1. disposizioni generali
1.1. Il Contraente agisce sulla base e in conformità con lo Statuto della persona giuridica.
1.2. L'Appaltatore fornisce servizi al Cliente, che ha concluso un Contratto di servizio con l'Appaltatore. Il servizio è erogato sulla base della Richiesta inoltrata dal Cliente.
1.3. Tutte le informazioni fornite dal Cliente al momento della conclusione di un accordo con l'Appaltatore devono essere affidabili. Se il Cliente fornisce informazioni false, il Contraente ha il diritto di rifiutare al Cliente di fornire servizi. L'Appaltatore, in caso di dubbi sull'attendibilità dei dati forniti dal Cliente, ha il diritto di richiedere ulteriori informazioni e (o) richiedere la conferma delle informazioni fornite durante l'intera durata del contratto. La richiesta viene inviata al Cliente all'indirizzo di contatto della sua e-mail. Qualora il Cliente non fornisca ulteriori informazioni e (o) non confermi i dati precedentemente forniti entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal momento in cui l'Appaltatore invia la prima richiesta, l'Appaltatore ha diritto di:
1.3.1. rifiutare la richiesta del Cliente per un nuovo servizio;
1.3.2. sospendere l'erogazione dei servizi al Cliente (blocco dei servizi ai sensi dell'art paragrafo 8.1. del presente regolamento);
1.3.3. respingere la richiesta del Cliente di estensione del servizio.
Tutte queste restrizioni possono essere rimosse entro 3 (tre) giorni lavorativi dal momento in cui il Cliente invia le informazioni richieste. In caso di mancato conferimento delle informazioni richieste entro 30 (trenta) giorni di calendario dal momento in cui l'Appaltatore invia la prima richiesta, i servizi del Cliente potranno essere annullati.
1.4. Il Cliente e l'Appaltatore riconoscono la forza legale delle notifiche e dei messaggi inviati dall'Appaltatore al Cliente agli indirizzi di posta elettronica da lui indicati nel contratto e negli altri documenti. Tali avvisi e messaggi sono equiparati a messaggi e avvisi eseguiti in semplice forma scritta inviati dall'Appaltatore agli indirizzi postali del Cliente. L'Appaltatore e il Cliente, in caso di qualsiasi disaccordo in merito ai fatti di invio, ricezione dei messaggi, orario del loro invio e contenuto, hanno convenuto di considerare le prove del servizio di archiviazione dell'Appaltatore affidabili e definitive per la risoluzione dei disaccordi tra le persone indicate.
1.5. Il cliente si impegna a rispettare i requisiti del documento "Termini di servizio”, pubblicato sul server web dell'Appaltatore. Il Cliente accetta di poter essere influenzato dalle conseguenze delle azioni intraprese dal Contraente per prevenire le conseguenze negative delle attività di terzi che interrompono il funzionamento del sistema di erogazione del servizio del Contraente. Allo stesso tempo, il Contraente nelle sue azioni è guidato dalle disposizioni del documento "Termini di utilizzo dei servizi" e garantisce al Cliente di ridurre al minimo tali conseguenze negative.
1.6. Il contraente fornisce servizi al cliente solo se è tecnicamente possibile fornire servizi. Il Contraente non sarà responsabile per la fornitura di servizi di scarsa qualità relativi a circostanze al di fuori dell'area di competenza, influenza e controllo del Contraente, inclusa la qualità della connessione Internet, che dipende dalla qualità del funzionamento delle reti di altri fornitori, la politica di scambio di traffico tra fornitori, il funzionamento delle apparecchiature e del software del Cliente. L'Appaltatore sarà responsabile nei confronti del Cliente per la mancata fornitura o la scarsa qualità dei servizi solo per colpa dell'Appaltatore.
1.7. L'Appaltatore non sarà responsabile nei confronti del Cliente per la perdita di profitti e altre perdite indirette subite dal Cliente a causa della mancata fornitura o della scarsa qualità dei servizi da parte dell'Appaltatore. Se esiste un danno diretto documentato subito dal Cliente, l'importo della responsabilità dell'Appaltatore è determinato dall'ammontare del danno causato al Cliente, ma non può superare il costo dei servizi forniti dall'Appaltatore al Cliente durante il periodo del danno.
