des services d'installation et des travaux sont décrites dans les articles pertinents du présent règlement.

Procédure de retrait de l'équipement.

8.12. Le client est tenu d'informer l'entrepreneur du retrait prochain de son équipement en envoyant à l'entrepreneur une demande correspondante par e-mail aux adresses de l'entrepreneur indiquées dans le contrat.

8.13. Avant l'enlèvement de l'équipement, le client est tenu de rembourser sa dette envers l'entrepreneur pour tous les services, le cas échéant. Le Prestataire a le droit de conserver le matériel du Client jusqu'à ce que ce dernier ait remboursé la dette de l'ensemble des prestations.

8.14. Le transfert du matériel au Client est effectué par le Contractant conformément au Certificat de Réception et de Transfert signé par les représentants habilités des parties.

8.15. Le Contractant a le droit de ne pas transférer le matériel du Client dans les cas où le Contractant ne peut pas vérifier l'identité du Client et/ou de son représentant :

— la personne souhaitant récupérer le matériel ne dispose pas de pièce d'identité ;
— les pouvoirs du représentant du Client ne sont pas documentés ;
— les documents confirmant l'autorité du représentant du Client ne sont pas correctement établis ;
— les copies des documents confirmant l'autorité du représentant du Client ne sont pas correctement certifiées ou par des personnes non autorisées.

La liste des documents prouvant l'identité du Résident sur le territoire de la Fédération de Russie est disponible sur : http://sys-admin.su/юридические-документы/перечень-докум…удостоверяющих/

9. Travaux courants et autres sur l'équipement et/ou le site Technologique de l'Entrepreneur.

9.1. Le Contractant a le droit de suspendre la fourniture des services pendant le temps nécessaire pour effectuer la maintenance courante et/ou préventive de ses équipements, réseaux et installations, en avertissant préalablement le Client par e-mail à l'adresse indiquée dans le contrat, au moins 48 heures avant avant de commencer le travail. Le temps total d'indisponibilité des services liés à l'entretien courant ne doit pas dépasser 10 (dix) heures par mois. La réalisation d'une maintenance courante et/ou préventive ne constitue pas une rupture dans la prestation des services et ne peut être considérée comme une violation par le Titulaire de ses obligations au titre Un accord et ses applications.

9.2. Si nécessaire, le Contractant a le droit d'effectuer des travaux d'urgence nécessitant un arrêt urgent des équipements du Client, à condition que le risque pour la sécurité des équipements sous tension soit supérieur à celui des équipements éteints. Dans de tels cas, l'entrepreneur s'engage à informer le client de l'arrêt de l'équipement au moins 8 heures avant l'exécution des travaux, par téléphone et / ou par courrier électronique selon les données spécifiées dans le contrat.

9.3. Le Client accepte qu'il puisse être affecté par les conséquences des mesures prises par le Prestataire pour prévenir les conséquences négatives des activités de tiers qui perturbent le fonctionnement du système de fourniture de services par le Prestataire. Le client n'a aucune réclamation contre l'entrepreneur et les actions effectuées par lui. Le Prestataire, à son tour, garantit au Client de mettre tout en œuvre pour minimiser ces conséquences négatives.

10. Autres conditions.

10.1. En cas de résiliation Du contrat et/ou refus des services de placement d'équipements, le Client est tenu de retirer son équipement du Site de traitement de l'Entrepreneur dans un délai de 3 (trois) jours à compter du moment où l'Entrepreneur envoie la demande correspondante par e-mail aux adresses du Client spécifiées dans le contrat. En cas de retard par le Client du délai d'enlèvement de l'équipement, l'Entrepreneur a le droit d'exiger du Client le paiement des frais de stockage de l'équipement, égal à 3000 1 roubles par mois pour XNUMX (une) unité d'équipement. Dans le même temps, l'entrepreneur a également le droit de déduire les frais de stockage de l'équipement du compte personnel du client. L'entrepreneur a le droit de ne pas transférer l'équipement au client tant que ce dernier n'a pas remboursé la dette envers l'entrepreneur, y compris les frais de stockage de l'équipement.

