Hai il VoIP? Risolveremo un problema irrisolvibile per te!
Abbiamo avuto a che fare con i telefoni VoIP FANVIL qui. In generale, non è una cattiva compagnia, ma durante il tentativo di trovare supporto tecnico nella Federazione Russa, si è scoperto che il sito fanvil.ru il modulo di feedback non funziona. E il numero di telefono dei rappresentanti di Fanvil non è indicato da nessuna parte.
Dopo diverse ore di ricerca, ho scoperto:
- Il rappresentante di Fanvil in Russia è l'azienda WIM COM
- Il dipendente che ha dato una buona risposta alle nostre domande si è rivelato non molto facilmente accessibile (sempre fuori posto), e altri dipendenti hanno risposto molto male e i primi tre squilli sono stati semplicemente lasciati cadere. Al quarto tentativo, un dipendente non qualificato mi ha risposto: "Non possiamo aiutare nulla".
E la domanda era semplicemente: "Come ottenere una nuova versione del firmware per il dispositivo C58". Per la versione 2.3 è stata caricata in fabbrica, e sul sito fanvil.com c'è la 2.5 ma solo con inglese e cinese. Di conseguenza, grazie al personale Alexander (4797 interno) che ha inviato il firmware a fanvil C58 (P) 2.5.375.66
Il dispositivo è stato aggiornato con successo ed è apparso un buon supporto per la lingua russa!
E ancora FANVIL… Abbiamo un centinaio di dispositivi FANVIL BW210… E il firmware / firmware è già V1.7.86.70 in essi. Ho provato a cercare sul sito di fanvil e ovviamente non ho trovato nulla. Utile su google e anche il risultato è lo stesso triste. Di conseguenza, si è nuovamente rivolto ad Alexander e ha gentilmente inviato di nuovo il firmware! Per cui ENORME grazie!
Scarica il firmware per Fanvil BW210 qui: https://www.sys-admin.su/wp-content/uploads/2017/09/BW210-2c31V2_3_669.zip
Grazie per il firmware fornito. C'è un momento nella nuova versione. Se premi il pulsante di attesa. Il display visualizzerà h.323, le chiamate non verranno accettate, l'utente è immediatamente irreperibile. È così inteso?
Ad essere sincero, ho già sentito parlare di questo momento, ma non l'ho ancora incontrato personalmente. Penso che sia meglio fare una domanda al supporto tecnico e nella mia esperienza è meglio contattare Alexander (contatti nell'argomento). Manca il supporto tecnico nativo di FANVIL come classe...