2. La procedura per ordinare il servizio Virtual Server (VPS).
2.1. L'ordine del servizio viene effettuato dal Cliente tramite e-mail o lettera in semplice forma scritta all'indirizzo del Contraente.
2.2. Quando effettua un ordine per un servizio, il Cliente sceglie autonomamente i parametri del servizio.
2.3. Se, dopo la fornitura del servizio di server virtuale (VPS), il Cliente ha apportato modifiche alle impostazioni del sistema operativo (OS), a seguito delle quali il servizio è diventato indisponibile per il Cliente, il Cliente può ordinare l'“Amministratore di sistema ” per ripristinare il sistema operativo del sistema operativo o ordinare il servizio “Snapshot Recovery” secondo le tariffe correnti, oppure autonomamente per ripristinare il funzionamento del server virtuale.
2.4. Il Cliente può annullare (annullare) l'ordine per il servizio di server virtuale (VPS) dandone comunicazione al Contraente almeno 24 ore prima dell'inizio dell'ordine.
3. Procedura per la fornitura del servizio di Virtual Server
3.1. L'ordine è considerato pronto per l'esecuzione e inizia ad essere eseguito se il Cliente ha la somma di denaro sul conto personale del contratto sufficiente per pagare tutti i servizi nell'ordine. Gli ordini non eseguiti entro 3 (tre) giorni vengono cancellati dal Contraente.
3.2. Il servizio di server virtuale è considerato reso al Cliente dopo che le risorse del Contraente sono state configurate per funzionare come server virtuale del Cliente in conformità con i parametri di servizio selezionati dal Cliente e il Contraente invia al Cliente una notifica corrispondente via e-mail agli indirizzi indicati dal Cliente.
3.3. Successivamente all'erogazione del servizio, il Contraente invia al Cliente una e-mail agli indirizzi specificati nel contratto con un messaggio con le informazioni necessarie alla gestione del VPS (nominativi e indirizzi per l'accesso). Le password impostate dal contraente per il servizio possono essere modificate dal cliente utilizzando i mezzi standard per il sistema operativo ordinato.
3.4. Il Contraente notificherà al Cliente il fatto della fornitura del servizio tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica di contatto del Cliente. Qualora le motivate contestazioni del Committente, dallo stesso formulate in semplice forma scritta ed inviate per posta, non pervengano all'Appaltatore entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di invio della suddetta e-mail da parte dell'Appaltatore, il servizio fornito al Cliente dall'Appaltatore è considerato accettato dal Cliente.
3.5. Il servizio di rinnovo del server virtuale è considerato fornito al Cliente dopo che le risorse del Contraente sono state configurate per funzionare come server virtuale del Cliente in conformità con i parametri di servizio selezionati dal Cliente e il Contraente invia al Cliente una notifica corrispondente via e-mail a gli indirizzi indicati dal Cliente.
3.6. Il periodo di tempo durante il quale il Cliente può avere interruzioni nel funzionamento del server virtuale (VPS) per colpa del Contraente non può superare le 2 (due) ore al mese.
3.7. Gli ordini per la fornitura di nuovi servizi vengono eseguiti nell'ordine in cui sono ricevuti dal contraente. L'ordine di esecuzione degli ordini per nuovi servizi può essere modificato dandone comunicazione all'Appaltatore via e-mail prima dell'inizio della loro esecuzione.
4. Procedura di pagamento del servizio Virtual Server.
4.1. Ordinare un servizio di server virtuale (VPS) è il consenso del Cliente a pagare il servizio a prezzi validi il giorno in cui l'ordine è iniziato.
4.2. Descrizione tariffe и servizi i servizi di server virtuale (VPS) sono pubblicati sul server web del Contraente, il costo dei servizi del Contraente è anch'esso determinato nel Contratto di servizio.
4.3. Il Contraente tiene conto delle informazioni sui pagamenti del Cliente, nonché sui servizi consumati dal Cliente, sul conto personale dell'accordo del Cliente. I fondi trasferiti dal Cliente si considerano accreditati sul conto personale del suo contratto dopo che i fondi sono stati ricevuti sul conto di liquidazione del Contraente e subordinatamente al ricevimento da parte del Contraente dalla banca dei documenti di pagamento di conferma che identificano il pagamento.
