Regolamento n. 1-5 Posizionamento di apparecchiature "Co-Location".

1. Disposizioni generali

1.1. L'Appaltatore fornisce servizi al Cliente, che ha concluso un Contratto di servizio con l'Appaltatore. Il servizio è erogato sulla base della Richiesta inoltrata dal Cliente.

1.2. Tutte le informazioni fornite dal Cliente al momento della conclusione di un accordo con l'Appaltatore devono essere affidabili. Se il Cliente fornisce informazioni false, il Contraente ha il diritto di rifiutare al Cliente di fornire servizi. L'Appaltatore, in caso di dubbi sull'attendibilità dei dati forniti dal Cliente, ha il diritto di richiedere ulteriori informazioni e (o) richiedere la conferma delle informazioni fornite durante l'intera durata del contratto. La richiesta viene inviata al Cliente all'indirizzo di contatto della sua e-mail. Qualora il Cliente non fornisca ulteriori informazioni e (o) non confermi i dati precedentemente forniti entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal momento in cui l'Appaltatore invia la prima richiesta, l'Appaltatore ha diritto di:

1.2.1. rifiutare la richiesta del Cliente per un nuovo servizio;
1.2.2. sospendere l'erogazione dei servizi al Cliente (servizi di blocco);

Tutte queste restrizioni possono essere rimosse entro 3 (tre) giorni lavorativi dal momento in cui il Cliente invia le informazioni richieste. In caso di mancato conferimento delle informazioni richieste entro 30 (trenta) giorni di calendario dal momento in cui l'Appaltatore invia la prima richiesta, i servizi del Cliente potranno essere annullati.

1.3. Il Cliente e l'Appaltatore riconoscono la forza legale delle notifiche e dei messaggi inviati dall'Appaltatore al Cliente agli indirizzi di posta elettronica da lui indicati nel contratto e negli altri documenti. Tali avvisi e messaggi sono equiparati a messaggi e avvisi eseguiti in semplice forma scritta inviati dall'Appaltatore agli indirizzi postali del Cliente. L'Appaltatore e il Cliente, in caso di qualsiasi disaccordo in merito ai fatti di invio, ricezione dei messaggi, orario del loro invio e contenuto, hanno convenuto di considerare le prove del servizio di archiviazione dell'Appaltatore affidabili e definitive per la risoluzione dei disaccordi tra le persone indicate.

1.4. Il cliente si impegna a rispettare i requisiti del documento "Termini di servizio”, pubblicato sul server web dell'Appaltatore. Il Cliente accetta di poter essere influenzato dalle conseguenze delle azioni intraprese dal Contraente per prevenire le conseguenze negative delle attività di terzi che interrompono il funzionamento del sistema di erogazione del servizio del Contraente. Allo stesso tempo, il Contraente nelle sue azioni è guidato dalle disposizioni del documento "Termini di utilizzo dei servizi" e garantisce al Cliente di ridurre al minimo tali conseguenze negative.

1.5. Servizi di posizionamento delle apparecchiature (Collocazione) sono forniti dal Contraente in più fasi:

la prima fase è la fase di installazione (la fase di fornitura di servizi e lavori di installazione);
la seconda fase è la fase operativa (la fase di fornitura di servizi di base e aggiuntivi).

1.6. L'Appaltatore ha il diritto di modificare (prorogare proporzionalmente) il termine per la fornitura di servizi di installazione, di base e aggiuntivi se il Cliente non ha fornito i documenti e le informazioni richiesti dall'Appaltatore e richiesti per detti servizi entro il termine concordato.

1.7. I termini stabiliti dal presente Regolamento sono determinati dall'ora di Mosca. Allo stesso tempo, i giorni non lavorativi sono determinati in conformità con la legislazione federale della Federazione Russa.

1.8. Per interagire con il Cliente, l'Appaltatore ha il diritto di coinvolgere terzi, il che non solleva l'Appaltatore dagli obblighi previsti dal presente Regolamento e dal Contratto.

2. Procedura per l'ordinazione dei servizi di collocamento delle apparecchiature (Co-Location).

2.1. Per ordinare i servizi, il Cliente è tenuto a compilare un'apposita domanda inviandola via e-mail o con una semplice lettera all'Appaltatore. Sulla base della specifica richiesta/ordine, l'Appaltatore emette una fattura per il pagamento anticipato al Committente e concorda con il Committente i termini e le condizioni per la collocazione dell'attrezzatura.

2.2. La fattura di pagamento anticipato viene emessa dall'Appaltatore sulla base del costo di un mese di servizi di base. Se il Cliente ordina servizi aggiuntivi, la fattura viene emessa anche tenendo conto del costo dei servizi aggiuntivi. Su richiesta/esigenza del Cliente può essere emessa fattura di importo superiore.

2.3. Prima della collocazione dell'apparecchiatura (fino alla fornitura dei servizi di installazione), il Cliente è tenuto a:

— pagare la fattura emessa dal Contraente (effettuare un pagamento anticipato);
— concordare con l'Appaltatore i tempi di consegna dell'attrezzatura all'indirizzo specificato dall'Appaltatore tramite e-mail, telefono o in qualsiasi altro modo a disposizione dell'Appaltatore e del Cliente.

2.4. L'Appaltatore non accetta l'attrezzatura del Cliente se il Cliente non soddisfa le condizioni descritte nel presente articolo. L'Appaltatore ha inoltre il diritto di non accettare l'attrezzatura del Cliente se il Cliente ha consegnato l'attrezzatura non entro i termini concordati con l'Appaltatore e/o non all'indirizzo concordato con l'Appaltatore. Allo stesso tempo, se l'Appaltatore, in caso di violazione da parte del Cliente delle condizioni specificate (una condizione), ha accettato l'attrezzatura dal Cliente, l'Appaltatore ha il diritto, dal momento dell'accettazione dell'attrezzatura e fino all'inizio della fase di installazione, detrarre dal Conto Personale del Cliente il costo dei servizi di stoccaggio delle apparecchiature pari a 4340-00 rubli al mese per 1 (una) unità di apparecchiatura.