10.2. L'entrepreneur doit stocker l'équipement du client jusqu'à ce que la dernière dette d'un montant maximum de 40 000 (quarante mille) roubles soit atteinte sur le compte personnel. Dans les cas où la dette du client envers l'entrepreneur pour les services (y compris les services de stockage d'équipement) dépasse 40 000 (quarante mille) roubles, l'entrepreneur a le droit de transformer l'équipement du client en sa propre propriété. La différence en plus (le cas échéant) entre le coût de l'équipement et la dette du client envers l'entrepreneur est considérée comme une pénalité non remboursable facturée par l'entrepreneur au client pour retard de paiement.

10.3. L'exécuteur testamentaire, conservant tous les droits en vertu Au contrat, a le droit de suspendre immédiatement, avec ou sans préavis au Client, la fourniture des services au Client sans démonter l'équipement et/ou désactiver le logiciel et/ou le matériel du Client dans les cas suivants :

— lors de la détection d'un dysfonctionnement, de la non-conformité de l'équipement du Client aux exigences techniques en vigueur, aux exigences des règles techniques d'exploitation (PTE) de l'équipement, ou en cas de circonstances de force indéterminée faisant obstacle au maintien de la qualité de l'équipement L'équipement du client ;
— lors de la détection du fait que le Client utilise le Site Technologique du Contractant à des fins illégales, pour que le Client reçoive des services illégalement, ou pour faire fonctionner l'équipement fourni en violation des règles d'exploitation technique, ou pour utiliser des équipement par le Client ;
— en cas de détérioration significative de l'état du Site Technologique du fait de l'action ou de l'inaction du Client ;
– lorsque le Client accomplit d'autres actions interdites Un accord, ses annexes et / ou la législation en vigueur de la Fédération de Russie ;
– lorsque le Client effectue d'autres actions non prévues Un accord et ses annexes, mais contenant la composition d'une infraction pénale ou administrative, ou portant atteinte aux droits et intérêts légitimes de tiers ;
- dès réception par l'Entrepreneur d'une demande ou d'une instruction pertinente de toute autorité étatique, réglementaire ou autre compétente.

10.4. L'entrepreneur conserve également tous les droits en vertu de Au contrat, a le droit de suspendre immédiatement, avec ou sans préavis au Client, la fourniture des services au Client sans démonter l'équipement et/ou désactiver le logiciel et/ou le matériel du Client en présence d'un solde nul ou négatif du Compte Personnel du Client (dette de paiement des services). Dans le cas où le Client ne rembourse pas sa dette envers le Prestataire dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date de suspension de la fourniture des services et/ou de déconnexion des logiciels et/ou du matériel du Client, le Prestataire a le droit de démonter l'équipement du Client et commencer à facturer au Client le coût des services de stockage de l'équipement, égal à 3000 roubles par mois pour 1 (une) unité d'équipement. Parallèlement, si le Client rembourse sa dette et souhaite reprendre les services, il sera tenu, entre autres, de payer les travaux d'installation et les services.

10.5. Le Prestataire ne contrôle pas le contenu des informations stockées, publiées ou diffusées par le Client à l'aide des services fournis, et n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, la qualité et le contenu de ces informations. Le Prestataire n'est pas responsable du contenu des nœuds d'information créés et maintenus par le Client ou les utilisateurs, et ne procède à aucune censure préalable. En cas de violation manifeste de la loi, la prestation de services peut être suspendue par le Prestataire sans avertissement préalable au Client.

10.6. La suspension de la fourniture de services et / ou la déconnexion du logiciel ou du matériel du Client est effectuée jusqu'à ce que le Client remplisse les exigences du Contractant pour éliminer les violations et n'annule pas l'exécution par le Client de toutes ses obligations en vertu de Au contrat, y compris l'obligation d'effectuer des versements mensuels. Le Client s'engage à payer tous les frais et dépenses encourus par l'Entrepreneur du fait de la suspension et de la reprise des services. Le moment de la suspension de la fourniture des services en relation avec la violation par le Client des conditions Du contrat et ses annexes n'est pas considérée comme une rupture dans la prestation des services et ne peut être considérée comme une violation par le Contractant de ses obligations au titre Un accord et ses applications.