4.4. Il pagamento viene effettuato per il mese in corso entro il 10 del mese in corso
4.5. La fattura per il pagamento è formata dall'Appaltatore dopo aver ricevuto la richiesta del Cliente per la formazione di una fattura. Tale richiesta viene effettuata inviando una richiesta per la fattura originale all'indirizzo e-mail del Contraente e inviata al Cliente per posta se il Cliente ha un accordo con il Contraente.
4.6. Il blocco dei fondi sul conto personale del contratto del Cliente per il rinnovo del servizio di server virtuale (VPS) viene effettuato non prima di 8 (otto) giorni di calendario prima della scadenza del servizio in assenza di rifiuto del Cliente al rinnovo. La cancellazione dei fondi dal conto personale del contratto del Cliente per il rinnovo del servizio di server virtuale (VPS) viene effettuata non prima di 1 (uno) giorno di calendario prima della fine del servizio in assenza del rifiuto del Cliente al rinnovo .
4.7. Il rimborso del saldo dei fondi non utilizzati del Cliente viene effettuato alla risoluzione del contratto tramite bonifico bancario sul conto di regolamento del Cliente in qualsiasi banca residente della Federazione Russa. L'Appaltatore dovrà compiere le azioni necessarie per la restituzione, entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data in cui il Committente presenta domanda scritta indicando le generalità complete del destinatario.
4.8. Se il servizio Virtual Server (VPS) viene annullato prima della sua data di scadenza, il denaro pagato dal Cliente per il servizio non verrà restituito.
5. Disabilitazione del servizio di server virtuale (VPS)
5.1. Il Cliente ha il diritto di disattivare il servizio di server virtuale (VPS) prima della sua data di scadenza, mentre l'Appaltatore esegue un blocco completo del servizio di server virtuale (VPS) in conformità con la clausola 8.1 del presente Regolamento. Quando il Cliente disabilita il servizio Virtual Server (VPS), il periodo di validità del servizio non cambia, i fondi non vengono restituiti. Il servizio viene disattivato dal Cliente tramite e-mail all'Appaltatore.
6. Rinnovo del servizio di server virtuale (VPS)
6.1. L'assenza del rifiuto del Cliente di rinnovare il servizio di server virtuale (VPS) conferma il suo consenso al rinnovo e all'addebito dei fondi per la successiva fornitura del servizio dal conto personale del contratto. La cancellazione di fondi dal conto personale dell'accordo viene effettuata in conformità con paragrafo 8. del presente regolamento.
6.2. Il Cliente può rifiutarsi di rinnovare il servizio di hosting in qualsiasi momento fino all'addebito del denaro per il rinnovo. Il rifiuto di rinnovare viene effettuato via e-mail al contraente. Il Cliente potrà restituire il consenso alla proroga in qualsiasi momento, ma non oltre 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di cessazione del servizio.
6.3. Un ordine per il rinnovo del servizio di server virtuale (VPS) viene generato automaticamente dal Contraente 2 (due) mesi prima della scadenza del servizio.
6.4. L'Appaltatore entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario prima della scadenza del periodo di validità del servizio, il server virtuale (VPS) invia una comunicazione al Cliente circa la necessità di rinnovare il servizio. La notifica viene inviata via e-mail agli indirizzi specificati nel contratto.
6.5. L'estensione del servizio di server virtuale (VPS) viene effettuata dall'Appaltatore se sul conto personale del contratto del Cliente è presente una somma di denaro sufficiente a pagare l'estensione del servizio, e in assenza del rifiuto del Cliente di rinnovare.
Allo stesso tempo, il Cliente accetta che il blocco dei fondi per il rinnovo di altri servizi utilizzati dal Cliente, se ci sono Ordini per il loro rinnovo, viene effettuato nell'ordine in cui scadono i servizi (denaro per un servizio che scade prima di , sono bloccati prima). Nel caso in cui il Cliente modifichi l'ordine di esecuzione degli ordini, il blocco dei fondi sul conto personale del contratto viene effettuato secondo le modalità stabilite dal Cliente.