3. Requisiti per le apparecchiature del Cliente.

3.1. L'apparecchiatura del Cliente situata presso il Sito di processo dell'Appaltatore deve essere conforme ai requisiti indicati di seguito. Le apparecchiature del Committente devono essere sottoposte a perizia del rappresentante tecnico dell'Appaltatore, il quale ha la facoltà di non accettare le apparecchiature, di richiederne la sostituzione o la modifica, se necessario.

3.2. L'apparecchiatura del Cliente deve essere assemblata in custodie predisposte per l'installazione in un server rack o armadio largo 19″ (diciannove pollici), ovvero l'apparecchiatura deve essere larga 475 mm e profonda 730 mm. Su richiesta del personale tecnico dell'Appaltatore, il Committente dovrà fornire tutti gli accessori necessari per il montaggio dell'apparecchiatura in un rack o armadio, ad eccezione dei kit vite-rondella-dado per rack/armadi 19″.

3.3. Le apparecchiature da posizionare devono soddisfare i requisiti tecnici e i requisiti di sicurezza elettrica per le apparecchiature situate nei centri di comunicazione e disporre di certificati di conformità dello standard statale della Federazione Russa. Su richiesta del personale tecnico dell'Appaltatore, il Committente dovrà fornire:

- documentazione che fornisce le condizioni per la corretta installazione, configurazione e funzionamento delle apparecchiature trasferite, se tali condizioni sono fornite dall'Appaltatore;
— uno schema per collegare le apparecchiature del Cliente all'infrastruttura di rete dell'Appaltatore o di terzi (porta, linee di comunicazione e console server).

3.4. L'Appaltatore fornisce un'alimentazione ininterrotta all'apparecchiatura con una tensione di 220 V CA, frequenza 50 Hz. Se l'apparecchiatura da installare richiede altri parametri di alimentazione, i convertitori necessari sono forniti dal Cliente. Il consumo energetico non deve superare i 300 watt per 1 (una) unità di altezza dell'apparecchiatura e non deve superare i 500 watt per apparecchiatura alta più di 1 (una) unità. Se il Cliente consuma una potenza superiore a 300 watt per apparecchiatura di altezza superiore a 1 (una) unità o superiore a 500 watt per apparecchiatura di altezza superiore a 1 (una) unità, l'Appaltatore ha il diritto: di rifiutare di fornire servizi al Cliente o per ogni ulteriore 1-300 watt di capacità consumata per apparecchiatura per cancellare una quota di abbonamento per un importo di 3000 rubli. al mese.

3.5. L'apparecchiatura deve essere in grado di connettersi alla porta 10/100/1000Base-T sullo switch Ethernet in modalità half-duplex o full-duplex. Nel caso di altre opzioni per il collegamento delle apparecchiature, tutti i media converter necessari sono forniti dal cliente. Gli apparati sono connessi a velocità di 100Mbps/1Gbps in modalità full-duplex, secondo lo schema di connessione fornito dal Cliente. Il Cliente è tenuto a eseguire le azioni indicate dal personale tecnico dell'Appaltatore per configurare le interfacce di rete dell'apparecchiatura o utilizzare il servizio "Amministratore di sistema". Il corretto funzionamento (non più dell'1% di perdita di pacchetti sul numero totale di pacchetti IP) delle porte dello switch Ethernet è garantito con un carico di picco non superiore al 70% della larghezza di banda impostata della porta. In base agli esiti della connessione, non dovrebbero essere registrati errori di trasmissione dati sulla porta dello switch affittata dal Cliente, un elevato tasso di errore (oltre il 10% del numero totale di pacchetti IP) sulla porta dello switch è la base per la sospensione del servizio.

3.6. L'attrezzatura del Cliente deve essere dotata di un sistema di ventilazione forzata con presa d'aria frontale. L'Appaltatore ha il diritto di rifiutare di posizionare apparecchiature che non sono dotate di un sistema di ventilazione.

3.7. Se il software di basso livello (BIOS) dell'apparecchiatura del Cliente ha l'opzione di stato predefinita "abilitata" quando l'alimentazione viene fornita alla fonte di alimentazione dell'apparecchiatura, questa opzione deve essere attivata. I dipendenti dell'Appaltatore hanno il diritto di verificare il rispetto di questa condizione prestando assistenza ai rappresentanti del Committente.

3.8. In caso di non conformità dei parametri dell'attrezzatura del Cliente ai requisiti specificati, l'Appaltatore ha il diritto di rifiutare di fornire al Cliente i servizi per il posizionamento dell'attrezzatura o di fornire tali servizi ad altri termini, se tecnicamente possibile e previo accordo aggiuntivo delle parti.

3.9. Il Cliente è tenuto a rimborsare l'Appaltatore per le perdite causate dalle proprietà dell'attrezzatura trasferita, se l'Appaltatore, al momento della collocazione dell'attrezzatura del Cliente, non era a conoscenza o non avrebbe dovuto essere a conoscenza di tali proprietà.

4. Procedura per il trasferimento delle attrezzature all'Appaltatore.

4.1. Per posizionare le apparecchiature nel sito tecnologico dell'Appaltatore, il Cliente deve:

– consegnare in proprio ea proprie spese le apparecchiature entro un tempo prestabilito all'indirizzo indicato dall'Appaltatore;
– garantire la completezza, le condizioni operative, la prontezza delle apparecchiature del Cliente per il trasferimento all'Appaltatore e la sua inclusione nell'infrastruttura di rete dell'Appaltatore;
- fornire le condizioni necessarie affinché l'Appaltatore possa verificare le attrezzature e le prestazioni delle attrezzature;
- cedere l'attrezzatura direttamente all'Appaltatore, munito di documento di identità, o tramite un proprio delegato.

4.2. Il server e le apparecchiature di rete dell'Abbonato devono essere conformi ai requisiti stabiliti nel presente Regolamento ed essere consegnati all'Appaltatore preparati per la sua installazione nel luogo specificato, compresa la presenza di adeguati elementi di fissaggio.

4.3. Dopo un controllo peritale riuscito dell'attrezzatura del Cliente (verifica della conformità dell'attrezzatura ai requisiti), l'Appaltatore accetta l'attrezzatura secondo il Certificato di trasferimento e accettazione firmato dai rappresentanti autorizzati delle parti. L'atto di accettazione e trasferimento viene redatto separatamente per ciascun computer (server) del Cliente. Separatamente vengono redatti anche i Certificati di accettazione e trasmissione dei componenti, tra cui chiavi di sicurezza esterne, chiavette USB, hard disk su skid (cestini hot-swap, sono anche dischi server hot-swap), ecc. e così via.

