Temos pessoal de TI? Onde você está se escondendo?

Por que tenho o direito de expressar minha opinião?

Sou proprietário de uma pequena empresa de TI e profissional de TI em sua essência. Não vou me gabar muito das minhas credenciais, mas resumindo, comecei com programação (início dos anos 90). Depois concentrou a sua atenção na organização do seu negócio, nomeadamente no outsourcing de TI (ou seja, especificamente a administração, direi desde já que penso que esta é uma solução errôneo, foi necessário contar com o desenvolvimento de software). Ou seja, além de eu mesmo ter trabalhado de perto como administrador, venho contratando pessoas desde 2007.

Sem análises oficiais, mas minha opinião é se temos administradores (Ops/DevOps).

Minha opinião é que no mundo em geral, e na Federação Russa especificamente (especialmente após o início do SVO), há uma escassez catastrófica de administradores no mercado de trabalho. Sim, e antes não havia o suficiente (Ao mesmo tempo, havia centenas de candidatos a hh, mas não são administradores, mas simplesmente aqueles que desejam receber salário de administrador, mas não têm conhecimento). Além disso, em todas as primeiras atividades não comerciais, todo diretor “dinossauro” se esforça para contratar um administrador de sistema como membro da equipe. Expressarei separadamente minha opinião sobre a motivação desses “dinossauros” abaixo. Além disso, é preciso dividir “desejando receber um salário de administrador", de "cérebro suficiente para fazer o trabalho de um administrador“. Embora agora mesmo os analfabetos “aqueles que querem receber dinheiro”Também está faltando. Todas essas tendências levam à escassez de especialistas.

Motivação dos “dinossauros” para contratação de administradores e experiência global

Chefes da maioria das empresas sensatas da Federação Russa (especialmente os fundadores), estes são principalmente homens e com mais de 50 anos de idade. Eu mesmo estou longe de ser um estudante, mas até a minha geração é extremamente cega e muitos até têm um smartphone tipo “macaco de óculos“O que podemos dizer sobre a compreensão do setor de TI como um todo. Ao me comunicar com esses proprietários e gerentes de empresas, ouço direta ou indiretamente os seguintes pontos:

  1. A pessoa da equipe vai trabalhar melhor porque depende de mim (Existe servidão em sua cabeça?).
  2. Administradores em geral não são necessários na empresa. Todos esses seus computadores são mimados. Mas nossa contadora é burra, ela precisa de alguém para ajudá-la e configurar meu e-mail quando ele parar de funcionar.
  3. Contratarei um(s) administrador(es) na equipe e eles estarão ocupados de 1 a 2 horas por dia, e no resto do tempo darei a eles outro trabalho (lave o chão, por favor?)

O que há no mundo sobre esse assunto? E aqui tenho experiência na comunicação com pequenas e grandes empresas europeias. Para começar, gostaria de salientar que o mercado de outsourcing de TI na Europa e nos EUA é um mercado estabelecido há mais de 20 anos e começou no final dos anos 80 com o advento dos primeiros computadores. E agora, em termos percentuais, o número de especialistas em TI envolvidos na terceirização é muitas vezes maior que o número de funcionários contratados. Na verdade, monstros como Meta (terroristas), Boeing, NASA e assim por diante. Mas mesmo esses monstros terceirizam uma enorme quantidade de serviços “para o exterior”. Como exemplo para quem não acredita, deixe-me lembrar Edward Snowden e seu trabalho como terceirizador. O que podemos dizer sobre as empresas civis? Todas as médias e pequenas empresas como um todo não podem contratar um administrador em sua equipe. Eu simplesmente não posso pagar por isso. Todos eles transferem sua infraestrutura de TI para a “nuvem” ou celebram contratos com empresas prestadoras dos serviços correspondentes. No Ocidente, é óbvio para todos que “por 3 coelhos vocês podem se chutar nos arbustos vizinhos” e não conseguir um especialista qualificado. Mas nos países mais pobres, como a Índia, o Paquistão e o Irão, a situação é geralmente igual à da Federação Russa. Cada primeira microempresa tem um administrador na equipe e, ao mesmo tempo, ele lava o chão à noite.