6.6. Se la validità del servizio di server virtuale (VPS) non è stata prorogata dal Cliente, dopo la scadenza del servizio, l'Appaltatore dovrà bloccare completamente il servizio di server virtuale (VPS) in conformità con i termini paragrafo 8.1. del presente regolamento.
6.7. Nel caso in cui il Cliente estenda il servizio di server virtuale (VPS) entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di scadenza del servizio, l'Appaltatore rimuove il blocco del servizio entro 1 (una) ora dalla data di ricezione della pagamento per la proroga sul conto personale del contratto del Cliente, a meno che il Cliente non rifiuti di rinnovare. In questo caso, il periodo di validità del servizio per il periodo successivo è calcolato dalla data di rinnovo del servizio.
6.8. Se il funzionamento del servizio di server virtuale (VPS) non viene prorogato dal Cliente entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di scadenza del servizio, dopo la scadenza del periodo specificato, il Contraente cancella tutte le informazioni del Cliente pubblicate su le risorse del Contraente e le impostazioni effettuate dal Cliente durante l'utilizzo dei servizi delle impostazioni del servizio.
6.9. Se i parametri del servizio di server virtuale (VPS) per il periodo successivo non sono impostati dal Cliente nell'ordine per il rinnovo del servizio, allora in caso di rinnovo del servizio, sarà fornito in conformità con il parametri in vigore al momento del rinnovo. Se il Cliente ha ordini per rinnovare più servizi di hosting, gli ordini vengono eseguiti nell'ordine in cui i servizi scadono.
7. Modifica dei parametri del servizio di server virtuale (VPS)
7.1. Il periodo di validità del servizio Virtual Server (VPS) può essere modificato solo al momento del rinnovo del servizio. Per modificarlo, il Cliente dovrà, in qualsiasi momento prima di rinnovare il servizio, indicare nell'ordine di rinnovo un diverso periodo di validità del servizio per il periodo successivo e inviare una comunicazione al Cliente circa la necessità di modificare il periodo di validità del servizio. La notifica viene inviata via e-mail agli indirizzi specificati nel contratto.
7.2. La tariffa può essere modificata sia durante la durata del servizio di server virtuale (VPS), sia quando il servizio viene esteso per il periodo successivo.
7.3. La modifica della tariffa durante il periodo di validità del servizio di server virtuale (VPS) avviene alle seguenti condizioni:
7.3.1. Durante il periodo di validità del servizio, la tariffa può essere modificata solo in una tariffa con un costo più elevato, mentre il periodo di validità del servizio non cambia.
7.3.2. La modifica tariffaria durante il periodo di validità del servizio viene effettuata ordinando il servizio Modifica Tariffa, che viene effettuato dal Committente inviando una richiesta tramite i canali di comunicazione all'Appaltatore.
7.3.3. Il costo del servizio nel mese in cui è avvenuta la variazione tariffaria è calcolato secondo la nuova tariffa.
7.3.4 Se, al momento dell'ordine del servizio "Modifica della tariffa", non ci sono abbastanza soldi sul conto personale del contratto del Cliente per pagare il servizio, il servizio non verrà fornito.
7.3.5. Il Contraente, se necessario, dopo l'esecuzione dell'ordine, invia al Cliente un messaggio di posta elettronica con le informazioni sul servizio (nominativi e indirizzi per l'accesso). Le password per il servizio impostate dall'Appaltatore possono essere modificate dal Cliente tramite il Pannello di Controllo.
7.3.6. Gli ordini per il servizio "Modifica Tariffa" che non vengono eseguiti prima della fine del periodo di validità corrente del servizio di server virtuale (VPS) vengono annullati dal Contraente.
7.3.7. Successivamente all'erogazione del servizio “Cambio tariffa”, l'Appaltatore imposta automaticamente la tariffa in vigore dopo la modifica dell'ordine di rinnovo del servizio di server virtuale (VPS) per il periodo successivo. Il cliente può impostare una tariffa diversa nell'ordine di rinnovo del servizio di server virtuale (VPS) ai sensi dell'art paragrafo 7.4. del presente regolamento.