4.4. Registrazione del Certificato di Cessione e Accettazione previa sigillatura dell'apparecchiatura:

Il tecnico specializzato dell'Appaltatore appone il sigillo dell'Appaltatore sull'attrezzatura del Cliente, che viene irreversibilmente distrutta o deformata quando viene rimossa, o quando la custodia o altra parte dell'attrezzatura del Cliente viene aperta o rimossa. Ogni adesivo-sigillo ha il proprio numero di conto univoco.
L'attrezzatura del cliente viene incollata nei punti in cui è fissata la copertura del corpo (viti per il fissaggio della copertura). In assenza di viti di fissaggio, la giunzione tra coperchio e corpo è incollata in più punti in modo che il coperchio non possa essere rimosso senza danneggiare il sigillo-adesivo. Il cliente appone la sua firma su ogni sigillo incollato sull'attrezzatura. Per quanto riguarda la sigillatura delle apparecchiature del Cliente nell'apposito registro, lo specialista tecnico dell'Appaltatore registra le apparecchiature accettate, i numeri dei sigilli, ecc. Il registro contiene le firme del Cliente e del tecnico specializzato dell'Appaltatore che hanno sigillato l'apparecchiatura.
Al termine della procedura di sigillatura delle apparecchiature del Cliente, i rappresentanti autorizzati delle parti firmano il/i Certificato/i di accettazione e trasferimento delle apparecchiature, che indica:
- — identificatore dell'attrezzatura del Cliente nel sistema contabile dell'Appaltatore (il nome dell'attrezzatura inventata dal Cliente, accettata dall'Appaltatore come identificatore);
- — altezza dell'attrezzatura in unità (non specificata per i componenti);
- — nome completo del tecnico specializzato del contraente che ha sigillato l'attrezzatura;
- - il numero e il numero dei sigilli, nonché i punti del loro adesivo.

4.5. Registrazione del Certificato di Cessione e Accettazione senza sigillo dell'apparecchiatura:

Il Cliente, in presenza del tecnico specializzato dell'Appaltatore, smonta e/o apre l'apparecchiatura per verificare e descrivere la composizione e la configurazione di tale apparecchiatura, la presenza di componenti, quantità, modelli, capacità e i loro numeri di serie pertinenti.
Lo specialista tecnico dell'Appaltatore deve registrare l'attrezzatura ricevuta sulla verifica e la descrizione della composizione e della configurazione dell'attrezzatura nel registro appropriato, e le firme del Cliente e dello specialista tecnico dell'Appaltatore che ha accettato l'attrezzatura devono essere apposto.
Al termine della procedura di controllo e descrizione della composizione e della configurazione delle apparecchiature del Cliente, i rappresentanti autorizzati delle parti firmano il/i Certificato/i di accettazione e trasferimento delle apparecchiature, che indica:
- — identificatore dell'attrezzatura del Cliente nel sistema contabile dell'Appaltatore (il nome dell'attrezzatura inventata dal Cliente, accettata dall'Appaltatore come identificatore);
- — altezza dell'attrezzatura in unità (non specificata per i componenti);
- - descrive la configurazione e la composizione dell'attrezzatura: modello e/o piattaforma; unità di elaborazione centrale (CPU), quantità, numeri di serie e/o di inventario; il numero di moduli di memoria, il loro modello, volume, numero di serie e/o di inventario; dischi rigidi, il loro numero, modello, volume, numero di serie e/o di inventario; e altri (disponibilità di CD-ROM, ecc.).

4.6. La procedura e la procedura per il rilascio del Certificato di trasferimento e accettazione dell'attrezzatura (con o senza sigillo) è determinata esclusivamente dall'Appaltatore.

4.7. L'Appaltatore ha il diritto di non accettare l'attrezzatura del Cliente nei casi in cui l'Appaltatore non possa verificare l'identità del Cliente e/o del suo rappresentante:

- la persona che trasferisce l'attrezzatura è sprovvista di documento di identità;
— i poteri del rappresentante del Cliente non sono documentati;
— i documenti attestanti l'autorità del rappresentante del Cliente non sono correttamente redatti;
— le copie dei documenti che confermano l'autorità del rappresentante del Cliente non sono debitamente certificate o da persone non autorizzate.
- Elenco dei documenti comprovanti l'identità del Residente nel territorio della Federazione Russa.

5. Condizioni per la fornitura di installazione, servizi di base e aggiuntivi.

Fase di installazione:

5.1. L'Appaltatore fornisce servizi e lavori di installazione entro tre giorni dalla data di firma da parte dei rappresentanti autorizzati delle parti del Certificato di accettazione e trasferimento delle apparecchiature, salvo diverso accordo tra le parti. L'installazione e il collegamento delle apparecchiature del Cliente vengono eseguiti, se possibile, immediatamente dopo la firma del Certificato di trasferimento e accettazione delle apparecchiature. L'Appaltatore ha il diritto di modificare (prorogare proporzionalmente) il termine per la fornitura dei servizi di installazione se il Cliente non ha fornito i documenti e/o le informazioni richieste dall'Appaltatore e/o le informazioni richieste per detti servizi entro il termine concordato.

5.2. L'Appaltatore fornisce al proprio dipendente o dipendenti l'esecuzione di lavori di installazione con le apparecchiature del Cliente. L'installazione e il collegamento delle apparecchiature del Cliente vengono eseguiti esclusivamente dai tecnici specializzati dell'Appaltatore.

5.3. L'installazione e il collegamento delle apparecchiature includono l'installazione delle apparecchiature in un rack o armadio, il collegamento dell'alimentatore, il cavo di rete Ethernet, l'accensione, il caricamento del sistema operativo (sistema operativo) e il controllo della disponibilità della comunicazione con mezzi esterni.