O que essa política de contratação leva aos administradores contratados?

Bem, antes de mais nada vou expressar minha opinião (não competente), que na esmagadora maioria das pessoas, as pessoas são contratadas com o propósito de ganhar dinheiro, e não de serem úteis. E mesmo que queiram ser úteis, rapidamente se surpreendem. Não estou falando de todos! Mas acho que é a maioria. Não é à toa que o mundo tem um prazo estabelecido 80/20 (oitenta a vinte). Para quem não sabe, isso significa que 80% do trabalho é feito por 20% dos colaboradores. E este é um problema global como um todo, e a causalidade deste problema é geralmente um tópico para um artigo separado.

Agora vamos olhar a situação simplesmente de fora, sem preconceitos.

  1. Qualquer pessoa que venha realizar um trabalho altamente qualificado espera desenvolver-se e aumentar o seu valor.
  2. Um funcionário da empresa que não tem acesso aos frutos do seu trabalho fica desmotivado com extrema rapidez. Dinheiro pelo trabalho não é acesso aos frutos do seu trabalho. Não vamos confundir isso.

Esses dois fatores funcionam assim na vida real. Em primeiro lugar, quem se encontra nesta situação fica instantaneamente desmotivado porque, em vez de um trabalho interessante e de novos conhecimentos, recebe uma rotina que consegue cumprir e ao mesmo tempo “lavar o chão” (Estou exagerando, mas acho que todos me entenderam). Em seguida, esse funcionário senta-se de bunda ereta e não se mexe. Sabota um pouco o trabalho dele (lembrar pavio “Vazio” 1969). Mas isso não é o pior, porque esses números simplesmente não fazem nada, e quando uma dama começa a voar sobre suas cabeças, os diretores começam a mostrar o IBD com urgência. Mas os “tolos de iniciativa” são muito mais perigosos. Essa é a categoria que quer se desenvolver e entende que só eles precisam, mas a gestão da empresa não precisa. Eles já veem esta empresa como um “rato de laboratório” e estão prontos para causar qualquer dano em prol da sua própria educação. E o interessante é que os líderes empresariais nunca entenderão isso. Para os gerentes, esse funcionário parece uma “pepita”. E todos os erros que acontecem lhes são perdoados porque os gestores fundamentalmente não podem e não devem perceber a relação de causa e efeito (porque os líderes empresariais não são especialistas em TI). Mas o mais interessante é o que acontece com essas empresas na linha do tempo:

  1. Onde o pessoal de TI simplesmente não faz nada, essas empresas degradam-se gradualmente. Ou seja, nenhum desastre ocorre. Tudo parece estar funcionando e ele não pede para comer. Um exemplo marcante (eu sei por dentro) é a Airbus. Quem trabalha lá e me conta o que está acontecendo lá, não se queime. Eles vão demitir você. Na Airbus, toda a infraestrutura de TI está tão coberta de musgo que às vezes leva um dia inteiro para emitir um pedido de emissão de peças de reposição. E não porque haja muito para conseguir, mas porque o programa/computador congela constantemente e a busca leva uma eternidade. E mesmo em caso de pane no computador, os especialistas em TI são obrigados a procurar computadores antigos ou a procurar especialistas em reparos de componentes, já que o sistema principal roda em DOS 6.22 com a pilha de protocolos TCP/IP anexada.
  2. Onde o pessoal de TI é “tolo de iniciativa” - nessas empresas tudo se manifesta muito mais rápido. Geralmente dentro de 2 a 5 anos. Esses administradores estão tentando aprender a codificar e administrar ao mesmo tempo e criar coletivamente um monte de soluções desenvolvidas internamente que apenas este administrador conhece. Na fase inicial de um negócio, esta abordagem torna-se realmente lucrativa. Aparecem recursos úteis e eficazes. Além disso, tudo isso está repleto de muitas soluções semelhantes. Naturalmente, não existe documentação para toda essa “felicidade”. E em geral apenas uma e no máximo duas pessoas conhecem essa “felicidade”. Frequentemente realizamos auditorias de TI em empresas relativamente pequenas e frequentemente encontramos duas abordagens ao mesmo tempo em uma empresa (não fazer nada e estupidez proativa). E se consertar a estagnação é bastante simples, então limpar o que os tolos da iniciativa estragaram é realmente difícil e, como resultado, caro para os negócios. Ao mesmo tempo, 95% de todo esse “know-how” não é mais necessário agora, mas não é mais possível recusar. Temos que desenvolver planos complexos de migração para soluções padrão com intermináveis ​​aprovações e disputas.
 