7.4. Modifica tariffaria in caso di rinnovo del servizio di server virtuale (VPS) per il periodo successivo
7.4.1. Per modificare la tariffa in occasione del rinnovo del servizio di hosting, il Cliente dovrà, in qualsiasi momento prima del rinnovo del servizio, indicare nell'ordine di rinnovo del servizio una tariffa diversa per il periodo successivo.
7.4.2. In caso di modifica della tariffa in una tariffa con un costo più elevato, l'Appaltatore, se necessario, dopo l'esecuzione dell'ordine, invia al Cliente un messaggio di posta elettronica con le informazioni sul servizio (nomi e indirizzi per l'accesso). Le password per il servizio impostate dall'Appaltatore possono essere modificate dal Cliente tramite il Pannello di Controllo.
7.4.3. In caso di passaggio tariffario ad una tariffa a minor costo, l'Appaltatore, dopo aver rinnovato il servizio di server virtuale (VPS), confronta le risorse consumate dal server virtuale (VPS) del Cliente con le risorse previste dalla tariffa a minor costo scelto dal Cliente. Se il server virtuale (VPS) del Cliente utilizza più risorse di quelle previste dalla tariffa scelta dal Cliente, il Contraente ne informa il Cliente all'indirizzo e-mail specificato nel contratto, dopodiché blocca il server virtuale (VPS) ) del Cliente in conformità con paragrafo 9.1. del presente regolamento. Il blocco viene rimosso dall'Appaltatore entro 2 (due) ore dopo che il Cliente ha allineato la quantità di risorse consumate alla tariffa selezionata.
8. Condizioni particolari per la fornitura del servizio di server virtuale (VPS)
8.1. Nei casi di violazione da parte del Committente degli obblighi a lui imposti dal presente Regolamento, e negli altri casi previsti dal Regolamento, l'Appaltatore ha facoltà di bloccare in tutto o in parte il servizio, di cui viene data comunicazione al Cliente all'indirizzo e-mail indirizzi di posta specificati nel contratto. Quando il servizio di server virtuale (VPS) viene bloccato, il periodo di validità del servizio non cambia, i fondi non vengono restituiti al Cliente. Il blocco del servizio di server virtuale (VPS) comporta la cessazione totale o parziale dell'accesso del Cliente ai servizi e alle risorse fornite al Cliente nell'ambito del servizio di server virtuale (VPS).
9. Funzionamento del software
9.1. Il Contraente non garantisce la compatibilità del software fornito nell'ambito del servizio Virtual Server (VPS) con il software sviluppato dal Cliente o da terzi. Tale software può essere installato e gestito dal Cliente senza alcuna garanzia da parte del Contraente.
10. Restrizioni sulle informazioni diffuse dal Cliente e sulla procedura per la loro diffusione
10.1. Il cliente non è autorizzato a utilizzare un server virtuale (VPS) allo scopo di svolgere attività vietate dalla legislazione della Federazione Russa, inclusa la distribuzione e la pubblicità di materiale pornografico, incitamento alla violenza, attività estremiste, rovesciamento del potere, ecc., nonché attività contrarie agli interessi pubblici, ai principi di umanità e moralità che offendono la dignità umana o il sentimento religioso, ecc. Allo stesso tempo, l'Appaltatore ha il diritto di valutare in modo indipendente le attività del Cliente per violazioni della legge, anche nei casi in cui la definizione di tali azioni non è sancita dalla normativa. Definizione di materiale pornografico pubblicato sul sito web dell'Appaltatore.