5.4. Per accogliere le apparecchiature del Cliente, l'Appaltatore fornisce la quantità necessaria di spazio di montaggio per rack di comunicazione aperti, apparecchiature di rete passive (cavi, connettori, pannelli di permutazione, cavi di permutazione di vario tipo e altri elementi necessari), apparecchiature elettriche (blocchi di prese, cavi di alimentazione e altri elementi necessari), elementi di fissaggio (vite-rondella-dado), nonché gli strumenti necessari secondo le specifiche del Cliente.

5.5. Per organizzare l'accesso da Internet alle risorse del Cliente e l'accesso a Internet delle risorse del Cliente, l'apparecchiatura del Cliente è collegata alla rete Ethernet interna del Sito Tecnologico dell'Appaltatore. La connessione degli apparati del Cliente alla rete del Sito Tecnologico viene effettuata tramite switch Ethernet alla porta 100Mbps o 1Gbps dello switch in modalità full-duplex. Per collegare le apparecchiature del Cliente, l'Appaltatore fornisce il numero richiesto di porte switch Ethernet. Un aumento del numero di porte switch Ethernet affittate dal Cliente viene effettuato su richiesta aggiuntiva del Cliente inviando questa domanda agli indirizzi e-mail specificati nel contratto ed è pagato dal Cliente in conformità con Allegato 2 - Tariffe.
La tecnologia multicast è vietata e non è supportata sulla rete Ethernet del Contraente.

5.6. Per connettere le apparecchiature del Cliente a Internet, l'Appaltatore fornisce al Cliente uno spazio di indirizzi (indirizzi IP pubblici univoci - numeri a 32 bit utilizzati come indirizzi nei protocolli IPv4) da utilizzare per un numero massimo di 4 (quattro) indirizzi IP per un computer (server) . Utilizzo di indirizzi IP di altri provider/operatori/registri, ecc. vietato. L'espansione dello spazio degli indirizzi del Cliente è possibile a pagamento in conformità con Allegato 2 - Tariffe ed è effettuato sulla base di un'ulteriore richiesta debitamente eseguita dal Cliente mediante l'invio di tale richiesta agli indirizzi di posta elettronica specificati nel contratto.

5.7. Al termine di tali procedure, l'Appaltatore informa il Cliente della connessione dell'apparecchiatura all'indirizzo e-mail del Cliente specificato nel contratto. La data e l'ora di invio dell'e-mail specificata da parte dell'Appaltatore è la data e l'ora della fine della fase di installazione.

Fase operativa:

5.8. Inizio della fase operativa - entro e non oltre un giorno lavorativo dal termine della fase di installazione. Il Contraente informa il Cliente dell'inizio della fornitura di servizi di base e / o aggiuntivi inviando una notifica corrispondente all'indirizzo e-mail del Cliente specificato nel contratto. La data e l'ora di invio dell'avviso specificato da parte dell'Appaltatore è la data e l'ora dell'inizio della fornitura dei servizi di base e/o aggiuntivi. Le notifiche dell'Appaltatore sul completamento della fase di installazione e l'inizio della fornitura di servizi di base e / o aggiuntivi possono essere combinate dall'Appaltatore (l'Appaltatore ha il diritto di inviare una lettera al Cliente con una notifica del completamento del fase di installazione e l'inizio dell'erogazione dei servizi base e/o aggiuntivi).

5.9. Il pagamento dei servizi di base viene effettuato dal Cliente in anticipo su base mensile nella misura del 100% (cento per cento) del costo di tali servizi e viene addebitato integralmente sul conto del Cliente al momento della concessione dei diritti di utilizzo questi servizi. Un prerequisito per l'acquisizione dei servizi di base è l'obbligo da parte del Cliente di utilizzare continuamente questi servizi durante il periodo di operatività. I Servizi sono considerati resi al momento della concessione dei diritti di utilizzo di tali Servizi. Il periodo di operatività dei servizi base è il periodo conteggiato dal momento in cui viene avviata l'erogazione dei servizi base, intervallo di tempo durante il quale il Cliente ha diritto ad usufruire dei servizi sulla base del corrispettivo effettuato. Quando si ordinano servizi aggiuntivi, la fase operativa dei servizi di base viene ridotta in proporzione al costo di tutti i servizi aggiuntivi ordinati. Il pagamento per i servizi di base non è rimborsabile, è un rimborso delle spese sostenute dall'Appaltatore per fornire al Cliente i diritti di accesso a questi servizi.

5.10. Durante l'intero periodo di fornitura dei servizi di posizionamento delle apparecchiature (Co-Location), l'Appaltatore fornisce le condizioni per il funzionamento e la sicurezza delle apparecchiature del Cliente.

5.11. Se è possibile che l'alimentazione fornita all'apparecchiatura del Cliente venga interrotta, l'Appaltatore è tenuto a darne comunicazione al Cliente almeno 2 (due) ore fino allo spegnimento agli indirizzi e-mail specificati nel contratto, e intraprendere azioni per spegnere correttamente le apparecchiature del Cliente.

5.12. Durante il funzionamento, il Cliente è obbligato:

- utilizzare un indirizzo MAC per ogni porta assegnata per la connessione. In caso di connessione alla porta dell'Appaltatore di apparecchiature di commutazione o utilizzo di tecnologie di virtualizzazione del server, il numero di indirizzi MAC consentiti sulla porta dedicata è negoziato separatamente;
- di escludere l'utilizzo di protocolli e tecnologie di Spanning Tree, Multicast, Broadcast Forwarding, nonché di ogni altra tipologia di Broadcast, ad eccezione dell'ARP, su tutte le interfacce connesse alla rete dell'Appaltatore;
— utilizzare gli standard relativi a questa tecnologia, inclusi in RFC2600 (Standard del protocollo ufficiale Internet STD0001).

5.13. Il Contraente non garantisce l'accettazione della posta del Cliente da reti remote, il cui funzionamento ha comportato l'inserimento dell'indirizzo di tale rete negli elenchi in base ai quali il programma di consegna della posta del Contraente non riceve posta.

5.14. Altri servizi aggiuntivi sono forniti al Cliente con le modalità e nei termini di cui all'art Allegato 2 - Tariffe.

