FANVIL na Rússia

Você tem VoIP? Resolveremos seu problema insolúvel! Aqui tivemos que lidar com telefones VoIP FANVIL. Em geral, não é uma má empresa, mas ao tentar encontrar suporte técnico na Federação Russa, descobriu-se que no site fanvil.ru O formulário de feedback não está funcionando. E o número de telefone dos representantes da Fanvil não está indicado em lugar nenhum. Depois de várias horas de pesquisa, descobri:
  1. O representante da Fanvil na Rússia é a empresa WIMCOM
  2. O funcionário que respondeu às nossas perguntas com eficiência revelou-se pouco disponível (ele não estava constantemente no local), e outros funcionários responderam extremamente mal e as três primeiras ligações foram simplesmente interrompidas. Na quarta tentativa, um funcionário não qualificado me respondeu: “Não podemos ajudar”.
E a pergunta era apenas “Como obter uma nova versão de firmware para o dispositivo C58”. Porque a versão 2.3 foi carregada de fábrica, e no site fanvil.com existe a 2.5, mas apenas em inglês e chinês. Como resultado, agradecimentos pessoais ao Alexander (interno 4797) que enviou o firmware para o fanvil C58(P) 2.5.375.66 O dispositivo foi atualizado com sucesso e um bom suporte para o idioma russo apareceu!

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3 comentários sobre “FANVIL na Rússia”

  1. E novamente FANVIL… Temos cerca de cem dispositivos FANVIL BW210… E o firmware / firmware já é V1.7.86.70 neles. Tentei pesquisar no site do fanvil e claro não encontrei nada. Útil no google e também o resultado é o mesmo triste. Como resultado, ele novamente se voltou para Alexander e novamente gentilmente enviou o firmware! Para o qual ENORME obrigado!
    Baixe o firmware para Fanvil BW210 aqui: https://www.sys-admin.su/wp-content/uploads/2017/09/BW210-2c31V2_3_669.zip

    • Obrigado pelo firmware fornecido. Há um momento na nova versão. Se você pressionar o botão de espera. O display mostrará h.323, chamadas não serão aceitas O assinante fica imediatamente indisponível. É assim que se pretende?

      • Para ser sincero, já ouvi falar desse momento, mas ainda não o encontrei pessoalmente. Acho melhor tirar uma dúvida com o suporte técnico e, na minha experiência, é melhor entrar em contato com o Alexandre (contatos no tópico). O suporte técnico nativo do FANVIL está faltando como classe...

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