10.2. Restrizioni sul rumore delle informazioni (spam)
Il cliente non è autorizzato a utilizzare un server virtuale (VPS) allo scopo di diffondere spam (inclusa la ricerca) o eseguire azioni che contribuiscano alla sua diffusione. Compreso il Cliente non è autorizzato a compiere nessuna delle seguenti azioni:
a) invio massivo di messaggi non preventivamente concordati con i destinatari tramite posta elettronica e altri mezzi di scambio di informazioni personali; per invio di massa si intende sia l'invio a più destinatari sia l'invio multiplo a un unico destinatario;
b) diffusione di e-mail e altri messaggi di natura pubblicitaria, commerciale o di propaganda, nonché lettere contenenti informazioni contrarie agli interessi pubblici, ai principi di umanità e moralità (in particolare parole oscene, inviti alla violenza, attività estremiste, rovesciamento di autorità, richiami di natura disumana, offesa alla dignità umana o al sentimento religioso, ecc.);
c) distribuzione di database di indirizzi e-mail o altri servizi di recapito dei messaggi (a meno che i proprietari di tutti gli indirizzi inclusi in tale database non abbiano espressamente acconsentito all'inclusione degli indirizzi in questo database e alla sua distribuzione, mentre gli indirizzi di pubblicazione pubblica non possono essere considerati tale consenso) ;
d) distribuzione di software per l'attuazione tecnica delle azioni descritte nelle lettere (a, b, c) del presente paragrafo;
10.3. Al verificarsi di determinati punti 11.1, 11.2 eventi, l'Appaltatore ha diritto, ai sensi dell'art paragrafo 9.1. del presente Regolamento, di bloccare il funzionamento del server virtuale (VPS) del Cliente, dandone comunicazione al Cliente una sola volta via e-mail. Il funzionamento del server virtuale (VPS) può essere ripreso dopo che il Cliente ha eliminato le cause della violazione e ha contattato il Contraente via e-mail.
10.4. In caso di evidente, dal punto di vista del Contraente, violazione da parte del Cliente della legislazione della Federazione Russa, la fornitura di servizi nei suoi confronti può essere sospesa senza preavviso da parte del Contraente.
11. Garantire la sicurezza delle informazioni e l'integrità dei dati
11.1. Il Contraente ha il diritto di adottare le misure di sicurezza necessarie per impedire l'accesso non autorizzato alle proprie informazioni, risorse informatiche e di rete al fine di proteggere le informazioni del Cliente.
11.2. L'Appaltatore fornisce una copia di backup delle informazioni del Cliente che si trovano presso le strutture dell'Appaltatore, ad eccezione delle informazioni inserite nelle caselle di posta del Cliente, al fine di ripristinarle in caso di smarrimento.
11.3. Ripristino delle informazioni del Cliente in caso di smarrimento:
11.3.1. In caso di perdita per colpa dell'Appaltatore delle informazioni del Cliente, per le quali l'Appaltatore fornisce backup, l'Appaltatore ripristina le informazioni perse entro non più di 12 (dodici) ore dal momento in cui l'Appaltatore scopre tale perdita di informazioni .
11.3.2. In caso di perdita per colpa del Cliente delle informazioni del Cliente, per le quali l'Appaltatore fornisce il backup, l'Appaltatore ripristina le informazioni perse entro 48 ore dal momento in cui il Cliente contatta l'Appaltatore via e-mail, a condizione che il Cliente abbia contattato l'Appaltatore entro 7 (sette) giorni di calendario dalla data della perdita delle informazioni, compreso il giorno della perdita.
11.4. Quando si utilizza un server virtuale (VPS), il cliente non è autorizzato a intraprendere azioni che possono comportare:
a) violazione del corretto funzionamento di apparecchiature e reti che non appartengono al Cliente;
b) accesso non autorizzato a informazioni, risorse informatiche e di rete che non appartengono al Cliente;
c) inflizione o minaccia di infliggere danni a qualsiasi utente di Internet;
d) indurre in errore i terzi circa la fonte delle informazioni (mittente di messaggi di qualsiasi natura, programmi, richieste);
e) distruzione o modifica di software o dati che non appartengono al Cliente senza il consenso dei rispettivi proprietari;
f) scansione di informazioni e risorse informatiche e di rete che non appartengono al Cliente.
11.5. Al verificarsi di alcuni paragrafo 12.4. eventi, l'Appaltatore ha diritto, ai sensi dell'art paragrafo 9.1. del presente Regolamento per bloccare il funzionamento del server virtuale (VPS) del Cliente, dandone comunicazione al Cliente una sola volta via e-mail. Il funzionamento del server virtuale (VPS) può essere ripreso dopo che il Cliente ha eliminato le cause della violazione e ha contattato il Contraente via e-mail.
11.6. Il funzionamento del server virtuale (VPS) del Cliente può essere sospeso dall'Appaltatore senza preavviso al Cliente nei casi che hanno causato o possono causare, a giudizio dell'Appaltatore, una violazione o una minaccia di interruzione delle prestazioni del sistema di erogazione dei servizi dell'Appaltatore.