6. Manutenzione e sicurezza delle apparecchiature del Cliente.

6.1. L'Appaltatore si impegna a mantenere adeguatamente le apparecchiature del Cliente installate presso il Sito di processo dell'Appaltatore, garantendo sicurezza, protezione e altre condizioni necessarie per il normale funzionamento delle apparecchiature in conformità con i requisiti per il funzionamento delle apparecchiature, le licenze e altri documenti normativi. L'Appaltatore si impegna a garantire prestazioni XNUMX ore su XNUMX:

sistemi di allarme antincendio e di sicurezza;
sistemi per il mantenimento delle condizioni di temperatura e umidità;
impianto antincendio automatico certificato per lavori nei locali sotto tensione;
sistemi di protezione dell'alimentazione;
servizi di sicurezza.

6.2. L'Appaltatore non è responsabile dell'operatività dell'apparecchiatura ospitata dal Cliente, ad eccezione dei casi di guasto dell'apparecchiatura del Cliente per colpa dell'Appaltatore a causa di:

- Violazioni delle modalità di alimentazione;
- violazione della temperatura consentita;
— danni causati dal personale dell'Appaltatore.

In caso di guasti nel funzionamento dell'apparecchiatura individuati dall'Appaltatore, ha il diritto di inviare una lettera informativa al Cliente in merito agli indirizzi di posta elettronica specificati nel contratto.

6.3. L'Appaltatore è responsabile per la perdita o il danneggiamento dell'attrezzatura del Cliente solo se è colpa sua. L'assenza di colpa dell'Appaltatore è considerata come i casi in cui il danno si è verificato a causa delle proprietà dell'attrezzatura del Cliente, che l'Appaltatore, collocandolo nel Sito Tecnologico, non conosceva e non avrebbe dovuto conoscere, o per effetto della dolo o negligenza del Cliente (suo personale).

6.4. Per la perdita o il danneggiamento dell'attrezzatura del Cliente situata presso il Sito di processo dopo che l'obbligo del Cliente di rimuovere l'attrezzatura è scaduto, l'Appaltatore sarà responsabile solo in caso di dolo o negligenza da parte sua.

6.5. Quando si trasferiscono le apparecchiature del Cliente per lo stoccaggio e / o il posizionamento a terzi, i termini del Contratto rimangono in vigore e l'Appaltatore è responsabile delle azioni della terza parte a cui ha trasferito l'attrezzatura del Cliente per lo stoccaggio e / o il posizionamento , quanto al suo.

6.6. L'Appaltatore è responsabile della perdita completa (distruzione) della proprietà del Cliente per l'importo del suo valore effettivo al momento del danno. In caso di danno parziale alla proprietà - per l'importo del costo della riparazione o del ripristino della proprietà danneggiata (compresi i componenti danneggiati della proprietà sostituiti durante il processo di riparazione) allo stato corrispondente al momento del danno.

6.7. Ciascuna delle Parti, in caso di rilevamento della perdita dell'attrezzatura, è obbligata a notificarlo immediatamente (il prima possibile) all'altra Parte.

6.8. L'Appaltatore è responsabile per i danni alle apparecchiature del Cliente verificatisi sia a seguito di azioni negligenti e / o deliberate o inerzia dei dipendenti dell'Appaltatore e / o di terzi da lui autorizzati, sia a seguito della violazione da parte dell'Appaltatore delle norme tecniche condizioni e regole per il funzionamento tecnico di questa apparecchiatura.

6.9. In caso di controversia tra le parti circa le cause del danno alle apparecchiature del Cliente, tutti i costi connessi all'identificazione del Reo saranno a carico del Cliente quale unica Parte trattato, che ha il diritto di condurre un esame tecnico completo delle condizioni tecniche dell'apparecchiatura danneggiata. Allo stesso tempo, la perizia tecnica deve essere effettuata dal produttore di questa apparecchiatura o da un'organizzazione autorizzata a svolgere queste azioni dal produttore. La stessa legge di perizia tecnica dello stato tecnico dell'attrezzatura danneggiata dovrebbe stabilire il costo della sua riparazione.

6.10. Se, sulla base dei risultati di un esame tecnico, l'Appaltatore è accusato di danni alle apparecchiature, il Cliente è tenuto a trasferire una copia dell'originale della presente legge all'Appaltatore entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della Certificato di competenza. Se l'Appaltatore concorda con i risultati della perizia tecnica, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Certificato originale, è tenuto a trasferire al Cliente il costo in rubli della riparazione del ripristino dell'attrezzatura specificata nel Certificato , o il costo effettivo in rubli dell'attrezzatura danneggiata, se il valore contabile è inferiore al costo della riparazione del ripristino , sul conto del Cliente in conformità con i dettagli specificati nell'accordo delle parti o nella domanda del Cliente. Se l'Appaltatore non è d'accordo con i risultati della perizia tecnica o con il costo dichiarato dell'attrezzatura, è tenuto a informare il Cliente per iscritto entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dando al Cliente i motivi per trasferire questa controversia al tribunale .

6.11. In assenza di controversia tra le parti circa le cause del danno alle apparecchiature del Cliente e il riconoscimento da parte dell'Appaltatore della propria responsabilità per i danni alle apparecchiature del Cliente, l'importo della ristrutturazione è determinato attraverso trattative tra l'Appaltatore e il Cliente, il risultato di che viene redatto sotto forma di Atto di danneggiamento dell'attrezzatura del Cliente, che registra il fatto del danno all'attrezzatura, il momento in cui si è verificato, i motivi del danno all'attrezzatura e il costo del suo ripristino concordato dalle Parti .

7. Accesso del Cliente (rappresentanti del Cliente) all'apparecchiatura.

7.1. Il cliente ha il diritto di accedere alla sua attrezzatura per la manutenzione, la riparazione o altri lavori. Ai lavori specificati sono ammessi anche rappresentanti del Committente, il cui elenco (con l'indicazione di cognome, nome e patronimico) deve essere fornito in anticipo all'Appaltatore. i rappresentanti del Cliente sono tenuti a fornire una procura debitamente eseguita dal Cliente per il diritto di lavorare con l'attrezzatura e un documento di identità. L'Appaltatore deve essere informato dell'imminente manutenzione, riparazione e altri lavori da parte del Cliente e / o dei suoi rappresentanti almeno 24 (ventiquattro) ore prima della loro esecuzione, in casi di emergenza (accesso urgente) un'ora, inviando un domanda via e-mail agli indirizzi indicati nel contratto.