O que acontecerá a seguir com essas pessoas/administradores de TI? Os primeiros costumam ficar no mesmo escritório há décadas e seu conhecimento está congelado no nível de muitos anos atrás. Se saírem de casa, serão atirados ao mercado como gatinhos cegos. Às vezes você tem sorte e consegue um emprego em algum lugar como especialistas com muitos anos de experiência, mas então eles começam a voar como rolhas de uma garrafa de cada empresa subsequente. E a segunda categoria “Iniciativa” ganha habilidade e experiência e muitas vezes cresce para se tornar especialistas totalmente qualificados e vai para grandes empresas para obter uma renda realmente boa e continua a se desenvolver lá com uma compreensão do que não fazer (como diz o ditado -"Todo bom médico tem seu cemitério pessoal").

E conheço literalmente algumas pessoas de um enorme círculo social de especialistas verdadeiramente qualificados que são valiosos por seu conhecimento. Seus salários variam de 350 mil a quase 700 mil mensais. E estes não são programadores, mas administradores. Mas, ao mesmo tempo, eles podem codificar perfeitamente em vários idiomas. Estes são os mesmos especialistas em DevOps e SRE.

Conclusões finais

  1. O que os líderes empresariais devem fazer sobre isso?
  2. O que deve fazer quem quer ser especialista em TI (administrador de sistemas ou programador)?
  3. Como você, como especialista em TI, pode entender em que categoria está?

Gerentes de negócios: Encontre uma empresa de terceirização de TI (de preferência duas ou três diferentes) e solicite uma auditoria de TI da sua infraestrutura de TI. Você provavelmente receberá mais do que informações sensatas sobre o que está acontecendo com você. Não solicite uma auditoria de TI para funcionários de TI que trabalham em uma empresa amiga. Eles definitivamente não irão ajudá-lo.

Especialistas em TI: Busque novos conhecimentos. Gaste 8 horas trabalhando e outras 8 em autoeducação. Nenhum curso lhe dará outra coisa senão o fato de você ter pago em dinheiro. Todos os cursos só são bons quando você já sabe tudo sozinho e esse conhecimento está estruturado de forma simples para você (por exemplo, da CISCO ou MS ou MikroTik e assim por diante). Mas, por exemplo, os cursos da Eltex só lhe darão decepção. Agora, os desenvolvedores russos de software e hardware estão tentando criar um programa de treinamento, mas até agora é brutal. Você aprenderá sozinho mais rápido e melhor...

Onde estou como especialista em TI? Se você fizer apenas o que a gestão (não o diretor de TI) manda, você está na primeira categoria (fica atrás da indústria de TI), se espumar pela boca para provar para a gestão da empresa o que precisa ser feito e ganhar muito de melhorias que melhoram a vida da empresa, você está na segunda categoria em todas as suas melhorias resultarão em fracasso para o negócio, mas você aprenderá.

E um pouco offtopic. Quando procuramos um especialista em TI (sysadmin) para se juntar a nós, sempre nos deparamos com uma tendência interessante. Que os candidatos pretendem rendimentos em categorias completamente diferentes (de 70 mil a 600 mil), mas muitas vezes o nível de qualificação real nada tem a ver com o rendimento pretendido. Além disso, minha observação pessoal da experiência do início de 2023, isso é realisticamente pelo menos de alguma forma entendendo pelo menos um pouco em TI, é uma renda de 120 a 150 mil/mês. E tudo o que está acima são pessoas absolutamente medíocres com relações públicas que simplesmente se vendem lindamente. Eles conhecem muitas abreviações, termos inteligentes e assim por diante, mas não entendem onde aplicar esses termos. E o mais triste é que esses autopromotores costumam ocupar cargos de diretores de TI em empresas MUITO grandes.

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