7.2. L'entrata e l'uscita delle attrezzature viene effettuata in accordo con l'Appaltatore sulla base di una domanda, inviando una domanda via e-mail agli indirizzi specificati nel contratto, almeno 24 ore prima della visita. L'installazione delle apparecchiature può essere effettuata in qualsiasi giorno della settimana all'orario concordato.

7.3. L'accesso fisico del Cliente e dei suoi rappresentanti direttamente al Sito di elaborazione è proibito. L'accesso all'apparecchiatura avviene disconnettendo l'apparecchiatura dalle reti di alimentazione e trasmissione dati, smontandola dal rack e mettendo a disposizione del Cliente una postazione di lavoro appositamente attrezzata che consenta il collegamento alle reti di alimentazione ed Ethernet senza modificare gli indirizzi IP. Un monitor, una tastiera e un mouse sono forniti per il lavoro. Durante l'esecuzione dei lavori specificati, la fase operativa non viene interrotta e il canone di abbonamento ai servizi viene addebitato sul Conto personale del Cliente secondo le modalità abituali (senza interruzioni). Al termine dei lavori, l'Appaltatore monta e collega le apparecchiature del Cliente senza addebitare spese di installazione.

7.4. L'accesso all'attrezzatura per lavori di prevenzione, riparazione, emergenza e altro può essere fornito a non più di due rappresentanti del Cliente contemporaneamente. I lavori preventivi, di riparazione, di emergenza e di altro tipo sull'apparecchiatura devono essere eseguiti non più di 5 (cinque) volte durante un mese di calendario, mentre l'accesso all'apparecchiatura è fornito non più di due volte per ogni apparecchiatura (computer, server) del Cliente durante un mese solare. L'accesso urgente è fornito su ragionevole richiesta del Cliente. L'Appaltatore dovrà fornire tale accesso (urgente) soggetto a fattibilità tecnica. La durata di questi lavori non deve superare le tre ore consecutive. L'accesso del Cliente all'apparecchiatura è possibile in qualsiasi momento della giornata e in qualsiasi giorno della settimana previo accordo.

7.5. L'accesso all'attrezzatura è consentito solo in presenza di un rappresentante dell'Appaltatore.

7.6. Nei locali dell'Appaltatore, il Committente e i suoi rappresentanti sono tenuti a:

- rispettare le norme di comportamento generalmente accettate;
- rispettare le norme antincendio, sanitarie, ambientali, stradali, ecc. sicurezza e protezione, i requisiti della Supervisione Sanitaria ed Epidemiologica dello Stato, nonché le regole del settore, le norme e le regole interne dell'Appaltatore in relazione al Sito di Processo e alle attrezzature fornite dall'Appaltatore;
- prendersi cura della proprietà dell'Appaltatore;
- informare immediatamente l'Appaltatore di qualsiasi danno, incidente o altro evento che abbia causato (o minacci di causare) danni al Sito del Processo e/o ad altri locali e/o attrezzature, nonché danni ad altri beni situati nel Sito del Processo, e adottare tempestivamente tutte le misure possibili per prevenire minacce di ulteriore distruzione o danneggiamento dei beni ubicati nel Sito del Processo, nonché del Sito del Processo stesso;
— se l'Appaltatore fornisce attrezzature, software e mezzi tecnici, utilizzarli esclusivamente per l'esecuzione dei lavori previsti. La responsabilità per la violazione dei diritti dell'Appaltatore e di terzi sul software fornito e/o il danneggiamento o la perdita delle apparecchiature e dei mezzi tecnici forniti è interamente a carico del Cliente.

7.7. Nei locali dell'Appaltatore, al Cliente è severamente vietato:

- fumare al di fuori dei luoghi appositamente stabiliti e concordati;
- lasciare la spazzatura fuori dai luoghi appositamente designati;
— portare bevande e cibo al Sito Tecnologico;
— portare (importare) nel territorio dell'edificio ove è ubicato il Sito Tecnologico, esplosivi, liquidi e materiali combustibili e infiammabili, armi, munizioni, agenti di guerra chimica.

7.8. Il cliente è pienamente responsabile di tutte le azioni (inazione) dei suoi rappresentanti.

8. Ordine di importazione ed esportazione delle apparecchiature del Cliente.

Procedura di importazione di apparecchiature nuove e/o aggiuntive:

8.1. Il Cliente è tenuto a notificare al Contraente l'imminente importazione di attrezzature nuove e/o aggiuntive inviando al Contraente una domanda corrispondente via e-mail agli indirizzi specificati nel contratto. Il collocamento da parte del Cliente di apparecchiature nuove e/o aggiuntive costituisce una modifica del numero di servizi ordinati in precedenza ed è fornito dall'Appaltatore solo previa disponibilità di fattibilità tecnica.

8.2. Per accogliere apparecchiature nuove e/o aggiuntive, il Cliente è tenuto a versare un anticipo sulla base del costo di un mese di servizi di base per apparecchiature nuove e/o aggiuntive, ai sensi dell'art. Allegato 2 - Tariffe. Se il Cliente ordina servizi aggiuntivi per apparecchiature nuove e/o aggiuntive, la fattura viene emessa dall'Appaltatore e include il costo dei servizi aggiuntivi. Su richiesta/esigenza del Cliente può essere emessa fattura di importo superiore. Se l'Account personale del Cliente dispone di un importo sufficiente per pagare tutti i servizi ordinati per apparecchiature nuove e/o aggiuntive, le spese di installazione e di abbonamento per i servizi di base e aggiuntivi possono essere addebitate dal Contraente dall'Account personale del Cliente.

8.3. Fino alla collocazione di apparecchiature nuove e/o aggiuntive (fino alla fornitura di servizi di installazione di apparecchiature nuove e/o aggiuntive), il Cliente è tenuto a:

— pagare la fattura emessa dal Contraente (effettuare un pagamento anticipato per servizi per attrezzature nuove e/o aggiuntive) o assicurarsi che il Conto personale disponga di un importo sufficiente per pagare tutti i servizi dell'ordine;
– concordare con l'Appaltatore i tempi di consegna delle apparecchiature all'indirizzo specificato dall'Appaltatore, compilando un'apposita domanda e inviando tale domanda via e-mail agli indirizzi dell'Appaltatore specificati nel contratto.

8.4. L'Appaltatore ha il diritto di non accettare l'attrezzatura del Cliente se il Cliente non soddisfa le condizioni descritte nella clausola 9.3. di questo articolo. L'Appaltatore ha inoltre il diritto di non accettare l'attrezzatura del Cliente nel caso in cui il Cliente abbia consegnato l'attrezzatura non entro i termini concordati con l'Appaltatore e/o non all'indirizzo concordato dall'Appaltatore. In questo caso, se l'Appaltatore, in violazione delle condizioni specificate (una condizione) da parte del Cliente, ha accettato l'apparecchiatura dal Cliente, l'Appaltatore ha il diritto, dal momento dell'accettazione dell'apparecchiatura e fino all'inizio dell'installazione fase, per cancellare il costo dei servizi di stoccaggio dell'attrezzatura dall'account personale del cliente, pari a 4340 rubli al mese per 1 (una) unità di attrezzatura.

8.5. La procedura per il trasferimento e la registrazione del trasferimento di apparecchiature, le condizioni per la fornitura di installazione, servizi di base e / o aggiuntivi sono descritte nei pertinenti articoli del presente regolamento.

Procedura per la sostituzione delle apparecchiature.

8.6. Il Cliente è tenuto a notificare all'Appaltatore l'imminente sostituzione dell'attrezzatura inviando all'Appaltatore una domanda corrispondente via e-mail agli indirizzi dell'Appaltatore specificati nel contratto.

8.7. In caso di sostituzione dell'apparecchiatura, il Cliente è tenuto a effettuare un pagamento anticipato basato sul costo dei servizi di installazione in conformità con Allegato 2 - Tariffe. Se sul Conto personale del Cliente è presente un importo sufficiente per pagare tutti i servizi ordinati, le spese di installazione possono essere addebitate dal Contraente sul Conto personale del Cliente.

8.8. Fino al momento della sostituzione dell'apparecchiatura (fino alla fornitura dei servizi di installazione), il Cliente è tenuto a:

— pagare la fattura emessa dal Contraente (effettuare un pagamento anticipato per i servizi di installazione) o assicurarsi che il Conto personale disponga di un importo sufficiente per pagare tutti i servizi dell'ordine;
– concordare con l'Appaltatore i tempi di consegna delle apparecchiature all'indirizzo specificato dall'Appaltatore compilando l'apposita domanda e inviando tale domanda via e-mail agli indirizzi dell'Appaltatore specificati nel contratto.

8.9. L'Appaltatore ha il diritto di non trasferire le vecchie apparecchiature al Cliente e di non accettare apparecchiature sostitutive se il Cliente non soddisfa le condizioni descritte nella clausola 9.8. di questo articolo.

8.10. In caso di sostituzione dell'apparecchiatura con una equivalente (senza modificare il numero dei servizi di base), le clausole 9.7.-9.9. questo articolo non si applica.

8.11. La procedura per il trasferimento e la registrazione del trasferimento di apparecchiature, le condizioni per la fornitura di servizi e lavori di installazione sono descritte negli articoli pertinenti del presente regolamento.

Procedura di rimozione dell'attrezzatura.

8.12. Il Cliente è tenuto a informare l'Appaltatore dell'imminente rimozione della sua attrezzatura inviando all'Appaltatore una domanda corrispondente via e-mail agli indirizzi dell'Appaltatore specificati nel contratto.

8.13. Prima della rimozione dell'attrezzatura, il Cliente è tenuto a saldare il proprio debito nei confronti dell'Appaltatore per tutti i servizi, se del caso. L'Appaltatore ha il diritto di trattenere l'attrezzatura del Cliente fino a quando quest'ultimo non avrà saldato il debito per tutti i servizi.

8.14. Il trasferimento delle apparecchiature al Cliente viene effettuato dall'Appaltatore in base al Certificato di accettazione e trasferimento firmato dai rappresentanti autorizzati delle parti.

8.15. L'Appaltatore ha il diritto di non trasferire l'attrezzatura del Cliente nei casi in cui l'Appaltatore non possa verificare l'identità del Cliente e/o del suo rappresentante:

— la persona che intende ritirare l'attrezzatura è sprovvista di documento di identità;
— i poteri del rappresentante del Cliente non sono documentati;
— i documenti attestanti l'autorità del rappresentante del Cliente non sono correttamente redatti;
— le copie dei documenti che confermano l'autorità del rappresentante del Cliente non sono debitamente certificate o da persone non autorizzate.

L'elenco dei documenti comprovanti l'identità del Residente nel territorio della Federazione Russa è disponibile all'indirizzo: http://sys-admin.su/юридические-документы/перечень-докум…удостоверяющих/

9. Lavori di routine e altri lavori sull'attrezzatura e/o sul sito tecnologico dell'Appaltatore.

9.1. L'Appaltatore ha il diritto di sospendere l'erogazione dei servizi per il tempo necessario ad effettuare la manutenzione ordinaria e/o preventiva sui propri apparati, reti e impianti, dandone preventiva comunicazione al Cliente tramite posta elettronica all'indirizzo specificato nel contratto, almeno 48 ore prima prima di iniziare il lavoro. Il tempo totale di indisponibilità dei servizi connessi alla manutenzione ordinaria non deve superare le 10 (dieci) ore mensili. L'effettuazione della manutenzione ordinaria e/o preventiva non costituisce interruzione nella prestazione dei servizi e non può essere considerata violazione da parte dell'Appaltatore degli obblighi previsti Un accordo e le sue applicazioni.

9.2. Se necessario, l'Appaltatore ha il diritto di eseguire lavori di emergenza che richiedono un arresto urgente delle apparecchiature del Cliente, a condizione che il rischio per la sicurezza delle apparecchiature accese sia maggiore rispetto a quelle spente. In tali casi, l'Appaltatore si impegna a comunicare al Cliente l'arresto dell'apparecchiatura almeno 8 ore prima dell'esecuzione dei lavori, per telefono e/o e-mail secondo i dati specificati nel contratto.

9.3. Il Cliente accetta di poter essere influenzato dalle conseguenze delle azioni intraprese dal Contraente per prevenire le conseguenze negative delle attività di terzi che interrompono il funzionamento del sistema per la fornitura di servizi da parte del Contraente. Il Cliente non ha alcun diritto nei confronti dell'Appaltatore e delle azioni da lui eseguite. L'Appaltatore, a sua volta, garantisce al Cliente di compiere ogni sforzo per ridurre al minimo tali conseguenze negative.

10. Altre condizioni.

10.1. Alla cessazione trattato e/o rifiuto dei servizi di collocamento delle apparecchiature, il Cliente è tenuto a rimuovere le proprie apparecchiature dal Sito di Processo dell'Appaltatore entro 3 (tre) giorni dal momento in cui l'Appaltatore invia la relativa richiesta via e-mail agli indirizzi del Cliente specificati nel contratto. In caso di ritardo da parte del Cliente del termine per la rimozione dell'attrezzatura, l'Appaltatore ha il diritto di richiedere al Cliente il pagamento del costo di stoccaggio dell'attrezzatura, pari a 3000 rubli al mese per 1 (una) unità di attrezzatura. Allo stesso tempo, l'Appaltatore ha il diritto di cancellare anche il costo di stoccaggio dell'attrezzatura dall'account personale del Cliente. L'Appaltatore ha il diritto di non trasferire l'attrezzatura al Cliente fino a quando quest'ultimo non avrà saldato il debito nei confronti dell'Appaltatore, incluso il costo di stoccaggio dell'attrezzatura.

10.2. L'Appaltatore conserverà l'attrezzatura del Cliente fino al raggiungimento dell'ultimo debito per un importo non superiore a 40 (quarantamila) rubli sul Conto personale. Nei casi in cui il debito del Cliente nei confronti dell'Appaltatore per i servizi (inclusi i servizi di deposito delle attrezzature) superi i 000 (quarantamila) rubli, l'Appaltatore ha il diritto di trasformare l'attrezzatura del Cliente in sua proprietà. L'eventuale plus differenza tra il costo dell'attrezzatura e il debito del Committente nei confronti dell'Appaltatore è considerata una penale non rimborsabile addebitata dall'Appaltatore al Committente per ritardato pagamento.

10.3. L'esecutore testamentario, conservando tutti i diritti di cui all'art trattato, ha il diritto di sospendere immediatamente, con o senza preavviso al Cliente, l'erogazione dei servizi al Cliente senza smontare le apparecchiature e/o disabilitare il software e/o l'hardware del Cliente nei seguenti casi:

— in caso di rilevamento di un malfunzionamento, non conformità dell'apparecchiatura del Cliente ai requisiti tecnici attuali, ai requisiti delle regole di funzionamento tecnico (PTE) dell'apparecchiatura o in caso di circostanze di forza indeterminata che impediscono il mantenimento della qualità dell'apparecchiatura Attrezzatura del cliente;
— al rilevamento del fatto che il Cliente utilizza il sito tecnologico dell'Appaltatore per scopi illegali, affinché il Cliente riceva servizi illegalmente o utilizzi le apparecchiature fornite in violazione delle regole di funzionamento tecnico o utilizzi non certificati attrezzature da parte del Cliente;
— in caso di significativo deterioramento delle condizioni del Sito Tecnologico a seguito dell'azione o inerzia del Cliente;
– quando il Cliente compie altre azioni vietate Un accordo, allegati ad esso e/o alla legislazione vigente della Federazione Russa;
– quando il Cliente compie altre azioni non previste Un accordo e allegati ad essa, ma contenenti la composizione di un illecito penale o amministrativo, ovvero lesivi di diritti e legittimi interessi di terzi;
- al ricevimento da parte dell'Appaltatore di una richiesta o di un'istruzione pertinente da qualsiasi stato, autorità di regolamentazione o altra autorità competente.

10.4. L'Appaltatore inoltre, conservando tutti i diritti di cui all'art trattato, ha facoltà di sospendere immediatamente, con o senza preavviso al Cliente, l'erogazione dei servizi al Cliente senza smontare le apparecchiature e/o disabilitare il software e/o l'hardware del Cliente in presenza di saldo nullo o negativo del Conto Personale del Cliente (debito per il pagamento dei servizi). Nel caso in cui il Cliente non ripaghi il proprio debito nei confronti dell'Appaltatore entro 10 (dieci) giorni dalla data di sospensione dell'erogazione dei servizi e/o disconnessione del software e/o hardware dell'Appaltatore, l'Appaltatore ha facoltà di smantellare l'attrezzatura del Cliente e iniziare ad addebitare al Cliente il costo dei servizi di stoccaggio dell'attrezzatura , pari a 3000 rubli al mese per 1 (una) unità di attrezzatura. Allo stesso tempo, se il Cliente rimborsa il suo debito e desidera riprendere i servizi, sarà tenuto, tra l'altro, a pagare i lavori di installazione e servizi.

10.5. Il Contraente non controlla il contenuto delle informazioni archiviate, pubblicate o distribuite dal Cliente utilizzando i servizi forniti e non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la qualità e il contenuto di tali informazioni. L'Appaltatore non è responsabile del contenuto dei nodi informativi creati e mantenuti dal Cliente o dagli utenti e non effettua alcuna censura preliminare. In caso di palese violazione della legge, la prestazione dei servizi può essere sospesa dall'Appaltatore senza preavviso al Committente.

10.6. La sospensione della fornitura di servizi e / o la disconnessione del software o dell'hardware del Cliente viene effettuata fino a quando il Cliente non soddisfa i requisiti del Contraente per eliminare le violazioni e non annulla l'adempimento da parte del Cliente di tutti i suoi obblighi ai sensi trattato, compreso l'obbligo di effettuare pagamenti mensili. Il Cliente si impegna a pagare tutti i costi e le spese sostenute dall'Appaltatore a seguito della sospensione e ripresa dei servizi. Il tempo di sospensione della fornitura di servizi in relazione alla violazione da parte del Cliente delle condizioni trattato e allegati allo stesso non è considerata un'interruzione nella fornitura di servizi e non può essere considerata una violazione da parte dell'Appaltatore dei suoi obblighi ai sensi Un accordo e le sue applicazioni.